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実際の修理事例で、依頼前の不安を減らす。

大阪・心斎橋で年間6万件以上の修理実績。店頭アンケートやお客様の体験談、修理で復活した端末のスナップなど、実際の声をまとめました。

スマートドクタープロ お客様の声

スマートドクタープロ お客様の声 の概要

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総務省登録修理業者「スマートドクタープロ」にご来店いただいて、実際に「iPhone修理」や「Galaxy修理」、「Google Pixel修理」などのスマホ修理から、iPad修理やiPod修理まで、各端末の修理サービスを体験していただいた「お客様の声」をご紹介します。お客様アンケートによる修理体験後の「お客様満足度」や「メッセージ」や「感想」まで実際の声を掲載していますので、是非、ご覧下さい。
「データが消えると言われた端末が復活した」「商談前に20分で直った」など、リアルな体験談をぜひご覧ください。

  • 総務省総務大臣登録 修理業者登録番号 R000002/T000002
  • ISO 9001:2015ISO 9001:2015 認証取得スマートフォンパーツ輸入・修理
  • PSEPSE表示対応バッテリー電気用品安全法に適合

【お客様の声】データそのまま復旧・即日修理・郵送修理、全国から選ばれる理由がここにあります

「正規店でデータ消去と言われた端末が復活した」「商談前の20分でスピード修理」「遠方から郵送で安心して任せられた」——総務省登録修理業者・ISO 9001:2015認証・2009年創業の実績を持つスマートドクタープロには、毎日このようなお声が届いています。iPhone・Galaxy・Google Pixel・iPadなど全機種対応。全国からの郵送修理も承ります。

多くのお客様に選ばれ続ける「スマートドクタープロ」の品質基準

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私たちは「ただ直すだけ」の修理店ではありません。お客様の安心を支える4つの柱を徹底しています。

  • 【2009年創業の実績と信頼】積み上げてきた修理ノウハウは業界トップクラス。大阪心斎橋の本店を拠点に、年間6万件以上の「困った」を解決しています。
  • 【世界基準の設備と管理】ISO 9001:2015認証取得。無線通信テスタ「CMW500」等を品質管理試験設備として活用し、修理工程・使用部品が電波特性に与える影響を継続的に検証する品質管理体制を整えています。
  • 【誠実な診断と対話】「直らなければ0円」ではなく、あえて「事前診断料」をいただくことで故障原因を正確に特定。お客様にとって最適なプランを論理的に提示します。
  • 【高品質パーツの選定】PSEマーク適合のバッテリーや、色再現性に優れた純正同等のディスプレイなど、私たちが認めた高品質な部材のみを厳選して使用しています。

「お客様満足度」 店頭アンケートの回答結果

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私たちは厳しい品質管理の一環として、定期的に店頭アンケートを実施しています。いただいた貴重なご意見は、即座に現場のオペレーションに反映し、さらなる品質向上に努めています。

「お客様満足度」店頭アンケート実施データの回答結果

修理で復活! 喜びのメッセージ(お客様スナップ)

店頭で修理させていただいたお客様からの「ありがとう」メッセージです。横にスワイプしてご覧ください。

修理後のお客様スナップ(喜びの声)1
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スマートドクタープロ大阪心斎橋本店の修理事例&お客様の声

スマートドクタープロ大阪心斎橋本店で、実際にお客様からご依頼があった修理の事例紹介と、
また修理を体験していただいた感想や口コミを「お客様の声」としてご紹介しています。
現在修理をご検討されている方は、是非、参考にご覧ください。

実際に修理を体験された 「お客様の体験談・レポート」

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大阪府大阪市在住 S.K様(30代)

商談当日のアクシデント!iPhone16Proの液晶破損が20分でスピード復旧

商談へ行く途中、LUUPで移動中にiPhoneを落下させてしまい液晶が破損。スマホがないと仕事にならないので顔面蒼白でしたが、スマートドクタープロさんに駆け込むと「その日のうちに直りますよ」との心強いお言葉。わずか20分後にはピカピカの状態で戻ってきて、無事に商談にも間に合いました。

大阪府柏原市在住 I.S様(20代)

正規店で「データ不可」と言われたiPhone15ProMax。基板修理で見事データ救出!

突然起動しなくなり、メーカーでも「本体交換(データ消去)」しかないと言われ絶望していました。バックアップのない大切な写真だけでも取り戻したく、最後の望みでこちらへ。当日中に電源が入った瞬間は本当に泣きそうになりました!3時間ほどでデータも設定も元のままで、まさにプロの技術です。

大阪府東大阪市 A.H様

買って1週間で画面割れ!即日修理で救われました

iPhoneを買って1週間しか経っていないのに落としてしまい超ショック!持って行くとその日に直してくれると聞いてホッとしました!直してくれたスマートドクタープロさんに大感謝です!

大阪府藤井寺市 R.S様

iPadの浸水。メーカーの本体交換より「登録修理業者」の技術力を選んで正解

料理中に水がかかってしまい電源が入らなくなりました。メーカーでは本体交換と言われましたが、国に登録してるこちらに決めました。店頭で丁寧に説明していただいたので安心できました。

大阪府堺市在住 T.M様(40代)

バッテリーが1日持たない!交換後は別物のように快適に

充電が半日もたなくなり、外出のたびにモバイルバッテリーが手放せない状態でした。思い切ってバッテリー交換をお願いしたところ、待ち時間30分ほどで完了。翌日から丸1日使っても余裕で残量があり、こんなに変わるものかと驚きました。もっと早く来ればよかったです。

大阪府吹田市在住 Y.K様(20代)

カメラが真っ暗に。旅行前日に間に合って本当によかった!

旅行の前日にカメラが突然真っ暗になり、写真が一枚も撮れない状態に。ネットで調べてスマートドクタープロさんへ急いで向かいました。原因を丁寧に説明してもらい、その日のうちに修理完了。これでたくさん写真を撮る事ができます!

大阪府豊中市在住 N.O様(30代)

お風呂でうっかり水没。諦めかけたデータが戻ってきた

半身浴中にiPhoneをお湯に落としてしまい、そのまま電源が入らなくなりました。子どもの写真がたくさん入っていたので焦りましたが、こちらで水没修理をお願いしたところ無事に復旧。スタッフの方が状況を親身に聞いてくださり、不安な気持ちも和らぎました。

兵庫県神戸市在住 K.H様(50代)

遠方でも安心!郵送修理で画面割れがきれいに直った

大阪まで行くのは難しいと思っていたところ、郵送修理があることを知り利用しました。梱包方法の案内が丁寧で、発送から3日後には修理済みの端末が届きびっくり。画面はピカピカで、修理前の状態が嘘のようです。遠方の方にも自信を持っておすすめできます。

大阪府大阪市在住 D.R様(20代)

GalaxyもiPhoneと同じクオリティで修理してもらえた

GalaxyS24の画面が割れてしまい、近くの修理店では「対応できない」と断られました。スマートドクタープロさんはAndroidにも対応しているとのことで訪問。iPhoneと変わらないスピードで仕上げてもらえて感激しました。説明も明快で安心してお任せできました。

大阪府高槻市在住 M.Y様(40代)

電源ボタンが効かなくて不便だったのが、あっという間に解消

電源ボタンがずっと反応せず、毎回充電ケーブルをさして起動させていました。「修理するほどでもないかな」と先延ばしにしていましたが、思い切って相談すると費用・時間ともに想像以上に手軽で拍子抜け。こんな些細なことでも気軽に相談できると教えてもらえて嬉しかったです。

大阪府枚方市在住 F.T様(60代)

「もう買い替えかな」と思っていたiPhoneが見事に復活

バッテリーの減りが早く、画面にも薄いヒビが入っていたので買い替えを検討していました。ダメ元で相談したら「修理でまだまだ使えますよ」と言っていただき、両方まとめて修理。費用も新端末に比べてはるかに抑えられ、慣れ親しんだ機種をそのまま使い続けられて大満足です。

大阪府守口市在住 S.T様(30代)

Google Pixelの修理対応店が見つからず困っていたところ、こちらで即解決

Google Pixel 8の充電口が壊れて充電できなくなり、近隣の修理店を数軒まわりましたがどこも対応不可でした。スマートドクタープロさんに問い合わせると即対応可能とのことで安心。当日中に修理が完了し、仕事に必要なデータも無事で本当に助かりました。

大阪府八尾市在住 A.N様(20代)

再起動ループが止まらず絶望。基板修理で見事に復旧

ある日突然iPhoneが再起動を繰り返すようになり、全く操作できなくなりました。他店では「修理不可」と言われ途方に暮れていたところ、こちらへ。基板レベルの問題だったようですが、丁寧な診断と説明の後に修理を依頼し、無事に復旧。技術力の高さに感動しました。

奈良県奈良市在住 H.K様(30代)

思い出のiPod classicが蘇った。遠方からでも来た甲斐がありました

学生時代から使っていたiPod classicが突然動かなくなり、捨てられずに困っていました。こちらが対応していると知り、奈良から足を運びました。SSD換装も含めて対応していただき、当時より快適に動くようになって感激。大切な曲データも全て残っていて、本当に来てよかったです。

スマートドクタープロのよくある質問

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Qスマートドクタープロの修理満足度が高い理由は何ですか?
A

年間6万件以上の修理実績、総務省登録修理業者としての法令遵守、そして世界基準の品質管理(ISO 9001:2015認証)を徹底しているためです。データはそのままで即日修理という利便性と、確かな技術力が多くのお客様に選ばれる理由です。

Q正規店(Apple)でデータ消去と言われましたが、スマートドクタープロなら復旧できますか?
A

多くのケースで対応可能です。Apple正規店では本体交換が主流のためデータが消えますが、スマートドクタープロでは故障した部品のみを交換するため、データそのままで修理できます。電源が入らない・リンゴループなど重度の症状も基板修理で対応しており、他店で修理不可と言われた端末の復旧実績も多数あります。

QiPhone以外(Galaxy・Google Pixelなど)の修理も対応していますか?
A

はい、対応しています。Galaxy・Google Pixel・AQUOSなどのAndroid端末、iPadやiPod classicも修理対応しています。他店で断られた機種でも対応できる場合がありますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q郵送修理でも店頭と同じ品質で修理してもらえますか?
A

はい、郵送修理でも店頭と同一の技術者・同一の設備・同一の品質基準で修理します。全国どこからでも安心してご利用いただけます。梱包方法の案内も丁寧に行いますので、初めての方でも安心です。

Q修理はどのくらいの時間がかかりますか?当日中に終わりますか?
A

画面割れ・バッテリー交換などの通常修理は最短30分〜即日対応が可能です。基板修理・水没修理は症状によって数時間かかる場合があります。予約不要でご来店いただけます(月〜金11:00〜21:00、土日祝10:00〜21:00)。

Qバッテリー交換をしたらどのくらい改善しますか?
A

バッテリーが劣化している場合、交換後は充電の持ちが大幅に改善します。半日しか持たなかった端末が丸1日以上使えるようになるケースも多く、買い替えを検討されている方でも修理で長く使い続けられる場合があります。PSEマーク適合の安全なバッテリーを使用します。

Q水没したiPhoneは修理できますか?データは残りますか?
A

多くの場合、データを保持したまま復旧可能です。水没直後で真水の場合は内部洗浄・乾燥処置で復旧できるケースが多いです。水没時は充電器を挿さず、すぐにお持ち込みください。症状によってはお見積りが必要な場合があります。

Q来店は予約が必要ですか?
A

予約不要です。飛び込みでも修理受付が可能です。月〜金11:00〜21:00、土日祝10:00〜21:00(年中無休)で営業しています。全国からの郵送修理も24時間受付中です。

QなぜLINE等のチャットアプリで受付しないのですか?
A

修理のご相談には、端末の状態や写真など、お客様の個人的な情報が含まれます。当店は、こうした情報を扱う窓口を必要以上に増やさない方針から、LINE等のチャットアプリでの受付を行っておりません。ご相談は当店のフォーム・メール・電話・店頭で承っています。

当店が修理受付の窓口を限定する理由

私たちが大切にしている「お客様とのお約束」

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「スマートドクタープロ」は、単に目の前の故障を直すだけの場所ではありません。「徹底した法令順守」と「世界基準の品質提供」をお客様との大切なお約束として掲げています。大切なデータが詰まったデジタル機器をお預かりする責任を重く受け止め、以下の厳格な基準を徹底することで、安心と安全な修理サービスを具現化しています。

【法的信頼】電波法・電気通信事業法を遵守する「総務大臣登録の修理業者」としての責任

総務省 登録修理業者

スマートフォンは精密な「無線機」であり、不適切な修理は電波法違反となるリスクを伴います。スマートドクタープロは制度施行直後からいち早く適法化に取り組み、国内でも極めて初期の段階で総務大臣の登録(登録番号:R000002 / T000002)を受けました。これは単なる登録に留まらず、修理後の端末が国の技術基準に適合し、違法な電波を出さないことを客観的に証明している証です。登録修理業者制度では機種ごとに登録手続きが必要ですが、当店では対応機種について適正に登録手続きを行い、お客様を法的なトラブルから守ります。

【組織的信頼】世界基準の「ISO 9001:2015」認証取得と品質管理試験体制

個人の技術力(勘や経験)だけに頼る修理は、組織としての安定性を欠き、重大な事故を招く恐れがあります。スマートドクタープロは、修理プロセス全体の品質を担保するため、品質マネジメントシステムの国際規格である「ISO 9001:2015認証(スマートフォンパーツ輸入・修理)」を取得しました。部材の仕入れから修理、最終検査に至るまで、すべての工程を数値化・マニュアル化しています。

■ 専門設備による品質管理試験:
当店では、修理工程・使用部品が電波特性に与える影響を継続的に検証する品質管理試験のため、世界的な通信計測器メーカーであるローデ・シュワルツ社製の無線通信テスタ「Rohde & Schwarz CMW500」をバックヤードに導入し、品質管理試験設備として活用しています。ISO 9001:2015認証に基づく品質マネジメント体制とともに、PSE表示対応バッテリーの厳選も含め、常に最高水準の保守サービスを維持し続けています。

  • 総務省総務大臣登録 修理業者登録番号 R000002/T000002
  • ISO 9001:2015ISO 9001:2015 認証取得スマートフォンパーツ輸入・修理
  • PSEPSE表示対応バッテリー電気用品安全法に適合

今回ご紹介した「お客様の体験談」は全体のほんの一部です。
スマートドクタープロは、これからも「一人でも多くのお客様を笑顔に」するために、最高水準の技術と誠実さで向き合い続けます。

スマートドクタープロ お客様の声のご相談

症状やご希望をお知らせいただければ、料金・即日可否・データ保持・郵送の流れをご案内します。お気軽にどうぞ。

このページの監修
執筆:スマートドクタープロ編集部監修:古賀潤一郎(代表)

スマートドクタープロ(運営:株式会社クレア/法人番号 8120001165987)。総務省登録修理業者(電気通信事業法:T000002/電波法:R000002)・ISO 9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎(大阪心斎橋本店)が監修しています。

総務省
登録修理業者
電気通信事業法:T000002
電波法:R000002
ISO 9001:2015
年間修理実績
6万件以上
(年間)
掲載情報は公開日時点の内容です。Appleの仕様変更・iOSアップデート・法令改正などに応じて、技術品質管理室が定期的に内容を見直し・更新しています。