iPhone修理屋（非正規店）の正しい選び方！悪徳業者に騙されないために

日本で圧倒的なシェアを誇るiPhoneですが、端末の高価格化が進み、ハイエンドモデルは20万円ほどにもなります。昔のように「壊れたら新しいiPhoneにすぐ買い替える」というスタイルは主流ではなくなりました。

そこで向き合わなければならないのが、「iPhoneが故障した時の対応」です。画面割れ、水没、バッテリーの劣化など、日常的に使うiPhoneは常に故障のリスクに晒されています。
この記事では、「iPhoneが故障した時、街の修理屋さん（非正規店）をどう選べば失敗しないのか」を、総務省登録修理業者の視点から詳しく解説していきます。

１．iPhoneの修理方法は大きく分けて2つ

お店選びの前提として、iPhoneの修理方法は「正規店」と「非正規店（街の修理屋さん）」の2つに分かれます。それぞれのメリット・デメリットを理解しておきましょう。

（１）Apple正規店・キャリアショップ（docomo・au等）

Apple Storeや、カメラのキタムラなどの正規代理店での修理です。

• メリット： AppleCare+などの保証が使える。初期不良は無料交換できる。公式の安心感がある。
• デメリット： 修理時にデータがすべて消去（初期化）される。予約が取れない・数日かかる。保証に入っていないと修理代が非常に高額になる。

（２）街の修理店（スマートドクタープロ等） ★急ぎ・データ重視の方に！

メーカー保証を使わず、故障したパーツのみを交換する民間業者の修理です。

• メリット： データはそのままで修理可能。最短30分程度の即日修理ができる。保証外なら正規店より圧倒的に安い。
• デメリット： 今後Apple公式のサポートが受けられなくなる可能性がある。お店によって技術力やパーツの品質に大きな差がある。

このように、非正規店は「早くて安くてデータが消えない」という強みがありますが、最大のデメリットは「悪徳業者・技術不足の業者も混ざっている」ことです。だからこそ、正しいお店選びの基準を知る必要があります。

２．非正規店のiPhone修理屋を正しく選ぶための７つのポイント

冒頭の結論で挙げた「7つのポイント」について、なぜそれが重要なのかを詳しく解説します。

ポイント1：実店舗の確認

そのお店が実際に利用できる店舗を持っているか調べましょう。最近は実店舗を持たず、車などで「出張修理」を行う業者もいますが、修理後に不具合が起きても連絡が取れなくなるトラブルがあります。

ポイント2：法令遵守（総務省登録修理業者であるか）

これが最も重要です。2015年に施行された制度で、電波法などの厳しい基準をクリアした修理店のみが「総務省登録修理業者」として国から登録を受けられます。

もし登録を受けていない違法なモグリの業者で修理を行うと、電波法違反となり、修理を依頼したユーザー自身が罰せられるリスクがあります。必ずHPに「登録番号」が記載されているか確認してください。

ポイント3：確かな技術力（修理メニューの豊富さ）

画面やバッテリーの交換は、実はマニュアル通りに行えば難易度は高くありません。本当の技術力がわかるのは、「基板修理（データ復旧）」や「iPadの修理」「水没修理」などの高度なメニューに対応しているかどうかです。メニューが少ないお店は、技術力が乏しい可能性があります。

ポイント4：修理交換パーツの品質

修理店の増加による価格競争のせいで、「極端に安い粗悪なパーツ」を使う悪徳業者が増えています。

低品質な画面パーツを使われると「タッチが暴走する」「色味がおかしい」、粗悪なバッテリーを使われると「発火・爆発」の危険すらあります。他店と比べて「異常に安い」お店は、間違いなく安い理由（粗悪パーツ）があるため慎重に検討すべきです。

ポイント5：明朗価格表示

「HPで見た価格は安かったのに、お店に行ったら『作業費は別です』と高額な料金を請求された」というトラブルが後を絶ちません。事前に総額がいくらになるのか、電話等で明確に答えてくれるお店を選びましょう。

ポイント6：修理実績

高い修理技術や良い接客を裏付けるのは「長年の実績」です。何年営業しているのか、スタッフ教育（ISO9001などの国際品質基準の取得など）をしっかり行っているかをHPで確認しましょう。

ポイント7：修理後の保証（アフターケア）

優良な修理店であれば、修理後に「数ヶ月の無償保証期間」を設けています。パーツの初期不良があった場合に、無償で再修理をしてくれるかどうかが安心の分かれ道です。

３．修理屋選びの「よくある失敗例」（修理どころか使えなくなることも！）

適当にお店を選んでしまった結果、どのような悲劇が起こるのか、実際にスマートドクタープロへ駆け込んでこられたお客様の実例を紹介します。

• 「修理した直後にタッチが効かなくなった」： 粗悪なコピーパネルを使われた典型例です。結局当店で良質なパネルに再交換することになり、費用が二重にかかってしまいます。
• 「おかしな有料アプリを強制的に入れられた」： 「修理代が安くなるから」と、解約方法が分からない高額なサブスクアプリを何個もダウンロードさせられる手口です。
• 「画面を直すついでに、内部の基板まで壊された」： 技術力のないアルバイトが修理した結果、ケーブルを断線させてしまい、完全に起動しなくなってしまうケースです。

▶︎ 関連記事：iPhoneの激安修理店（非正規店）の修理で失敗が多発している実例紹介

４．安全・確実な修理なら、総務省登録修理業者「スマートドクタープロ」へ！

ここまで「修理店を選ぶ7つのポイント」をお伝えしましたが、私たちスマートドクタープロは、そのすべてを高い基準でクリアしています。

街の修理屋から、総務大臣登録の修理業者へ

スマートドクタープロは2009年からiPhone修理事業を開始した業界のパイオニアです。2015年には、街の修理店として初めて国の基準を満たす「総務省登録修理業者」として登録されました。

世界基準の品質管理（ISO9001:2015取得）

修理パーツの品質管理において、国際規格である「ISO9001」の認証を取得しています。厳しいチェックを通過した高品質なパーツのみを使用し、修理後最大3ヶ月の無料保証サービスも行っています。

来店不要の「郵送修理サービス」も全国対応

近くに信頼できる店舗がないという方へ向けて、大阪心斎橋本店の「郵送修理サービスセンター」にて全国からの修理を受け付けています。端末が到着したその日に修理を完了させ、即日ご返送するスピード対応が自慢です。

この記事の著者 スマートドクタープロ 編集部 2009年創業。日本初の総務大臣登録修理業者（T000002 / R000002）。ISO9001:2015認証取得（スマートフォンパーツ輸入・修理）。年間6万件以上の修理実績を持つApple製品・Android修理の専門家チームが、正確で信頼性の高い情報をお届けします。掲載内容はABC朝日放送「キャスト」・日経産業新聞・GIGAZINEなどの各メディアでも紹介されています。