今回、「スマートドクター プロ心斎橋本店」にご相談いただいたのは、「カメラがぼやける」といった故障内容のiPhone11でした。
詳しくお話を伺うと、今回iPhoneのカメラ修理は初めてではなく2回目で、以前も修理店にてカメラ交換歴があるとのことでした。
ご自身では、故障の原因はバイクに固定して使用していたのが原因かもしれないとのことでした。
実際にスタッフが確認してみると、カメラの起動はするものの全体的にピントが合わずボケた写真になってしまっており、カメラ起動中は、本体からジリジリ、カタカタと異音が伴っておりました。
この症状自体は今までにも何度もご相談頂いたこともあり、その殆どはカメラユニットの損傷が原因であることが多い為、アウトカメラの交換で修理を試みること、また作業時間は「30分〜60分」とお伝えした上で、故障したiPhone11をお預かりしました。
そして、お預かりしたiPhone11のアウトカメラの交換作業を行い、カメラユニットを交換後は異音も聞こえなくなり、また正常な写真や動画撮影が可能になりました。もちろんデータ等には問題もなく、予定していた「30分〜60分」の即日修理で作業は完了しました。
そこで今回は、カメラがぼやけて故障し使えなかったiPhone11の故障箇所や原因の解説をはじめ、「どのような修理を実施したのか？」など、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」で修理した作業の解説とお客様の感想をご紹介します。
▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。
・iPhoneのカメラが故障！よくある症状と原因・修理方法について
・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！
・その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説
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▼iPhoneのカメラ修理について、今すぐお問い合わせはこちらから
※心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
１，今回の修理事例の基本情報
今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。
（１）修理体験者のお客様情報
住まい：大阪市平野区 在住
年齢：35歳
お名前：T.Y様
（２）修理端末情報
iPhone11
（▶参考情報：iPhone11の修理メニューはこちら）
（３）対応した修理内容について
iPhone11のアウトカメラ交換の修理を行いました。
（▶参考情報：iPhoneのカメラ修理（アウトカメラ・インカメラ・レンズ）について）
（４）今回の修理料金
19,800円（税込）
※2021年6月現在の料金です。
※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。
２，故障内容について
※写真は、修理前のカメラがぼやけで故障しているiPhone11です。
カメラを起動すると、異音が聞こえる状態で、カメラで撮影しているものは全体的にボケてピントが合わない状況です。
iPhone11のアウトカメラは、デュアルカメラで超広角カメラが搭載されていますが、今回のケースではどのカメラモードでも同様の症状が出ておりました。
※写真は、修理前のアウトカメラの様子です。
外見からでは大きな損傷は特に見受けられませんでしたが、今回はカメラの故障において過去の同様のケースでの修理を行った経験から、カメラユニットの交換のみで元通り正常にカメラがご利用頂けるようになりました。
iPhoneを落下させたりする以外にもカメラに衝撃が加わることでこういった不具合が起きることは考えられます。
３，実際に行った修理内容について
それでは、「スマートドクター大阪心斎橋本店」で行った修理内容についてご紹介していきます。
（１）実際に行った修理内容の解説
今回の症状であれば、多くのケースはカメラユニット自体の故障の可能性が高いと想定できましたので、まず最初にアウトカメラ交換で症状が改善出来るかどうかの作業を進めました。
※上の2枚の写真は、修理時に分解したiPhone11の様子です。
カメラの交換修理の為にiPhoneを分解し、アウトカメラの交換作業とあわせて、その他の損傷がないかも確認していきます。
どのiPhoneも背面カメラ自体は外フレームから近い位置にあるため、「知らないうちに水没して故障していた」というケースもよくあります。
※写真は、故障の可能性が高いカメラユニットの取り外しを行った状態です。
故障の可能性が高いと思われるカメラユニットの取り外しを行い新しいカメラユニットを換装しますが、この際にホコリやゴミが混入するとカメラに異常がなくても撮影の際にゴミ等が写ってしまい、ピントが手前のゴミにフォーカスしてボケたりする可能性もあり綺麗な撮影ができなくなります。
ちなみに日常的に使用していても、iPhone内部にゴミやホコリが混入するとカメラ写りに支障をきたす可能性がありますので、注意してくださいね。
▶参考情報：すぐ汚くなるiPhone内部を埃（ほこり）だらけにさせない方法【故障原因のひとつ】
※写真は、カメラユニットの交換後の写真です。
カメラユニットの交換後は、ピント機能以外の各カメラモードでの撮影が正常に行われるかを確認し、動作に問題がないことが確認されたら修理は完了です。
iPhoneを落下させてカメラが映らなくなったりする故障は多いので、やはりカメラ自体は衝撃には弱いです。
今回もバイクへ固定での走行が原因の可能性は十分考えられるので、くれぐれもバイクを乗っている方をはじめ自転車なども同様ですので、お気をつけください。
ちなみに今回のような故障の症状では、重度の場合、基板が損傷してしまいカメラ機能に異常が出ることもありますが、今回のケースではカメラユニットの交換のみで改善し、元通りご利用頂けるようになりました。
万が一、基板に損傷が発生しても、スマートドクタープロでは「基板修理」も行うことができますので、ご安心ください。
▶参考情報：iPhoneの高度復旧修理（基板修理）サービスについて
（２）この修理でかかった修理料金と修理時間
●修理料金：19,800円（税込）※2021年6月現在の料金
●修理時間：30分
４，今回の修理体験者「T.Y 様の感想（口コミ）」
今回、修理をご依頼いただいた大阪市平野区在住の「T.Y 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。
参考にご覧ください。
【T.Y 様の修理後の感想】
1回目修理したあともバイクに固定して使っていたので今後はなるべく控えるようにして使用したいと思います。
数日預ける必要があるようであれば修理はやめておこうと思っていましたが、想像していたよりもずっと短時間で修理が出来て本当によかったです。
知り合いが壊した時は絶対に勧めます、ありがとうございました。
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！
今回のように、iPhoneのカメラ修理に関するお困りごとについても、多くの方から修理依頼をいただきます。
もし現在、カメラの故障でお困りの方は、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。
（１）アウトカメラの修理料金のご案内 ※2021年6月現在
| iPhoneSE（第二世代） | ￥19,800（税込） |
| iPhone11ProMax | ￥19,800（税込） |
| iPhone11Pro | ￥19,800（税込） |
| iPhone11 | ￥19,800（税込） |
| iPhoneXR | ￥15,400（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥17,600（税込） |
| iPhoneXS | ￥17,600（税込） |
| iPhoneX | ￥17,600（税込） |
| iPhone8Plus | ￥15,400（税込） |
| iPhone8 | ￥12,100（税込） |
| iPhone7Plus | ￥16,500（税込） |
| iPhone7 | ￥7,700（税込） |
※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。
（２）インカメラの修理料金のご案内 ※2021年6月現在
| iPhoneSE（第二世代） | ￥12,980（税込） |
| iPhone11ProMax | ￥12,980（税込） |
| iPhone11Pro | ￥12,980（税込） |
| iPhone11 | ￥12,980（税込） |
| iPhoneXR | ￥9,900（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥9,900（税込） |
| iPhoneXS | ￥9,900（税込） |
| iPhoneX | ￥9,900（税込） |
| iPhone8Plus | ￥8,800（税込） |
| iPhone8 | ￥8,800（税込） |
| iPhone7Plus | ￥6,600（税込） |
| iPhone7 | ￥6,600（税込） |
※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。
（３）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法
●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分
▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。
６，iPhoneカメラ修理に関するよくあるご質問
Q1．iPhoneのカメラがぼやけてピントが合わないのはなぜ？
主な原因はカメラユニット内部の損傷です。落下・衝撃・継続的な振動などでカメラのオートフォーカス機構が壊れると、どのカメラモードに切り替えても全体がボケた写真になります。今回のT.Y様のiPhone11も、全モードでピントが合わない症状でしたが、カメラユニット交換で正常に復旧しました。撮影画像が常にボケる場合は、カメラユニット自体の故障の可能性が高いです。
Q2．iPhoneカメラから「ジリジリ・カタカタ」と異音がするのはなぜ？
カメラユニット内部のオートフォーカス機構（手ブレ補正のためレンズが微振動する仕組み）が損傷していると、駆動部から異音が発生します。今回のT.Y様のiPhone11もカメラ起動時にジリジリ・カタカタという異音が出ていました。この症状はカメラユニット交換でほぼ確実に解消できます。ピントが合わないという視覚的症状と同時に出ることが多い、故障の決定的サインです。
Q3．バイクや自転車にiPhoneを固定して使うとカメラが壊れますか？
はい、リスクが高いです。今回のT.Y様もバイクへのiPhone固定使用が原因で、2回もカメラ修理が必要になりました。走行中の継続的な振動はカメラの手ブレ補正機構を疲労させ、徐々にピント合わせや異音の症状を引き起こします。スマホホルダー使用時は、振動吸収マウントの利用、長距離・長時間使用の制限、カメラを使う際は停車して撮影、などの対策をおすすめします。
Q4．カメラ修理時に「ホコリやゴミが混入する」と困りますか？
はい、撮影画像にゴミが映り込んだり、ピントがゴミにフォーカスしてボケるなど、修理品質に直結する重要なポイントです。スマートドクタープロでは清浄な作業環境とプロの技術により、ホコリ混入リスクを最小化しています。年間約60,000件の修理実績で培った技術で、ISO9001:2015認証取得店として品質管理を徹底しております。日常使用でもiPhone内部にゴミ・ホコリが混入するとカメラに影響が出るため、注意が必要です。
▶参考：すぐ汚くなるiPhone内部を埃（ほこり）だらけにさせない方法
Q5．iPhoneのカメラは「隠れ水没」していることがありますか？
あります。iPhoneの背面カメラはフレーム端に近い位置にあるため、防水パッキンの劣化や微細な損傷で気付かないうちに水分が侵入していることがあります。スマートドクタープロではカメラ修理時に内部状態も同時診断し、水没痕や腐食の有無を確認いたします。今回のT.Y様のiPhone11は水没はありませんでしたが、念のため内部点検も行いました。
Q6．iPhone11のカメラ修理料金と時間は？
今回のT.Y様のiPhone11アウトカメラ交換は19,800円（税込）・修理時間30分で完了いたしました。インカメラ修理は12,980円（税込）、機種により料金は異なります。多くのケースで30〜60分の即日修理が可能ですので、心斎橋でのお買い物やお食事の合間にお立ち寄りいただけます。最新料金は料金ページでご確認ください。
Q7．カメラ修理でデータは消えませんか？
スマートドクタープロのカメラ修理は、写真・連絡先・LINE履歴・ゲームデータなど、すべてのデータをそのまま保持して作業いたします。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。カメラユニットのみの交換のため、修理後すぐに元通りお使いいただけます。
Q8．カメラユニット交換でも直らない重度の場合はどうなりますか？
重度の場合は基板（マザーボード）が損傷してカメラ機能に異常が出ていることがあります。一般的な修理店ではここで修理を断られるケースが多いですが、スマートドクタープロでは独自の「高度復旧修理（基板修理）」に対応しており、基板レベルの故障にもアプローチ可能です。総務省登録修理業者として培った17年の技術蓄積で、他店で対応できない故障の復旧実績が多数あります。
７，【関連情報】カメラ修理に関するその他の修理事例一覧
今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市平野区 T.Y様】iPhone11のピントが合わなくなったカメラの修理事例とお客様の感想」でしたが、カメラ修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。
・【大阪市 Y.K様】内側カメラの不具合と画面を直したいとご依頼いただいた修理事例とお客様の感想
・【大阪市浪速区 M.S様】落下でカメラにヒビが入ったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想
