郵送修理の流れ

スマートドクタープロの「郵送修理」のサービス内容等についてご不明な点がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

「郵送修理」にお申し込みいただく際は、「郵送修理専用のお申し込みフォーム」より必要事項をご入力いただき、送信完了をして下さい。

「スマートドクタープロ」に郵送修理の端末をお送りいただく前に「必ずデータのバックアップをされること」をおすすめいたします。
iPhone修理などほとんどの修理では基本「データはそのままの状態でお返しさせていただきます」が、iPhoneやiPadなど故障した端末の箇所やOSの状況等によっては、100％の保証は致しかねますので、ご心配な方はバックアップを予めとっていただきますようお願い致します。
なお、iPhoneの「バックアップ方法」と「バックアップからの復元方法」については、以下をご参考にして下さい。

iPhoneやiPad等の修理ご依頼品を「スマートドクタープロ郵送修理受付センター（大阪）」へご郵送下さい。郵送していただく際に、以下のご注意点を必ずご確認下さいませ。

端末を郵送していただく際の
「注意点」について

• 到着確認の取れる配達方法（ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便 等）で、必ずお送り下さい。
• 普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、ポストへ投函されるため、盗難紛失、または郵送時の端末の故障の原因となりますので、絶対にお控え下さい。
• 郵送時の梱包の際は、配送業者の輸送中の破損やキズ防止のため、新聞紙やエアパッキン等で保護した上で梱包して下さい。配送業者の輸送中の破損やキズなどは当店では補償できませんので、予めご了承下さい。

＜オススメの郵送方法のご紹介＞

エアパッキン、新聞紙をiPhoneやiPadなどの修理依頼品に巻きつけ、ダンボールの中央にテープでしっかりと固定して下さい。修理依頼品の隙間にもエアパッキンや新聞紙を詰めると輸送中の事故も安心です。ご参考にして下さい。

端末を郵送していただく「送り先」情報

〒 542 -0086　大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9　商都ビル1階
スマートドクタープロ 大阪心斎橋本店　郵送修理受付センター 宛
TEL：0120-960-690

「スマートドクタープロ」の郵送修理受付センターに、お客様の修理依頼品の端末が到着した後は、２パターンの流れに分かれますので、以下をご覧下さい。

郵送修理受付センターにて、お客様の修理依頼品の修理が完了した後、「ヤマト運輸」で配送をさせていただきます。
修理料金については、「ヤマト運輸の代引き（代金引換え）」にてお支払い下さい。

「郵送修理受付センター」から発送させていただいてから、最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合は、翌々日以降となる場合がございますので、予めご了承下さい。

「スマートドクタープロ」では、「万が一」に備えた安心・安全の保証制度をご用意しています。修理後、修理をした箇所に限り「交換パーツに異常が発生した」などの症状が発生した際は、3ヶ月以内は無償で再修理をさせていただきます。その際に必要な「保証書」を最後にお渡ししますので大切に保管いただきますようお願い致します。

「3ヶ月修理保証制度」について詳しいご案内はこちらをご覧下さい。