大阪市中央区のA.H様（33歳）が、階段から落として画面が表示しなくなったiPhone 11 Proをご来店。Appleでは「裏も割れているので本体交換で約6.5万円・データは残らない」と案内されたそうです。当店では画面交換でデータそのまま・約30分で復旧。さらに分解時に内部の水没の痕跡も発見して同時に処置しました。「液晶だけ直したい」を叶えた一台です。
1．ご依頼の内容｜Appleは「本体交換6.5万・データ消失」
A.H様のiPhone 11 Proは、階段からの落下で画面がまったく表示しなくなった状態でした。最初にAppleへ持ち込んだところ、「背面も割れているので本体交換、約6.5万円、データは残らない」と案内されたそうです。
A.H様のご希望は「液晶（画面）だけ直せればいい」。データも残したい——そこで当店にご相談いただきました。
- 機種：iPhone 11 Pro
- 症状：階段落下で画面が表示しない（背面も割れ）
- 経緯：Appleは本体交換 約6.5万円・データ消失と案内
2．修理｜画面交換でデータそのまま、内部の水没も同時処置
「やってみないと分からない」とお伝えしたうえで分解したところ、画面（フロントパネル）の交換で表示は復旧する見込みでした。加えて内部に水没の痕跡も見つかったため、あわせて処置しています。
結果、データはそのまま・約30分で表示が復活。Appleの案では6.5万円＋データ消失だったものが、必要な部分だけを直して解決できました。
- フロントパネル（画面）を交換＝表示を復旧
- 内部の水没の痕跡も同時に処置
- データそのまま・約30分でお渡し
メーカーは「一部でも割れていれば本体交換」という対応になりがちで、今回のように画面だけ直せば十分な端末でも高額な本体交換＋データ消失を案内されることがあります。非正規の当店は必要な部分だけを・データそのままで直せます。また今回のように、分解して初めて内部の水没が見つかることも。画面の症状の裏に別の要因が隠れていないか、開けて確認するのも診断の一部です。
用語の解説
フロントパネル交換
割れ・表示不良のある画面（ガラス・液晶・タッチ）を新品パネルに載せ替える修理。データはそのままです。
本体交換（メーカー対応）
一部の破損でも端末ごと交換するメーカーの対応。費用が高く、原則データは初期化されます。非正規修理は部品単位で対応できます。
隠れ水没
外からは分からず、分解して初めて見つかる内部の水分の痕跡。画面などの症状の陰に隠れていることがあり、放置すると腐食が進みます。
「最初はアップルに持って行きましたが、データが残らないと言われました。液晶だけの修理でよかったのですが、裏が割れているから本体交換で¥65,000程すると言われ、スマートドクタープロさんに相談しました。やってみないと分からないとのことでしたが、30分程で、データもそのままで修理して頂けて助かりました。スマートドクタープロを教えてくれた友人にも感謝です。本当にありがとうございました。」
※大阪市中央区 A.H様より、掲載の許可をいただいています（原文のまま掲載）。
よくあるご質問（iPhoneの画面交換・Appleの本体交換案）
Appleで「本体交換・データ消失」と言われました。画面だけ直せますか？
直せる場合があります。非正規の当店は画面だけを・データそのままで交換できます。今回のiPhone 11 Proも、Appleの本体交換案（約6.5万円・データ消失）に対し、画面交換で復旧しました。
背面も割れていますが画面だけの修理は可能ですか？
可能なことが多いです。メーカーは全体交換になりがちですが、当店は必要な箇所だけの修理に対応します。まずは診断でご確認ください。
画面交換でデータは残りますか？
残ります。データそのままで交換します。今回も約30分でデータを残して表示が復旧しました。
落下なのに水没の処置もされたのはなぜですか？
分解時に内部の水没の痕跡が見つかったためです。放置すると腐食が進むため、画面交換とあわせて処置しました。症状の裏に別の要因が隠れることがあります。
どれくらい時間がかかりますか？
今回は約30分で表示が復旧しました。状態により変わるため、診断のうえ目安をご案内します。
料金はどのくらいですか？
機種・パネル・追加処置の有無で変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。修理料金一覧もご覧ください。
「本体交換・データ消失」と言われた画面の故障、諦める前に
必要な部分だけ・データそのままで対応（大阪・心斎橋／郵送も全国対応）
月〜金 11:00〜21:00／土日祝 10:00〜21:00（年中無休・予約不要）
料金について
画面交換は機種・パネル・追加処置の有無によって費用が変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。ご相談・お見積りは無料です。詳しくは修理料金一覧もご覧ください。
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この記事の監修
スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）