大阪市浪速区のM.S様（29歳）が、落下後にカメラを起動するとヒビが写り込むiPhone 11 Proをご来店。外観に目立つ割れはなく、カメラを起動して初めて故障に気づいたケースです。当店で「カメラレンズ（ガラス）」と「カメラ本体（ユニット）」のどちらの不具合かを診断し、必要な交換を実施。お仕事ですぐ必要とのことで、約30分・データそのままで即日お返ししました。
1．ご依頼の内容｜見た目は無傷、でもカメラにヒビが写り込む
M.S様はiPhone 11 Proを落としたものの、見た目には壊れた様子がなく油断していたそうです。ところがカメラを起動するとヒビが写り込むことに気づき、かなり焦られたとのこと。以前に当店でバッテリー交換をされたご縁で、まずお電話でご相談いただきました。
カメラの不具合は、表面のレンズ（ガラス）だけの割れか、カメラ本体（ユニット）側の故障かで、修理内容も料金も変わります。ここを取り違えると直りません。
- 機種：iPhone 11 Pro
- 症状：落下後、カメラ起動時にヒビが写り込む（外観は無傷）
- ご事情：仕事でカメラをすぐ使う必要
2．診断と修理｜レンズかユニットかを見極めて交換
当店ではまず「カメラレンズ（表面ガラス）」の割れか、「カメラユニット本体」の故障かを診断しました。故障箇所によって修理の内容と料金がどう変わるかを、事前に丁寧にご説明しています。
診断のうえ必要な交換を行い、約30分・データそのままで完了。お仕事で急いでおられたため、電話の段階で「すぐ修理できます」とお伝えできたことも喜んでいただけました。
- レンズかユニットかを診断して的確に交換
- データそのまま
- 約30分で即日お渡し
カメラの故障は「レンズ（ガラス）だけ」か「カメラ本体（ユニット）」かの見極めが肝心です。表面のガラスだけなら軽い修理で済みますが、写真にヒビや黒い影が写り込む・ピントが合わない場合はユニット側の交換が必要なことがあります。落下後は外観が無傷でもカメラだけ壊れていることが珍しくありません。撮影して違和感があれば、早めの診断をおすすめします。
用語の解説
修理前後の十分な動作確認にはロック解除が必要なため、当店では原則としてパスコードのご提示をお願いします。パスコードをご提示いただけない場合、修理前後の十分な動作確認はできません。修理・再起動後には、パスコード入力が複数回必要になることがあります。
通常交換部品は3ヶ月、バッテリー等の消耗部品は初期不良1週間が保証対象です。基板作業・対象外LCDは保証対象外で、同時交換部品は各修理内容の条件に従います。修理前後の動作チェックを行わない場合、保証対象は今回交換した部品のみで、保証期間・除外条件は各修理内容の規定に従います。当店で確認できなかった再起動・電源・通信・カメラ・Face ID／Touch ID・センサー・アプリの不具合や保存データの状態は保証対象外です。返却後に未確認の症状が判明した場合は、別途診断・修理料金にて対応します。
当店では、画面交換・バッテリー交換などの通常修理で端末を初期化せず、データを消去せずに修理します。「データそのまま」とは、当店が修理作業のために初期化・データ消去を行わないことです。故障状態によっては、修理前からデータへアクセスできない端末があります。
ロック解除できない状態では、データの有無・内容・完全性・バックアップ可否は確認できません。基板修理・データ復旧では、起動だけで復旧完了とせず、ロック解除、ホーム画面到達、必要データへのアクセス、バックアップ可否を確認した範囲で結果をご案内します。
カメラレンズ（表面ガラス）
カメラを保護する外側のガラス。ここだけの割れなら比較的軽い修理で済むことがあります。
カメラユニット（本体）
撮影を担うカメラ部品そのもの。ヒビの写り込み・黒い影・ピント不良はユニット側の故障のことがあり、交換が必要です。
データそのまま修理
本体内のデータを消さずに行う修理。Apple IDの共有は不要ですが、十分な動作確認にはパスコードが必要です。
「iPhone11Proを落下させてしまった時は、見た目で壊れているところもなくて、油断していました。カメラを起動すると、ヒビが写り込んでいてかなり焦りました。以前にスマートドクタープロ心斎橋本店様でバッテリー交換をしたことがあったのでとりあえず電話して相談しようと思いました。とにかく直れば良いかなと思っていましたが、故障箇所で修理の内容や料金がどう変わるかなど、丁寧に説明してもらえました。仕事ですぐ必要だったので、電話で「すぐに修理可能ですよ」と言われ嬉しかったです。30分で修理してもらえたのも感謝しかありません。」
※大阪市浪速区 M.S様より、掲載の許可をいただいています（原文のまま掲載）。
よくあるご質問（iPhoneのカメラ修理・レンズとユニット）
落下後、外観は無傷でもカメラが壊れることはありますか？
あります。外から見て割れていなくても、カメラだけ故障していることは珍しくありません。撮影時にヒビや黒い影が写る・ピントが合わない場合はご相談ください。
レンズの割れとカメラ本体の故障は何が違いますか？
表面のレンズ（ガラス）だけの割れか、カメラユニット本体の故障かで修理内容と料金が変わります。当店は診断のうえ的確な修理をご案内します。
カメラ修理でデータは消えますか？
消えません。データはそのまま残ります。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。
どれくらい時間がかかりますか？
今回のiPhone 11 Proは約30分で完了しました。お急ぎの場合も、まずお電話でご相談ください。
仕事ですぐ使いたいのですが即日できますか？
多くの場合即日対応できます。今回もお仕事ですぐ必要とのことで、当日お返ししました。在庫状況によりますので事前のご連絡がおすすめです。
料金はどのくらいですか？
故障箇所（レンズかユニットか）によって変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。修理料金一覧もご覧ください。
落下後にカメラにヒビ・黒い影・ピント不良が出たら
レンズかユニットかを診断して的確に修理（大阪・心斎橋／郵送も全国対応）
月〜金 11:00〜21:00／土日祝 10:00〜21:00（年中無休・予約不要）
料金について
カメラ修理は故障箇所（レンズかユニットか）によって費用が変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。料金の目安は簡単見積もり（無料）でご確認いただけます。詳しくは修理料金一覧もご覧ください。
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この記事の監修
スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO 9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）