店頭修理の流れ

「スマートドクタープロ 大阪心斎橋本店」をはじめ各店舗へ「お問い合わせ」いただくか、直接店鋪までご来店下さい。故障した端末を店鋪に持込みいただくと、受付スタッフがお客様に現状の症状を伺い、端末の現在の状態を確認させていただきます。

店鋪情報はこちらをクリックしてご覧ください。

店頭の受付スタッフが「修理依頼書」のご案内をさせていただきます。そちらに簡単な必要情報をご記入下さい。その後、お客様の故障した端末の修理に必要な「修理時間」と、電気用品安全法に適合したPSEマーク付きバッテリー等、高品質パーツ代を含んだ「修理料金の見積り金額」をご提示します。その内容について「詳しく、わかりやすく」ご説明いたします。

ご不明な点がございましたらお気軽にご質問下さい。「スマートドクタープロ」の店頭スタッフがお客様にきちんとご理解いただけるまで、何度でも丁寧にご説明させていただきます。

iPhone修理などの「修理料金の一覧」はこちらをクリックしてご覧下さい。

「STEP2」の後、「スマートドクタープロ」からご説明させていただきました内容で、お客様より修理のご依頼をいただける場合は、「重要事項」等のご説明をさせていただきます。

ここでも、大切なお客様の端末を修理させていただくにあたり、店頭スタッフから重要事項をひとつひとつご確認させていただきます。全てのご説明が完了し、内容に同意をいただける場合は、「ご署名」をお願いします。

「スマートドクタープロ」では、修理前に必ずWi-Fi、通話、タッチ感度、各種センサーなど「お預かりする端末の不具合」、「その他、何か問題はないか」などの動作確認を行わさせていただいております。これは、お客様の大切な端末を慎重にお取扱いさせていただくのに欠かせない工程です。動作チェック後、修理前の端末の状況を「動作確認シート」に記入させていただきます。

「STEP４」までの工程を終えると、お客様の故障端末をお預かりし、引き換えに「お客様控え」をお渡しさせていただきます。その際、おおよその修理完了時間の「目安時間」などもお伝えさせていただきます。心斎橋周辺でのお買い物や、店内でお待ちいただいても結構です。

お客様より端末をお預かりした後は、「スマートドクタープロ」の技術スタッフが修理作業を行います。「スマートドクタープロ」の修理スタッフは、「ISO9001認証取得」に基づく、世界基準の品質管理や厳しい研修内容をクリアしたスタッフのみが修理を行います。また、徹底した法令順守「総務大臣登録修理業者」にも基づいた修理を行っていますので、データ保護においてもご心配ありません。

総務大臣登録の修理業者「スマートドクタープロ」の品質と安全の取組みはこちらをご覧下さい。

技術スタッフによる故障箇所の修理が完了すると、スマホ修理の法律「総務省 登録修理業者精度」に基づく「登録シール」を貼り付けします。

「登録シール」とは、スマホ修理などを行った場合、「総務省 登録修理業者制度」の法律に基いて、「電波法」、「電気通信事業法」のそれぞれの登録番号が記載されたシールの貼り付けが必要です。その登録番号（R000002／T000002）が記載されたシールのことを「登録シール」と言います。

「STEP7」の工程が完了したら修理の完了です。お客様がお受け取りに再度ご来店いただきましたら、「STEP5]でお渡しした「お客様控え」をご提示お願いします。ご提示いただいた「お客様控え」の内容と合わせて、画面の表示やタッチ感度、各種機能が元通りに直っているかをお客様と一緒に確認していきます。

動作に問題がないことをご確認いただいた後、「修理後の状態」をご記入いただきまして、お預かりしてました端末をお受け取り下さい。

修理前にご提示させていただきましたお見積りの「修理料金」をお支払いただきます。お支払い方法は、「現金」又は、「クレジットカード」に対応しています。お見積り通りの明朗会計ですので、ご安心ください。

「スマートドクタープロ」では、「万が一」に備えた安心・安全の保証制度をご用意しています。修理後、修理をした箇所に限り「交換パーツに異常が発生した」などの症状が発生した際は、3ヶ月以内は無償で再修理をさせていただきます。これは、PSEマーク適合の高品質パーツを使用している自信の表れです。最後、その際に必要な「保証書」をお渡ししますので大切に保管いただきますようお願い致します。

「3ヶ月修理保証制度」について詳しいご案内はこちらをご覧下さい。