※本記事は実際の修理事例です。修理内容・費用は端末の状態により異なります。まずはお気軽にご相談ください。
今回、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」でご相談があったのは、iPhone11Proのインカメラ及び画面修理のご依頼です。
画面上部から落下させてしまったようでガラスが割れている範囲自体はそこまで広くはないものの上部が砕けてしまってガラスが一部なくなり中が見えてしまっている状態でした。
お客様の修理の目的は「内側のカメラを使用したいのでカメラが普通に使える状態にしたい」ことが第一のご要望で、画面の割れはついでに直したいとの事でした。
損傷箇所の点検の為に端末をお預かりし、端末内部の詳細をご確認させていただきましたところ、点検結果としては、画面交換でガラス割れが改善し、インカメラに関してもそのついでに改善することが可能ということがわかりました。
修理内容としては、画面パーツの交換修理でガラスが元通りになり、また内側のカメラも正常になり、データそのままで修理を行うことができました。
2カ所の修理相談でしたが、終わってみれば1カ所の修理で改善が出来たのは不幸中の幸いでした。
それでは、今回の修理に関して、「どこに問題があったのか？」、「どのような修理を実施したのか？」など、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」で、実際におこなった修理事例をお客様の感想付きで詳しくご紹介していきます。
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※心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
１，今回の修理事例の基本情報
今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。
（１）修理体験者のお客様情報
住まい：大阪市 在住
年齢：21歳
お名前：Y.K様
（２）修理端末情報
iPhone11Pro
（３）対応した修理内容について
フロントパネル交換（通常パネル修理）
（▶参考情報：iPhoneの画面修理！ガラスが割れた時の修理料金や時間など徹底解説）
（４）今回の修理料金
25,080円（税込）
※2021年9月現在の料金です。
※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。
２，故障内容について
※写真は、iPhone11Proの損傷箇所です。
今回の修理は、iPhone11Proの画面交換修理及びインカメラの不具合に伴うご相談でした。
ガラス割れに関しては、上の写真の通りですが、インカメラに関しては正常な写りではないものの機能的には問題がない状態であることが診断結果から確認出来ておりました。
実は、インカメラのパーツは「FaceID（顔認証）」機能にも関係がある箇所で、最悪「FaceID（顔認証）」が使用出来なくなる可能性があることから、慎重に確認を進める必要があります。
このような修理事例では、単純に交換をしてしまうと他の一部機能に支障が出る可能性もある状況であった為、事前に考えられうる弊害や所要時間についてご案内した上で、故障した端末をお預かりしておりました。
３，実際に行った修理内容について
※写真は、iPhone11Pro背面ガラスです。
iPhoneを落としてしまい背面は綺麗なままでしたが、あたりどころが悪く表のガラスだけが割れてしまったようです。
※実際に修理前のiPhone11Proのインカメラで撮影した写真です。
たしかに、インカメラによる写真うつりは、上の写真のとおり、正常ではなく全体的に霞むような写りでした。
それでは、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」で行った修理内容についてご紹介していきます。
（１）実際に行った修理内容の解説
今回の修理事例では、画面の交換とインカメラ（内側のカメラ）の修理作業を行うためにiPhone11Proをお預かりしました。
ガラス割れについては、パーツ交換で改善が可能ですが、インカメラ（内側のカメラ）の不具合に関しては、前述したとおり他の機能の動作にも影響してくることから、より注意深いしっかりとした確認が必要です。
※写真は、iPhone11Proの画面を分解した状態です。
画面については、ガラスが剥離して中が見えている状態だと埃や塵はもちろん水分の浸入も考えられましたが、そこまで悪い状態ではありませんでした。
※写真は、インカメラの画像です。
iPhoneの表面のガラスがとれて露出した状態なのでゴミや細かいガラス片は付着していました。
ガラスが割れている場所がちょうど内側のカメラの真上という状況を鑑みると、運が良ければ内カメラ自体に問題はない可能性も考えられたのでカメラをクリーンアップし、レンズ等に問題がないか確認しました。
※写真は、修理前後のインカメラで撮影した比較画像です。
インカメラを綺麗にした状態で画面交換を行って撮影してみると、霞むような写りは改善されレンズ等には大きな問題はなさそうでした。
インカメラ交換を最初から行えば綺麗に表示させることも可能でしたが、前述した通り「FaceID」機能に弊害が出てしまう事から可能なかぎりお客様への負担の少ないように選択を行うことも修理の上では大切だと考えております。
結果としては、画面交換修理のみでインカメラもデータにも問題はなく修理完了し、ご返却出来ました。
今回のように「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の修理では、ほとんどの故障においてデータがそのままで修理することができます。
但し、iPhoneのような精密機械に「絶対」は、ありません。万が一のために、普段からバックアップをとる習慣をつけておくようにしましょう。
なお、iPhoneのバックアップの方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にご覧ください。
▶参考情報：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説
（２）この修理でかかった修理料金と修理時間
●修理料金：25,080円（税込）※2021年9月現在の料金
●修理時間：60分
４，今回の修理体験者「Y.K 様の感想（口コミ）」
今回、修理をご依頼いただいた大阪市在住の「Y.K 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。
参考にご覧ください。
【Y.K 様の修理後の感想】
HPを見てから修理に来ていたのである程度の費用は覚悟していましたが画面交換だけで両方直るとは思いませんでした。
画面交換はむしろついでの感覚でいたのでついでにカメラの方が直ったことに感動しました！ありがとうございました！
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！
今回のように、iPhone故障には、様々な原因が考えられます。
もし現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。
（１）画面交換修理の修理料金のご案内
以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。
１，格安修理の料金 ※2021年9月現在
| iPhone12Pro Max | ￥57,200（税込） |
| iPhone12Pro | ￥51,480（税込） |
| iPhone12 | ￥51,480（税込） |
| iPhone12 Mini | 要お問い合わせ |
| iPhoneSE（第２世代） | ￥6,380 （税込） |
| iPhone11Pro Max | ￥22,000 （税込） |
| iPhone11Pro | ￥14,080 （税込） |
| iPhone11 | ￥11,000 （税込） |
| iPhoneXS | ￥9,680 （税込） |
| iPhoneXS Max | ￥12,980 （税込） |
| iPhoneXR | ￥9,680 （税込） |
| iPhoneX | ￥8,580（税込） |
| iPhone8 | ￥6,380（税込） |
| iPhone8Plus | ￥6,380（税込） |
| iPhone7 | ￥5,800（税込） |
※その他機種の対応も可能です。
２，通常修理の料金 ※2021年9月現在
| iPhone12Pro Max | 要お問い合わせ |
| iPhone12Pro | 要お問い合わせ |
| iPhone12 | 要お問い合わせ |
| iPhone12 Mini | 要お問い合わせ |
| iPhoneSE（第２世代） | ￥12,980（税込） |
| iPhone11Pro Max | ￥49,280（税込） |
| iPhone11Pro | ￥25,080（税込） |
| iPhone11 | ￥16,280（税込） |
| iPhoneXS | ￥23,980（税込） |
| iPhoneXS Max | ￥25,080（税込） |
| iPhoneXR | ￥13,640（税込） |
| iPhoneX | ￥22,880（税込） |
| iPhone8Plus | ￥12,980（税込） |
| iPhone8 | ￥10,780（税込） |
| iPhone7 | ￥8,580（税込） |
※その他機種の対応も可能です。
上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。
▶参考情報：「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはコチラをご覧ください。
（３）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法
●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分
▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。
６，iPhone画面・カメラ修理に関するよくあるご質問
Q1．iPhoneのインカメラを交換するとFaceID（顔認証）に影響しますか？
はい、影響する可能性があります。iPhone X以降のインカメラパーツは「FaceID（顔認証）」機能と連携しており、安易に交換すると最悪FaceIDが使用できなくなるリスクがあります。スマートドクタープロでは、インカメラの不具合があっても本当に交換が必要か慎重に判断し、可能な限りFaceID機能を守る修理プランを提案いたします。今回のY.K様の事例も、カメラレンズのクリーニング＋画面交換で対応し、FaceID機能を保ったまま不具合を解消しました。
Q2．画面交換だけでカメラの不具合も直ることがありますか？
条件によってはあります。今回のY.K様のiPhone11Proは、画面ガラス割れの位置がインカメラの真上で、ガラス片やゴミがカメラレンズに付着して霞みが発生していました。画面交換時にインカメラレンズをクリーニングすることで、カメラユニット自体は無傷のまま正常に戻りました。スマートドクタープロでは、お預かりした端末の状態を詳細に診断し、最小限の修理で最大の効果が得られるプランをご提案いたします。
Q3．iPhoneの画面ガラスが「上部だけ」割れた場合の修理は？
ガラスの破損範囲が狭くても、剥離して内部が露出している場合は早急な修理が必要です。今回のY.K様も「上部だけ砕けて中が見える状態」でしたが、剥離部分から埃・塵・水分が侵入するリスクがあります。また、上部にはインカメラ・近接センサー・FaceIDセンサーなど重要な部品が集中しているため、放置すると複数機能の不具合に発展する可能性があります。早めの修理をおすすめします。
Q4．インカメラが「霞む」「ぼやける」原因は何ですか？
主な原因は3つあります：①カメラユニット自体の故障（要交換）、②カメラレンズへのゴミ・ホコリ・ガラス片の付着（クリーニングで解消可能）、③カメラ周辺パーツの水分侵入（要乾燥・洗浄）。今回のY.K様のケースは②で、画面ガラス割れの破片がカメラレンズに付着していました。霞み・ぼやけがあってもすぐに交換と決めず、まず正確な診断を受けることが大切です。
Q5．故障が複数箇所あっても1回でまとめて修理できますか？
はい、可能です。スマートドクタープロでは複数箇所の故障も同時に修理対応いたします。さらに今回のY.K様のように、「2箇所の故障が1箇所の修理で解決した」というラッキーなケースもあります。お預かり時に内部状態を詳細に診断し、本当に必要な修理だけをご提案することで、お客様の費用負担を最小化いたします。
Q6．iPhone11Proの画面交換修理の料金と時間は？
今回のY.K様のiPhone11Pro画面交換（通常パネル）は25,080円（税込）・修理時間60分で完了いたしました。格安パネルの場合は14,080円（税込）と費用を抑えられます。多くのケースで30分〜60分の即日修理が可能ですので、心斎橋でお買い物やお食事の合間にお立ち寄りいただけます。最新料金は料金ページでご確認ください。
Q7．画面修理でデータは消えませんか？
スマートドクタープロの画面修理は、写真・連絡先・LINE履歴・ゲームデータなど、すべてのデータをそのまま保持して作業いたします。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。ただし、iPhoneのような精密機械に「絶対」はないため、万が一に備えて普段からiCloudやiTunesでのバックアップを習慣にしておくことをおすすめします。
▶参考：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説
Q8．「不必要な修理を勧められる」ことはありませんか？
スマートドクタープロでは「お客様への負担が少ない選択」を修理判断の基本としております。今回のY.K様の事例でも、インカメラ交換ではなく画面交換＋クリーニングで対応することで、FaceID機能を守りつつ費用も最小化できました。総務省登録修理業者（R000002/T000002）・ISO9001:2015認証取得店として、適切な診断と誠実な修理提案を心がけております。
７，【関連情報】カメラ修理や画面修理に関するその他の修理事例一覧
今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市 Y.K様】内側カメラの不具合と画面を直したいとご依頼いただいた修理事例とお客様の感想」でしたが、カメラの故障や画面割れの修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。
・【大阪市平野区 T.Y様】iPhone11のピントが合わなくなったカメラの修理事例とお客様の感想
・【大阪市浪速区 M.S様】落下でカメラにヒビが入ったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想
・【大阪市中央区 A.H様】階段から激しく落下してしまったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想
・【大阪市 E.K様】家族に内緒でサプライズ！割れてしまったiPhone7の修理事例とお客様の感想
この記事の監修
スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）