iPhoneX以降は、背面もガラスになっているため滑りやすく落下される方が多いです。また有機EL（OLED）のパネルは、水や衝撃に弱く、操作不可になってしまう相談が多いです。
今回、「スマートドクター プロ心斎橋本店」にご来店頂いた「A.H 様」のiPhone11Proは、気がつくと「電源は入っているけど、何も表示されない」という状態でした。
まずは、受付を行いながら端末の状態を確認します。背面も、激しくヒビが入っていました。そして、画面を見てみると、なにも表示されていませんが、薄らバックライトが光っているのが確認できました。マナースイッチを切り替えるとバイブが反応するので、電源が生きていることが確認できます。
「A.H 様」にパスコードロックを設定されていたかと伺うと「設定してあります」とのことでしたので、電源を切りました。
電源を切った理由としては、iPhoneは画面が表示されてないくてもタッチパネルが反応するので、誤ったパスコードが押され続けます。これにより、パスコードを複数回間違えて、「iPhoneが使用できません」の状態になると、iPhoneの初期化が必須になってしまいます。
表示がされていない状態でも、電源が入っているようなケースでは、こういった危険性があるので早めに修理に持って行くか、強制終了で電源を切ることをオススメします。
今回の故障は、30分程で画面の交換を行い正常に動作することが確認できましたので、データもそのままで元通り使用できるようになりました。
「ケースを付けるから、背面はそのままで」とのことでしたので表の画面修理だけ修理しております。
それでは、「階段から落下したiPhone11Proが、電源は入っているけど何も表示されない」という状態から、元通り使えるように修理を行った事例の説明をお客様の感想とあわせてご紹介します。
▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。
・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！
・その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説
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▼iPhoneの画面修理について、今すぐお問い合わせはこちらから
※心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
１，今回の修理事例の基本情報
今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。
（１）修理体験者のお客様情報
住まい：大阪市中央区 在住
年齢：33歳
お名前：A.H様
（２）修理端末情報
iPhone11Pro
（３）対応した修理内容について
iPhone11Proの画面交換修理を行いました。
（▶参考情報：iPhoneの画面修理！ガラスが割れた時の修理料金や時間など徹底解説！）
（４）今回の修理料金
19,800円（税込）
※2021年5月現在の料金です。
※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。
２，故障内容について
※写真は修理前の故障したiPhone11Proの表面です。
本体の状況を確認していきます。
受付時点でバイブや通知音が、鳴るので電源は入っていました。
前述した通り、電源がある状態で画面が写っていないのと、パスロックを間違えた状態になる危険があるので、強制コマンドで電源を切っております。
※写真は修理前の故障したiPhone11Proの背面です。
上記の写真のとおり、背面のガラスも割れています。
Appleでは、背面のガラスに少しでも破損が見られてると、本体交換となり高額な料金がかかってしまいます。
それでは、修理箇所特定のためにiPhone11Proを分解と実際に行った修理の解説をおこなっていきます。
３，実際に行った修理内容について
それでは、「スマートドクター大阪心斎橋本店」で行った修理内容についてご紹介していきます。
（１）実際に行った修理内容の解説
※写真は、故障したiPhone11Proを分解してる写真です。
iPhone11Proを開いてみると、なんと水没状態でした。
しかし水が入って間もないので、深刻なダメージは無さそうです。表面側から水が入ってパネルが表示されなくなっていました。
パネルは完全に水による損傷でダメになっていましたが、基板側は水滴が付いている程度で済んでおりました。
軽く拭き取り乾燥して、画面の交換を進めます。
※写真は、仮付の状態での動作チェックです。
画面の仮付を行い動作の確認をします。
タッチ反応も、表示にも問題はなく一通りの機能も全て異常なしでした。
※写真は、修理後のiPhone11Proの写真です。
今回は、表示されなくってから直ぐに持ち込み頂いたのが幸いでした。
水没していることに気が付いていないお客様は非常に多いです。
時間が経てば、中の水が全面に広がったりサビの腐食が進み、電源自体が入らなくなるような故障も発生しますので注意が必要です。
（２）この修理でかかった修理料金と修理時間
●修理料金：19,800円（税込）※2021年5月現在の料金
●修理時間：30分
４，今回の修理体験者「A.H 様の感想（口コミ）」
今回、修理をご依頼いただいた大阪市中央区在住の「A.H 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。
参考にご覧ください。
【A.H 様の修理後の感想】
最初はアップルに持って行きましたが、データが残らないと言われました。
液晶だけの修理でよかったのですが、裏が割れているから本体交換で¥65,000程すると言われ、スマートドクタープロさんに相談しました。
やってみないと分からないとのことでしたが、30分程で、データもそのままで修理して頂けて助かりました。
スマートドクタープロを教えてくれた友人にも感謝です。
本当にありがとうございました。
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！
今回のように、iPhoneの画面交換に関するお困りごとについても、多くの方から修理依頼をいただきます。
もし現在、お困りの方は、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。
受付時点で、修理内容が明確ではないことが度々あります。
その場合、修理必要箇所ごとの料金や時間をお伝えして、的確な修理を行います。
（１）画面修理の修理料金のご案内
以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。
１，格安修理の料金 ※2021年5月現在
| iPhoneSE（第２世代） | ￥5,280 （税込） |
| iPhone11Pro Max | ￥29,700 （税込） |
| iPhone11Pro | ￥19,800 （税込） |
| iPhone11 | ￥12,980 （税込） |
| iPhoneXS | ￥9,680 （税込） |
| iPhoneXS Max | ￥19,580 （税込） |
| iPhoneXR | ￥9,680 （税込） |
| iPhoneX | ￥8,580（税込） |
| iPhone8 | ￥6,380（税込） |
| iPhone7Plus | ￥6,380（税込） |
| iPhone7 | ￥5,280（税込） |
※その他機種の対応も可能です。
２，通常修理の料金 ※2021年5月現在
| iPhoneSE（第２世代） | ￥12,980（税込） |
| iPhone11Pro Max | ￥43,780（税込） |
| iPhone11Pro | ￥42,680（税込） |
| iPhone11 | ￥18,480（税込） |
| iPhoneXS | ￥28,380（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥32,780（税込） |
| iPhoneXR | ￥15,180（税込） |
| iPhoneX | ￥26,180（税込） |
| iPhone8Plus | ￥12,980（税込） |
| iPhone8 | ￥10,780（税込） |
| iPhone7Plus | ￥10,780（税込） |
| iPhone7 | ￥8,580（税込） |
※その他機種の対応も可能です。
上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。
▶参考情報：「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはコチラをご覧ください。
（２）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法
●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分
▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。
６，iPhone画面修理に関するよくあるご質問
Q1．Appleで「本体交換」と言われた高額修理を安く済ませる方法は？
スマートドクタープロでの画面交換修理をご検討ください。今回のA.H様もApple Storeで「背面ガラスが割れているため本体交換約65,000円」と言われましたが、スマートドクタープロでは画面交換19,800円（税込・約1/3の費用）・データそのまま・30分で復活しました。Apple Storeは破損箇所が複数あると本体交換になりやすく、データも消失しますが、当店では必要な箇所のみの修理で対応可能です。
Q2．iPhoneの電源は入るのに画面が表示されないのはなぜ？
落下や水没により、ディスプレイ（OLED/有機ELパネル）の表示機能が損傷したケースが多いです。バイブやスピーカー、バックライト（うっすら光る）は反応するけれど映像が映らない、という症状になります。OLEDパネルは特に水と衝撃に弱く、軽い落下でも表示不能になることがあります。今回のA.H様のiPhone11Proもこの症状で、画面交換で完全に復旧しました。
Q3．画面が表示されないiPhoneは放置すると危険ですか？
はい、重要な注意点があります。画面が表示されなくてもタッチパネルは反応するため、ポケットや鞄の中でパスコードが誤入力され続け、「iPhoneは使用できません」状態になりiPhoneの初期化（データ全消去）が必須となるリスクがあります。表示されない状態で電源が入っている場合は、強制終了で電源を切るか、すぐに修理店へ持ち込むことを強くおすすめします。
Q4．iPhoneの強制終了（電源オフ）の方法は？
iPhone8/X/11/12/13/14/15/16/17シリーズの場合：「音量上げボタン」を押してすぐ離す → 「音量下げボタン」を押してすぐ離す → 「サイドボタン」をAppleロゴが表示されるまで長押し（約10秒）。これで強制終了できます。画面が表示されない緊急時の対処として覚えておくと安心です。今回のA.H様のiPhone11Proも、受付時にこの手順で安全に電源を切ってから修理を進めました。
Q5．背面ガラスが割れていても画面だけの修理は可能？
可能です。今回のA.H様のように「ケースを付けるから背面はそのままで、画面だけ修理したい」というご要望にも柔軟に対応いたします。背面ガラス交換は本体構造上Apple基準では本体交換扱いとなり高額ですが、画面のみの修理を選択することで費用を大幅に抑えられます。お客様のご予算・優先順位に合わせて修理範囲を提案いたします。
Q6．落下したiPhoneは「隠れ水没」していることがありますか？
あります。今回のA.H様のiPhone11Proも分解してみると内部が水没状態でした。落下時の衝撃で防水パッキンが破損し、その後の僅かな水分（手の汗・湿気・雨など）が侵入するケースがあります。時間が経つと水分が全体に広がりサビ・腐食が進み、電源が入らなくなる重度故障に発展します。スマートドクタープロでは画面修理時に内部状態も診断し、必要に応じて乾燥処置を行います。早期対応が大切です。
Q7．iPhone11Proの画面修理料金と時間は？
今回のA.H様のiPhone11Pro画面修理は19,800円（税込・格安修理）・修理時間30分で完了いたしました。通常修理は42,680円（税込）、機種により料金は異なります。Apple Storeでの本体交換約65,000円と比較すると、画面のみの修理で約1/3〜2/3のコストで済みます。最新料金は料金ページでご確認ください。
Q8．iPhone画面修理でデータは消えませんか？
スマートドクタープロの画面修理は、写真・連絡先・LINE履歴・ゲームデータなど、すべてのデータをそのまま保持して作業いたします。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。Apple Storeでは本体交換時にデータが消えるとのご案内がされますが、当店では画面パネルのみの交換でデータ救出が可能です。今回のA.H様も「データもそのままで修理してもらえた」ことに大変感謝されていました。
７，【関連情報】画面交換修理に関するその他の修理事例一覧
今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市中央区 A.H様】階段から激しく落下してしまったiPhone11の修理事例とお客様の感想」でしたが、画面交換修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。
・【大阪市 E.K様】家族に内緒でサプライズ！割れてしまったiPhone7の修理事例とお客様の感想
