依頼前の不安を、先に解消します。

ご来店は予約不要で、そのままお越しいただけます。事前にお電話（0120-960-690）いただくと、在庫や混雑状況をお伝えでき、ご来店後スムーズです。

故障した端末をお持ちください。パスコードでの動作確認が必要な場合がありますので、ロック解除できる状態だと安心です。本人確認書類は原則不要です。

はい。診断のうえ、原因・作業内容・料金・お時間の目安をご説明し、ご納得いただいてから作業します。無理におすすめすることはありません。

簡単なお見積り後のキャンセルは無料です。お電話・店頭での症状確認や料金目安のご案内にキャンセル料はかかりません。ただし、基板修理・水没復旧・データ復旧など、分解や測定を伴う精密診断を行う場合は、事前に診断料の有無と金額をご説明し、ご了承いただいてから進めます。

修理後は動作確認を行ってお渡しします。設定でご不明な点があれば、その場でご相談ください。

症状によってはお預かりや部品取り寄せになる場合があります。その際も費用と期間をご説明してから進めます。

大阪心斎橋本店への「ご来店（店頭修理）」と、日本全国対応の「郵送修理」の2つの方法をご用意しております。お客様のライフスタイルに合わせてお選びください。
詳しい手順については以下のページをご確認下さい。

• 「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」はこちら
• 「郵送修理について」はこちら

はい、ほとんどの故障で即日修理が可能です。iPhoneの画面割れやバッテリー交換であれば、データはそのままで最短20〜30分程度でお渡しできます。
故障内容やパーツの店頭在庫状況によって作業時間が変動する場合がありますので、お急ぎの方は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」まで事前にお問い合わせ下さい。

• その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説！

いいえ、データは消えません。正規店のような「本体交換」ではなく、故障した箇所（パーツや電子回路）のみをピンポイントで修復・交換するため、お客様の大切な写真やLINEなどのデータはそのままで修理が完了します。
ただし、落下や水没による基板への深刻なダメージがある場合は、事前のバックアップがなければデータの取り出しが困難になるケースも稀にございます。万が一に備え、日頃からのデータバックアップ（iCloudやiTunesなど）を推奨しております。

• 「修理でデータがどうなるか・バックアップなし/ロック解除不要で対応する理由と注意点」を詳しく解説したページはこちら

はい、修理前にお見積りをご提示します。お電話・店頭での簡単なお見積りや、症状のご相談・料金目安のご案内は無料です。

ただし、基板修理・水没・電源が入らない・リンゴループ・データ復旧など、分解・測定・回路確認を伴う精密診断が必要な場合は、事前に診断料の有無と金額をご説明し、ご了承いただいてから診断を行います。

修理内容・費用にご納得いただいてから作業を開始しますので、気づかないうちに高額になっている、といったことはありません。

修理ができなかった場合、修理作業費はかかりません。ただし、基板修理・水没・データ復旧などで事前に精密診断（分解・測定）を行った場合は、修理の可否にかかわらず診断料が発生します。

診断料が発生する場合は、必ず作業前に内容と金額をご説明し、ご了承いただいてから進めます。

当店は総務省登録修理業者（R000002／T000002）およびISO9001:2015認証取得業者として、修理可否の判断はすべて実機診断の結果に基づき行うことを業務規程として定めております。

このため、実機診断を経ない「修理不可証明書」の事前発行や、診断前の段階で結果を確約する書類の発行は、コンプライアンス上いかなる事情においてもお受けしておりません。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

修理ご検討を前提に実機診断のご依頼をいただいた場合は、所定の診断料にてお受けいたします。診断結果として修理不可と判定された場合に限り、その診断内容に基づく書類（修理不能証明書または修理見積書）の発行が可能です。郵送修理でも同様にお受けしておりますので、ご来店が難しいお客様もご利用いただけます。

なお、ご加入の保険会社によっては「修理不能証明書」ではなく「修理見積書」で保険申請が可能なケースも多くございます。お急ぎの方は、まずご加入の保険会社の必要書類をご確認いただくことをお勧めいたします。

• 「郵送修理サービス」についてはこちら

修理内容と交換パーツの種類によって異なります。スマートドクタープロでは修理後に必ず動作確認を実施しており、Face IDを含むカメラ・タッチパネル・通信機能などのチェックを行ってからお渡しします。
修理前にご不安な点があれば、スタッフへお気軽にご相談ください。

スマートドクタープロを含む非正規店での修理を行うと、Appleの保証（AppleCare+）の対象外となる場合があります。これはApple正規サービスプロバイダ以外での修理全般に適用されるAppleの規定によるものです。
一方、スマートドクタープロでは独自の3ヶ月修理保証をご提供しており、交換したパーツに初期不良が生じた場合は無償で再修理を行います。AppleCare+の残期間や修理内容によって最適な選択肢が変わりますので、ご来店前にスタッフへご相談ください。

• 「安心の修理保証制度」についてはこちら

画面割れやバッテリー交換、水没復旧はもちろん、他店で「修理不可」と断られやすい「基板（マザーボード）の故障」まで幅広く対応可能です。
当店では専用の計測機器を用いて事前の精密診断（診断料発生）を行い、根本的な原因を特定した上で正確なお見積もりをご提示します。システム（iOS）の致命的な破損など一部例外はございますが、諦める前にまずはプロである私たちに一度ご相談下さい。

• 画面割れ / 液晶表示不良 / バッテリー交換 / 水没修理

はい、ご家族やご友人など、契約者以外の方がお持ち込み頂いても修理可能です。契約者情報の確認等はございません。
ただし、修理後の確実な動作確認（カメラ、タッチパネル、通信テストなど）を行うため、パスコードロックを解除していただく必要がございます。お持ち込みの際は、事前にパスコードをご確認の上ご来店ください。

はい、法人様からの修理依頼も多数承っております。社用携帯の破損や一括メンテナンスなど、数多くの企業様から継続的にご依頼をいただいております。
当店は総務省登録修理業者としてコンプライアンスを遵守し、ISO9001:2015に基づく厳格な情報セキュリティ体制で確実な修理を提供しています。請求書払いや領収書（インボイス制度対応）の発行も可能ですので、お気軽にご相談ください。

• iPhoneやiPadの法人修理サービスについて

iPhoneの画面割れ（ガラス割れ）修理は、機種により異なりますが「5,800円（税込）〜」から承っております。当店ではPSEマーク等の安全基準を満たした高品質なパーツのみを使用しております。
機種ごとの正確な修理費用については、以下の「iPhoneの画面割れ（ガラス割れ）修理」ページにある料金表をご覧ください。

• 「ガラス割れ修理の料金について」はこちら

はい、他店で修理歴がある端末でも修理可能です。
実際、「他店で修理したらすぐに別の不具合が出た」「自分で修理したら起動しなくなった」と当店へご相談に来られるお客様は多数いらっしゃいます。スマートドクタープロは総務省「登録修理業者（R000002 / T000002）」であり、「ISO9001:2015」の認証に基づく世界基準の品質管理でリカバリー修理を行っています。他店修理後のトラブルでお困りの際はお早めにご相談下さい。

はい、日本全国どこからでも郵送修理をご利用いただけます。
お仕事が忙しい方や、遠方でご来店が難しいお客様に大変ご好評いただいております。修理のお申し込み、お見積り、端末の発送からお受け取りまでの詳しい手順は、以下のページをご案内しております。

• 「郵送修理サービス」についてはこちら

発送から返送まで、通常2〜3営業日程度が目安です。画面割れ・バッテリー交換などの一般的な修理は最短3営業日、基板修理や水没復旧など複雑な作業が必要な場合は日数が延びる場合があります。
修理完了後は速やかに発送し、お受け取りまでの目安日数をご連絡いたします。詳しくは郵送修理ページをご確認ください。

• 「郵送修理サービス」についてはこちら

デバイスや症状によって異なりますが、iPhoneの画面割れやバッテリー交換であれば、最短「20〜30分」程度での即日お渡しが基本です。
iPadやiPodの修理、あるいは水没復旧や基板修理などの特殊な修理については、精密な修復作業を伴うため数時間〜数日のお預かりとなる場合がございます。
正確な修理時間については「修理料金ページ」の目安をご覧いただくか、直接店舗へお問い合わせください。

• スマートドクタープロ大阪心斎橋本店はこちら
• 「修理料金」ページはこちら

はい、iPadの画面割れやバッテリー交換などの修理も可能です。
モデル（Pro、Air、mini、無印など）によって料金や修理日数が異なりますので、詳しくは以下の「iPad修理」専用ページをご覧ください。

• 「iPad修理」についてはこちら

はい、一部のAndroid端末（Galaxy、Google Pixel、SHARP AQUOS、OPPOなど）の修理にも対応しております。
対応機種や修理可能な症状は順次拡大しておりますので、最新の対応状況や料金については以下のページをご確認いただくか、店舗まで直接お問い合わせください。

• 「Galaxy修理やGoogle Pixel修理」ページはこちら

はい、修理のお預かり中は店舗を離れていただいて問題ございません。
お預かり時に「修理依頼書の控え」をお渡ししますので、お約束のお時間以降にお戻りいただき、受付担当者へ控えをご提示下さい。

いいえ、事前の来店ご予約は不要です。直接ご来店いただいても即日修理にて対応いたします。

水没は「時間との勝負」です。内部の腐食が急速に進行するため、「絶対に電源を入れない・充電器を挿さない」ことが最も重要です。以下の応急処置を行い、できるだけ早く店舗へお持ちください。

• すぐに電源をOFFにする（すでに切れている場合は入れない）。
• SIMカードを抜き取り、安全な場所に保管する。
• 本体表面の水分をティッシュ等で優しく拭き取る。
• 密閉できる袋（ジップロック等）に、iPhoneとシリカゲル（乾燥剤）を一緒に入れる。

※ご自身でドライヤーの熱風を当てたり、端末を振ったりすると基板がショートし復旧率が著しく下がるため絶対におやめください。
当店では特殊洗浄から高度な基板修理までの「2段階復旧プラン」をご用意しており、データを残したまま復旧できるケースがあります。

• 「iPhoneの水没修理」ページはこちら

はい、海外版（SIMフリー版など）のiPhoneでも修理可能です。パーツの構造は基本的に同じですので、店舗スタッフへお気軽にご相談下さい。

誠に申し訳ございませんが、カスタム（改造）のご依頼には一切対応しておりません。
当店は総務省「登録修理業者」として、電波法等の法令を遵守し、純正品と同等の基準を満たす安全な修理のみを行っております。

はい、iPhone 5sなどの古い機種からの修理にも幅広く対応しております。
対応機種の一覧と修理料金については「修理料金ページ」に掲載しております。部品の在庫状況によっては取り寄せとなる場合もございますので、ご不安な場合は店舗までお問い合わせ下さい。

• 「iPhone修理の修理料金」ページはこちら

2009年創業・17年、年間6万件以上の修理実績があります。大阪・心斎橋に本店を構え、全国郵送修理にも対応しています。

はい。品質マネジメントの国際規格 ISO9001:2015 を取得しています。工程の標準化・記録・改善により、担当者に依存しない一定の品質を保っています。

通信品質を測定する専用設備です。修理後の電波特性を確認するために活用しており、品質管理の取り組みの一つです。

「登録修理業者制度」とは、電波法・電気通信事業法に基づき、総務大臣から厳しい基準を満たしていると認められた修理業者のことです（当店の登録番号：R000002 / T000002）。
無登録業者との決定的な違いは、修理後に「電波の質に悪影響を与えていないか（同一性の証明）」を専用の試験設備で確認している点です。
日本で販売されるスマホには「技適マーク」が付与されていますが、適切な手順や設備を持たない業者が分解・修理すると技適が無効となり、電波法違反となる恐れがあります。
スマートドクタープロでは、通信計測器の世界的メーカー・ローデ＆シュワルツ社製の「CMW500」等を用いた「実環境（エア）での特性試験」を実施しており、修理後も技適の効力を維持したまま、安全かつ適法にスマートフォンをご利用いただけます。

最大の違いは「データがそのまま残る点」「予約不要で最短即日修理ができる点」、そして「事前の精密診断で根本原因を特定する点」です。
Apple正規店での修理（本体交換など）は原則としてデータが初期化され、事前の予約や数日間の預かりが必要になるケースが多いです。スマートドクタープロでは、故障したパーツのみを交換するため、大切な写真やアプリのデータはそのまま残ります。
また、当店では事前診断料をいただいた上で正確な故障箇所と明確なお見積もりをご提示するため、「修理後に予期せぬ不具合が見つかり追加請求される」といったトラブルがなく、明朗会計で安心してご利用いただけます。

• iPhoneの画面割れ（ガラス割れ）修理ページはこちら
• iPhoneの液晶の交換や表示不良の修理ページはこちら
• iPhoneのバッテリー交換の修理ページはこちら

2009年創業・17年の実績とノウハウを持つスマートドクタープロにおいて、厳しい社内技術研修と試験をクリアした専門スタッフ（正社員）のみが修理を担当します。
属人的な勘や技術に頼るのではなく、「ISO9001:2015」認証に基づく世界基準の厳格な品質管理体制とマニュアル化された安全な工程に則り、高品質で確実な修理をご提供いたします。

はい、ご安心ください。当店はお客様の端末内のデータ（写真、連絡先、アプリ内容等）に意図的に触れることは一切ありません。物理的な故障パーツのみを交換いたします。
また、法人様からも多数のご依頼をいただくほどの厳格な情報セキュリティ基準と、ISO9001に基づく管理体制で、お客様のプライバシーを徹底的に保護しております。

• データが守られる仕組みと理由を詳しく解説した「データそのまま修理について」はこちら

はい、当店で交換したパーツに対しては、自信があるからこそ引渡日より「3ヶ月間の修理保証」をお付けしています。
万が一、交換したパーツに初期不良等の不具合が生じた場合は無償で再修理を行います。ただし、バッテリーなどお客様の使用環境に大きく依存するパーツに関しては「1週間以内の初期不良のみ」の対応となります。保証適用には修理時にお渡しする「保証書」が必要ですので、大切に保管してください。

• 「安心の修理保証制度」についてはこちら

誠に申し訳ございませんが、保証書の再発行はいかなる場合も行っておりません。保証をお受けになる際に必ず必要となりますので、紛失されないよう大切に保管をお願いいたします。

スマートドクタープロ大阪心斎橋本店は「年中無休」で営業しております（年末年始などを除く）。
営業時間は月〜金曜日 11:00〜21:00、土日祝日 10:00〜21:00です。
急なトラブルの際も安心してご来店ください。最新の営業状況は店舗ページにてご確認いただけます。

• スマートドクタープロ大阪心斎橋本店の店舗ページ

専用駐車場の有無は店舗により異なります。大阪心斎橋本店周辺には多数のコインパーキングがございます。
近隣の駐車場情報やアクセスについては、店舗情報ページにて詳しくご案内しておりますので併せてご覧下さい。

はい、現在スマートドクタープロでは一緒に働くスタッフを募集しております。
募集要項や業務内容の詳細につきましては、以下の「採用情報」ぺージをご確認下さい。

• スマートドクタープロの採用情報はこちら

もちろんです。症状の確認やお見積りだけのご来店も歓迎しています。簡単なお見積り・料金目安のご案内は無料です（基板・水没・データ復旧など精密診断が必要な場合は診断料が発生します）。

英語での対応が可能です。海外からお越しの方や在住の方の修理も承っています。

Googleのクチコミ（★4.7・449件）などでご確認いただけます。ご来店の参考になさってください。

店頭では、現金、各種クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express等）、およびPayPay、iD、QUICPayなどの電子マネー・QRコード決済をご利用いただけます。
また、郵送修理で高額（5万円以上）となる場合は、ヤマト運輸の代金引換（現金・クレジット）に対応しています。
クレジットカードでのお支払いはカード会社の分割払いサービスをご利用いただけますが、店頭での独自分割払いには対応しておりません。

• スマートドクタープロ大阪心斎橋本店の店鋪情報はこちら

はい、可能です。当店は適格請求書発行事業者（登録番号：T8120001165987）として登録されておりますので、インボイス制度の要件を満たした領収書・請求書を発行いたします。法人様も安心してご利用ください。
お支払いの際に受付スタッフへお申し付けください。郵送修理をご利用の場合は、修理申し込み時にその旨をお伝えください。

機種・症状により異なります。最新の料金は料金ページでご確認いただくか、お電話でお問い合わせください。簡単なお見積り・料金目安のご案内は無料です（基板・水没・データ復旧など精密診断が必要な場合は診断料が発生します）。

パネルの種類（液晶／有機EL）や品質・保証の有無が異なります。用途やご予算に合わせてお選びいただけますので、違いは来店時にご説明します。

症状の組み合わせによってご相談に応じます。まずは診断のうえ、最適な内容とお見積りをご提示します。

お見積りは作業一式（部品・作業込み）でご提示します。追加でわかりにくい費用が乗ることはありません。

分解後に想定外の損傷が見つかった場合は、必ず事前にご連絡し、ご了承いただいてから進めます。無断で追加することはありません。

各種キャッシュレス決済に対応しています。ご利用可能な方法は店頭またはお電話でご確認ください。

料金は税込でご案内しています。お見積り時に総額をお伝えします。

はい。お見積りだけのご利用も歓迎です。ご納得いただいてからで問題ありません。

機種によって異なります。データを消さずに最短即日で交換でき、料金の目安は修理料金一覧、詳細はバッテリー交換のページをご覧ください。

水没・基板修理は、損傷の程度や機種によって費用・時間が大きく変わります。簡単な料金目安のご案内は無料ですが、正確なお見積りには分解・測定を伴う精密診断が必要になる場合があります。

精密診断が有料となる場合は、事前に診断料の有無と金額をご説明し、ご了承いただいてから進めます。最新の料金の目安は料金ページでもご確認いただけます。

パーツごと・機種ごとに料金を設定しています。修理料金一覧でご確認いただけます。

対応可能です。機種によって料金が異なりますので、修理料金一覧をご確認ください。

追加の費用が必要な場合は必ず事前にご連絡し、お客様のご了承なく作業・ご請求をすることはありません。

はい。同じ修理内容でも機種によって部品代が異なるため料金が変わります。お使いの機種名をお伝えいただければ正確にご案内できます。

営業時間内であれば対応します。閉店間際は当日仕上げが難しい場合があるため、事前のお電話をおすすめします。

お預かりの場合は、完了時にご連絡します。ご来店その場で仕上がる修理は、お待ちいただくかお時間を指定いただけます。

はい。お電話いただければ部品在庫と当日対応の可否を確認できます。空振りを防げます。

水没・基板修理・データ復旧などは診断と作業に時間を要します。画面・バッテリーは短時間で仕上がることが多いです。

スピード重視なら来店（最短即日）です。ご来店が難しい場合は全国対応の郵送修理をご利用ください。

営業日であれば土日祝も対応します。定休日・営業時間は店舗案内をご確認ください。

症状や機種にもよりますが、画面割れやバッテリー交換は最短30分〜が目安です。混雑状況により前後しますので、お急ぎの場合は事前にお電話ください。

水没・基板修理は診断と乾燥・作業に時間を要するため、当日〜数日お預かりする場合があります。診断時にお時間の目安をお伝えします。

はい、お預かりして作業しますので外出いただけます。完了時にご連絡することも可能です。

混雑時はお待ちいただく・お預かりになる場合があります。確実にお急ぎの場合は来店前のお電話（0120-960-690）がおすすめです。

iCloudまたはパソコン（Finder/iTunes）でのバックアップ方法をご案内できます。ご来店時にご相談ください。

手軽さならiCloud、容量や確実性ならパソコンがおすすめです。可能であれば両方あるとより安心です。

端末の状態によります。起動できる状態に復旧できれば、写真などのデータを移せる可能性があります。まずは通電させずにご相談ください。

通常の修理（画面・バッテリー等）はデータ領域に触れないため原則残ります。念のため事前のバックアップ（引き継ぎ設定）をおすすめします。

通常修理では原則影響しませんが、機種変更や初期化を伴う場合は事前の移行・退避が必要です。事前にご相談ください。

通常の修理では不要です。「iPhoneを探す」の解除や初期化を伴う作業では必要になる場合があります。

水没洗浄・基板修理で起動できる状態まで復旧できれば取り出せる可能性があります。データ復旧に準じる作業は通常の修理保証の対象外です。

「データを最優先にしたい」旨を最初にお伝えください。それを前提に診断・作業方針を決めます。

多くの修理はデータを消さずに対応できますが、万一に備えて事前のバックアップを推奨します。方法はiPhoneのバックアップ方法をご覧ください。

はい。データ移行やクイックスタートのトラブルもご相談ください。旧端末が故障して操作できない場合も、修理やデータ復旧で移行できることがあります（データ取り出し）。

画面修理で操作できる状態に戻せばデータを取り出せる場合が多くあります。電源が入らない・水没など重度の場合も基板修理・データ復旧で対応できることがあります。

状況により手順が異なります。iPhoneの初期化のやり方で解説しています。パスコードを忘れた場合の強制初期化も可能です。

パソコンを使った強制初期化などで再設定できますが、初期化するとデータは消えます。データを残したい場合はご相談ください。

総務省登録修理業者として、お預かりデータの取り扱いには細心の注意を払っています。作業に不要な閲覧は行いません。

使い方によりますが、目安は2〜3年です。最大容量が80%を下回ると持ちの低下を感じやすくなります。

高温を避ける、充電しっぱなしを避ける、明るさや位置情報の常時利用を見直すなどが有効です。劣化が進んだ場合は交換が確実です。

バッテリーの著しい劣化や部品の認識に関する表示です。交換で改善する場合が多く、まずは点検をおすすめします。

当店は正規店ではないため純正部品の入手はできませんが、PSE適合の高品質な互換バッテリーを使用しています。

互換部品では純正部品に関するメッセージが表示される場合がありますが、動作や充電に支障はありません。作業前にご説明します。

最大容量80%前後、または持ちの低下・膨張などのサインが出たときが交換の目安です。

膨張・変形したバッテリーは発火リスクがあり、航空機への持ち込みが制限されます。早めの交換をおすすめします。

発熱しやすく、劣化を早める要因になります。高温を避けたご利用がバッテリーに優しいです。

設定→バッテリー→「バッテリーの状態」で最大容量が80%を下回った頃が一般的な替え時です。詳しくはバッテリー交換の目安をご覧ください。

新品時を100%とした、今のバッテリーが蓄えられる容量の割合です。数値が下がるほど持ちが悪くなり、80%前後が交換の目安です。

膨張は劣化のサインで、放置すると画面が押し上げられたり発火のおそれもあります。使用を控え、早めにご相談ください。

バッテリー劣化が原因なら交換で改善します。ただしアプリやiOSの影響、基板の不具合が原因のこともあるため診断をおすすめします。

当店では品質基準を満たしたバッテリーを使用しています。詳細はお問い合わせ時にご案内します。

いいえ、バッテリー交換はデータをそのままで作業できます。

ケーブル・アダプタの不良、充電口の汚れ・破損、バッテリーや基板の不具合などが考えられます。点検のうえ原因をご説明します。

充電口のクリーニングに対応しています。接触不良が汚れ由来のこともあり、清掃で改善する場合があります。

PSE適合など安全基準を満たした製品であれば使用できます。粗悪な非対応品は発熱・故障の原因になるため避けてください。

背面ガラスの割れやコイル・基板の不具合が原因のことがあります。点検で原因を特定できます。

ある程度の発熱は正常ですが、極端な高温はバッテリー劣化や不具合のサインの場合があります。気になる場合は点検をおすすめします。

充電口の汚れ・ケーブル・バッテリー劣化・基板不良などが考えられます。iPhoneが充電できない原因と対処で解説しています。

ケーブルやアダプタの出力不足、ほこり、バッテリー劣化などが原因です。詳しくは低速充電の原因と対処をご覧ください。

高温・PC接続・出力不足・充電口の劣化などが原因です。原因別の対処はiPad「充電停止中」の原因と解除方法で解説しています。

バッテリー・充電口・基板などが原因のことがあります。電源が入らない時の対処をご覧のうえ、改善しなければご相談ください。

アップデート失敗やストレージ・基板の不具合で起こります。リンゴループの原因と対処をご確認ください。データを残した復旧が可能な場合があります。

ガラス片でのケガ、タッチ不良、内部への浸水・故障拡大のリスクがあります。早めの修理をおすすめします。

表面のガラスのみの割れなら表示・タッチは正常なことが多いですが、線・変色・タッチ不良があれば液晶（パネル）交換が必要です。

機種により選択肢をご用意しています。品質・発色・料金・保証が異なるため、来店時にご説明します。

パネルやバックライト、基板側の不具合が考えられます。症状から原因を切り分けてご案内します。

取り扱い状況は店舗によります。ご来店・お電話でご確認ください。

互換パネルではTrue Toneが使えない・引き継げない場合があります。作業前にご説明します。

品質の高いパネルを使用しており、通常はご不便なくお使いいただけます。万一の不具合は保証対象です。

液晶（ディスプレイ）の故障が考えられます。画面交換で改善することが多い症状です。画面割れ・液晶修理をご覧ください。

外側が割れていなくても内部の液晶やタッチセンサーが損傷していることがあります。点検・画面修理で改善する場合が多いです。

画面故障やバッテリー膨張が主な原因です。ゴーストタッチの原因と対処をご覧ください。放置は誤操作でのデータ消失につながることがあります。

液晶漏れの状態で、進行すると表示不良が広がります。早めの画面交換をおすすめします。

ボタンやケーブルの故障が考えられます。機種により修理方法が異なるため、まず診断させてください。

防水は永久ではなく、経年でシールが劣化すると浸水することがあります。濡れた後の不調は早めに点検してください。

表面上は使えても内部で腐食が進むことがあります。乾燥だけでは腐食は止まらないため、洗浄・点検をおすすめします。

水没反応が出ていても、洗浄・基板修理で復旧できる場合があります。まずは通電させずにお持ちください。

塩分・糖分は腐食を早めます。真水以上に早い対応が重要です。すぐにご相談ください。

はい。内部の水分・腐食は後から症状化することが多いため、使えているうちの点検・洗浄が安全です。

内部に水分が入っているサインです。放置は腐食につながるため、分解洗浄での対処をおすすめします。

浸水で部品が影響を受けることがあります。洗浄や部品交換で改善する場合があります。

洗浄・基板修理で起動できれば取り出せる可能性があります。データ復旧に準じる作業は通常の修理保証の対象外です。

電源を入れず・充電せず、すぐにお持ちください。通電し続けると腐食やショートが進みます。応急処置は水没時の対処法をご覧ください。

カメラユニットの故障やレンズの傷が原因のことがあります。カメラ交換で改善する場合が多い症状です。

スピーカーやマイクの故障が考えられます。パーツ交換で改善することが多いです。

関連部品の損傷が原因のことがあります。機種や故障箇所により可否が変わるため、まず診断いたします。

高負荷アプリやバッテリー劣化、基板の不具合が原因のことがあります。膨張を伴う場合は特に早めのご相談を。

設定やSIMの問題のほか、修理歴やアンテナ・基板が関係することもあります。診断でご案内します。

申し訳ございませんが、Nintendo Switchの修理は対応しておりません。

申し訳ございませんが、AirPods・Apple Watchの修理は対応しておりません。iPhone・iPad・iPod・Mac・Android各種は対応しています。

機種により対応可能な場合があります。型番をお知らせいただければ可否と部品在庫を確認します。

どちらも修理可能です。契約状況に関わらず、故障箇所の修理を承ります。

はい、iPhone SE 各世代に対応しています。画面・バッテリーなど主要な修理が可能です。

ご来店・お電話で確認できます。機種の見分け方のページもご参照ください。

多くの機種で対応できますが、一部モデルは部品の可否が分かれます。型番をお知らせいただければ確認します。

スマートフォン・タブレット中心のため、フィーチャーフォンは対応外の場合が多いです。まずはお問い合わせください。

はい、最新機種にも対応しています。部品の入荷状況により納期が変わる場合がありますのでお問い合わせください。

対応可能です。iPod classicのSSD化・大容量化などの実績も豊富です。iPod修理をご覧ください。

機種・症状により対応可能です。まずは症状をお知らせください。

はい、iPadの各モデルに対応しています。画面・バッテリー・充電口などの修理を承ります。

機種・症状により対応可能なものがあります。Xperia・AQUOS・HUAWEI・OPPO・Xiaomi など各メーカー別の修理メニューもご覧いただけます。型番をお伝えいただければ可否をご案内します。

旧機種にも幅広く対応しています。部品の在庫状況によりますので、機種名をお知らせください。

修理箇所・使用部品の自然故障（初期不良等）が対象です。保証期間内であれば無償で再対応します。

保証対象の不具合であれば無償で再修理します。詳しくは修理保証制度をご確認ください。

落下・水没・圧迫などお客様側の要因による故障は保証対象外です。改めて診断・お見積りとなります。

当店は通常修理でデータ領域に触れず、プライバシーにも配慮して作業します。水没・基板等はデータ復旧の部類で保証対象外です。

非正規修理歴のある端末は正規サポートを断られる場合があります。判断に迷う場合は事前にご相談ください。

発行に対応しています。必要な書式・記載事項をお知らせください。

当店の修理保証制度により、修理箇所に対して保証をお付けしています。内容は修理内容により異なります。

分解を伴う修理後は、メーカー当初の防水性能は保証されません。可能な範囲で防水シールの再施工を行いますが、完全防水ではない点にご留意ください。

メーカー保証の扱いが変わる場合があります。当店は総務省登録修理業者として適法・適正な部品と手順で修理しており、失敗しない選び方も公開しています。

当店は総務省の登録修理業者制度に基づき、電波法に適合した部品・手順で修理を行っています。

国が定めた基準を満たした業者である証明です。制度の詳細は総務大臣登録についてをご確認ください。

郵送修理のお申し込みフォームから受け付けています。郵送修理の案内ページもご確認ください。

追跡・補償のある方法（宅配便など）をおすすめします。破損・紛失リスクを抑えられます。

店頭と同じ品質基準で作業し、プライバシーにも配慮します。通常修理はデータ領域に触れません。

お見積りにご了承後のお支払いとなります。ご利用可能な方法はお申し込み時にご案内します。

修理完了後、最短当日発送に対応しています。お住まいの地域により到着日数は異なります。

全国どこからでも郵送修理を承っています。店頭と同じ拠点・技術者・品質基準で対応します。

お申し込み→端末発送→到着後に診断・お見積り→修理→返送、の流れです。詳しくは郵送修理についてをご覧ください。

条件により異なる場合があります。お申し込み時にご案内しますので、詳細は郵送修理ページまたはお電話でご確認ください。

衝撃を防ぐため緩衝材で包み、箱に入れてお送りください。付属品は原則不要です。詳細はお申し込み時にご案内します。

はい、日本全国から郵送修理を承っています。

はい、到着後に診断してお見積りをご連絡し、ご了承いただいてから作業します。

まず機内モードのオン/オフ、本体・ルーターの再起動、ネットワーク設定のリセットをお試しください。それでも改善せず、特に水没・落下のあとに繋がらない場合は、Wi-Fiアンテナや基板側の不具合が考えられます。点検で原因を特定し、修理で改善できる場合があります。

スピーカー部品の劣化・目詰まり・浸水などが考えられます。清掃や部品交換で改善する場合があります。

マイク部品や関連コネクタの不具合が原因のことがあります。点検で原因を特定できます。

センサーや関連部品、画面パネルが原因のことがあります。修理で改善できる場合があります。

設定側で改善することもありますが、水没・落下由来の物理故障の場合は修理が必要です。

背面ガラス修理に対応しています。割れを放置するとケガやワイヤレス充電不良につながるため早めの修理をおすすめします。

高温環境やバッテリー劣化、基板側の不具合が要因のことがあります。点検で切り分けます。

パスコードを連続で間違えた際に表示されるロック状態です。初期化で使えるようになりますがデータは消えます。データを残したい場合や操作不能でお困りの場合はご相談ください。

液晶・バックライト・基板などの不具合が考えられます。表示だけ出ない場合も画面交換で改善することがあります。まず診断いたします。

iOSやアプリの不具合のほか、バッテリー・基板が原因のこともあります。診断のうえ原因に応じて対処します。

まず強制再起動をお試しください。頻発する場合はストレージや基板の不具合の可能性があるため点検をおすすめします。

ボタン部品やケーブルの故障が考えられます。部品交換で改善することが多い症状です。

バイブモーターの故障が考えられます。部品交換で対応できる場合があります。

店舗の状況により異なります。ご来店前にお電話いただければご案内します。

店内でお待ちいただけるほか、短時間の修理では近隣で時間を過ごしてお戻りいただくことも可能です。

はい。法人名義の見積書・請求書・領収書の発行に対応しています。法人向け修理もご覧ください。

大阪・心斎橋（アメリカ村エリア）に本店があります。詳しくは店舗案内・アクセスをご確認ください。

はい、診断・お見積りのみのご来店も歓迎します。無理な勧誘はいたしません（診断料の有無は事前にご案内します）。

台数に限りがあるため、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

はい。お電話（0120-960-690）や各窓口で承ります。症状・機種をお知らせいただくとご案内がスムーズです。

可能です。保護者の方の同意があるとお手続きがスムーズです。

時期により実施する場合があります。最新情報はお問い合わせ・店頭にてご確認ください。

不要な写真・動画・アプリの整理、キャッシュの削除、iCloud/パソコンへの退避が有効です。容量不足は動作不良の原因にもなります。

Face ID機種はサイドボタン＋音量上ボタンを同時押し、ホームボタン機種はホームボタン＋サイドボタン同時押しで撮影できます。

バックアップ、LINE等の引き継ぎ設定、「iPhoneを探す」のオフ、各種2段階認証の確認をおすすめします。

再起動、不要アプリ・データの整理、iOSの更新、バッテリー状態の確認が有効です。劣化が原因ならバッテリー交換で改善することがあります。

対象のQRを表示した状態でスクリーンショットを撮り、写真アプリでその画像を開いてQR部分をタップすると読み取れます。コントロールセンターの「コードスキャナー」も便利です。

設定→プライバシーとセキュリティ→位置情報サービス でオン/オフを切り替えられます。アプリごとに個別設定も可能です。

不要な写真・端末バックアップの削除、またはiCloud+での増量で解消できます。写真は必ず別の場所へ退避してから整理してください。

設定→バッテリー→「バッテリーの状態と充電」で確認できます。80%を下回った頃が交換の目安です。