近年のiPhoneシリーズの一部はカメラの数が増えている分、重みが増し落下した際に、破損しやすくなっています。
iPhoneX以降、アウトカメラ修理（外側のカメラ）をする機会が増えました。
今回、「スマートドクタープロ大阪心斎橋店」にもiPhone11Proのアウトカメラの修理依頼がありました。
まず来店前に、電話で「落下して、iPhone11Proのカメラが割れました。」と修理相談がありました。
iPhone11Proの場合、アウトカメラ本体の破損もそうですが外側にあるカメラレンズ、もしくは両方の破損が考えられたのでそれぞれの場合の料金と作業時間をお伝えしました。
電話の後、すぐに来店があり、「M.S」様は普段から、iPhoneのカメラ機能を仕事でも使用されている方で焦っている様子がみて伺えました。
受付時に診断させて頂くと、カメラレンズに割れは目視できませんでした。しかし、アウトカメラを起動させて見ると、ヒビ割れが写り込んでいます。
受付段階では、修理の内容を判断できない状態でしたので作業を進めながら、的確な修理を行います。
作業時間を最大1時間で案内致しました。
お預かりしたiPhone11Proのカメラレンズ に問題は無くアウトカメラの修理のみで作業は完了しました。
それでは、「スマートドクタープロ心斎橋本店」で行われた実際の作業の様子とお客様の感想をご紹介します。
▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。
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▼iPhoneのカメラ修理について、今すぐお問い合わせはこちらから
※心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
１，今回の修理事例の基本情報
今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。
（１）修理体験者のお客様情報
住まい：大阪市浪速区 在住
年齢：29歳
お名前：M.S様
（２）修理端末情報
iPhone11Pro
（３）対応した修理内容について
iPhone11Proのアウトカメラ交換修理を行いました。
（４）今回の修理料金
18,000円（税別）
※2021年2月現在の料金です。
※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。
２，今回の故障内容について
※写真は、修理前のカメラが故障したiPhone11Proです。
アウトカメラを起動すると、左の方から右にかけてヒビ割れが写り込んでいるのが分かります。
※写真は、広域カメラに切り替えた時です。
iPhone11Proのアウトカメラは3つあります。
「通常のカメラ・広域カメラ・望遠カメラ」が上からありますが、今回は通常のカメラに切り替えた時だけヒビ割れが写り込みます。
※写真は、実際のカメラレンズの様子です。
このようにカメラレンズ にヒビは見られません。
しかし、この段階ではまだアウトカメラかカメラレンズどちらの修理か判断は付きません。
３，実際に行った修理内容について
それでは、「スマートドクタープロ心斎橋本店」で行った修理内容についてご紹介していきます。
（１）実際に行った修理内容の解説
カメラレンズのヒビの有無が目視できないので、アウトカメラの交換を進めます。
※写真は、故障したiPhone11Proを分解した様子です。
本体の上部にあるアウトカメラを取り外していきます。
3つのカメラが1つのユニットになっています。
新しいパーツを取り付け、動作の確認を行います。
※写真は、カメラ修理後のiPhone11Proで動作確認している様子です。
アウトカメラの交換でヒビの映り込みが改善されました。
カメラレンズには損傷が無く、アウトカメラの問題だったことが判明しました。
新しいパーツを取り付けて、全てのカメラの動作を確認していきます。
動作に問題がないことを確認して、修理完了です。
「スマートドクタープロ」では、各機種のアウトカメラレンズ割れにも修理対応しております。
（２）この修理でかかった修理料金と修理時間
●修理料金：18,000円（税別）※2021年2月現在の料金
●修理時間：30分
４，今回の修理体験者「M.S 様の感想（口コミ）」
今回、修理をご依頼いただいた大阪市浪速区在住の「M.S 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。
参考にご覧ください。
【M.S 様の修理後の感想】
iPhone11Proを落下させてしまった時は、見た目で壊れているところもなくて、油断していました。
カメラを起動すると、ヒビが写り込んでいてかなり焦りました。
以前にスマートドクタープロ心斎橋本店様でバッテリー交換をしたことがあったのでとりあえず電話して相談しようと思いました。
とにかく直れば良いかなと思っていましたが、故障箇所で修理の内容や料金がどう変わるかなど、丁寧に説明してもらえました。
仕事ですぐ必要だったので、電話で「すぐに修理可能ですよ」と言われ嬉しかったです。
30分で修理してもらえたのも感謝しかありません。
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！
今回のように、iPhoneのカメラ修理に関するお困りごとについても、多くの方から修理依頼をいただきます。
もし現在、お困りの方は、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。
（１）アウトカメラの修理料金のご案内 ※2021年6月現在
| iPhoneSE（第二世代） | ￥19,800（税込） |
| iPhone11ProMax | ￥19,800（税込） |
| iPhone11Pro | ￥19,800（税込） |
| iPhone11 | ￥19,800（税込） |
| iPhoneXR | ￥15,400（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥17,600（税込） |
| iPhoneXS | ￥17,600（税込） |
| iPhoneX | ￥17,600（税込） |
| iPhone8Plus | ￥15,400（税込） |
| iPhone8 | ￥12,100（税込） |
| iPhone7Plus | ￥16,500（税込） |
| iPhone7 | ￥7,700（税込） |
※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。
（２）インカメラの修理料金のご案内 ※2021年6月現在
| iPhoneSE（第二世代） | ￥12,980（税込） |
| iPhone11ProMax | ￥12,980（税込） |
| iPhone11Pro | ￥12,980（税込） |
| iPhone11 | ￥12,980（税込） |
| iPhoneXR | ￥9,900（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥9,900（税込） |
| iPhoneXS | ￥9,900（税込） |
| iPhoneX | ￥9,900（税込） |
| iPhone8Plus | ￥8,800（税込） |
| iPhone8 | ￥8,800（税込） |
| iPhone7Plus | ￥6,600（税込） |
| iPhone7 | ￥6,600（税込） |
※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。
（３）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法
●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分
▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。
６，iPhoneカメラ修理に関するよくあるご質問
Q1．iPhoneのカメラ修理で「アウトカメラ」と「カメラレンズ」はどう違いますか？
「アウトカメラ」は本体内部のカメラ部品本体（センサー・モジュール）、「カメラレンズ」は外側のガラスカバー部分です。両方が同時に破損しているケース、どちらか一方だけのケース、両方とも問題ないケースがあり、修理内容と料金が異なります。今回のM.S様のiPhone11Proは、外側のレンズには損傷がなく、内部のアウトカメラのみの故障でした。スマートドクタープロでは事前にこの違いを丁寧にご説明いたします。
Q2．iPhone11Proのカメラに「ヒビ」が写り込むのはなぜ？
外側のカメラレンズが割れている場合は当然写り込みますが、レンズが無傷でも内部のアウトカメラ（センサー部分）が損傷していると同じようにヒビが写り込みます。今回のM.S様のように、見た目では壊れていなくてもカメラを起動するとヒビが映る場合は、内部のアウトカメラの故障の可能性が高いです。落下後にカメラ機能を確認することをおすすめします。
Q3．iPhone11Proには何個カメラがありますか？修理は3つすべて？
iPhone11Proのアウトカメラは3つ（通常カメラ・広域カメラ・望遠カメラ）あります。3つは1つのユニットになっているため、1つに不具合があっても基本的にユニットごと交換します。今回のM.S様の事例では「通常カメラに切り替えた時だけヒビが写り込む」状態でしたが、ユニット交換で3つすべてのカメラが正常に動作するようになりました。
Q4．iPhone11Proのカメラ修理料金と時間は？
今回のM.S様のiPhone11Proアウトカメラ修理は18,000円（税別・2021年2月当時料金）・修理時間30分で完了いたしました。現在のアウトカメラ修理料金は19,800円（税込）が目安です。インカメラは12,980円（税込）、機種により料金は異なります。最新料金は料金ページでご確認ください。
Q5．iPhoneカメラ修理はどれくらい時間がかかりますか？
最短30分〜1時間程度で完了します。今回のM.S様のiPhone11Proアウトカメラ修理も30分で完了いたしました。今回のM.S様は「仕事ですぐ必要だった」とのことで、即日対応で大変喜んでいただけました。心斎橋でお買い物やお食事の合間にお立ち寄りいただける所要時間です。
▶参考：iPhoneの修理時間はどれぐらい？即日修理は可能？
Q6．カメラ修理でデータは消えませんか？
スマートドクタープロのカメラ修理は、写真・連絡先・LINE履歴・ゲームデータなど、すべてのデータをそのまま保持して作業いたします。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。仕事の写真データや過去の撮影写真も全て残ったまま修理可能ですので、安心してお預けいただけます。
▶参考：iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法
Q7．なぜ最近のiPhoneは落下でカメラが壊れやすいのですか？
iPhoneX以降、カメラの数が増えてユニット全体の重量も増加しているため、落下時の衝撃がカメラ部分に集中しやすくなっています。iPhone11Proでは3眼カメラ、iPhone14/15以降ではさらに高度なカメラユニットを搭載しており、ケースなしでの使用は破損リスクが高まります。カメラリング部分が地面に当たる落下は特に注意が必要です。
Q8．カメラ修理後の保証はありますか？
はい、修理後の保証をご用意しております。万が一交換したカメラパーツに不具合が発生した場合は、保証期間内であれば対応いたします。総務省登録修理業者（R000002/T000002）・ISO9001:2015認証取得店・PSE準拠日本初の修理店として、修理品質と保証体制を整えています。今回のM.S様のようにリピーター（過去にバッテリー交換実績）の方も多数いらっしゃいます。
７，【関連情報】カメラ修理に関するその他の修理事例一覧
今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市浪速区 M.S様】落下でカメラにヒビが入ったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想」でしたが、カメラ修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。
・【大阪市平野区 M.Y様】iPhone11のピントが合わなくなったカメラの修理事例とお客様の感想
