今回は、2020年3月現在の最新機種であるiPhone11の修理事例です。
発売後1年以上経過した機種が修理の中心となる「スマートドクタープロ」では、まだまだお持ち込みいただくことも少ないモデルですが、「水に濡れてしまった」という症状は季節を問わずご依頼いただく故障ケースです。
今回は、お風呂場にiPhone11を持ち込んで半身浴を楽しんでいた所、いつの間にかiPhoneの中に水が入っていたということでした。
スマートフォンもここ数年で防水機能つきの物が当たり前になっていますが、完全に水分をシャットアウトできる物ばかりではありません。
iPhone11も防水性能は強化されているものの、日常の使用の中で劣化して水に弱くなってしまうことがあるようです。
ということで、最新機種のiPhone11の水没に「スマートドクタープロ」はどのような対処ができるのか、お客様の感想と一緒に修理事例をご紹介いたします。
▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。
・iPhoneが水に浸かり濡れて故障したら！対処と修理方法について
▼iPhoneの水没修理について、今すぐお問い合わせはこちらから
※心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
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１，今回の修理事例の基本情報
今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。
（１）修理体験者のお客様情報
住まい：大阪市中央区 在住
年齢：21歳
お名前：C.K 様
（２）修理端末情報
iPhone11
（３）対応した修理内容について
水没復旧対応
（４）今回の修理料金
4,500円（税別）
※2020年3月現在の料金です。
※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。
２，故障内容について
冒頭でご紹介した通り、iPhone11の水濡れによる故障です。
ご依頼いただいた「C.K 様」は半身浴が日課で、その際iPhoneを持ち込んで動画鑑賞やSNSのチェックが習慣だったそうです。
浴槽に直接落とした訳ではなくても、日常的に湿気が多い場所でiPhoneを使用していると劣化した防水部品の隙間から水分が入ってしまいます。
今回は故障と言っても機能面に大きな不具合はなく、内部に水が侵入したことによってカメラレンズが曇っているぐらいでした。
とは言ったものの、水没の場合は今現在不具合がないからといって安心はできません。
水に濡らしたiPhoneが1週間後に突然動かなくなるということも非常にありふれた故障ケースで、早めに「スマートドクタープロ」にご相談頂けたのは英断というべきでしょう。
同様のご相談事例はここ数年急増していて、防水機能が備えられていない旧型iPhoneの時代の方が少なかったぐらいです。
実はメーカーも「防水性能は日常の使用によって劣化する」と公式にアナウンスしているのですが、広告や販売時のセールストークでは防水が前面に押し出されることも多く、スマホは水に強いというイメージがついてしまうようですね。
３，実際に行った修理内容について
ここからは実際に行なった修理内容のご紹介です。
（１）実際に行った修理内容の解説
前述の通り、修理にお持ち込み頂いた時点では大きな故障はありません。
ですが、上記の画像からも分かる通りカメラレンズは完全に曇ってしまい、明らかな水分侵入の痕跡となってます。
※写真は、実際の修理したiPhone11の端末内部の様子です。
内部を分解して点検した所、幸いにも激しい錆びや腐食は見当たりませんでした。
ただし、カメラレンズが曇るほどの水分が入っているのであれば100%無事とは言い切れません。
細かな部品や電子回路が詰まった基板（マザーボード）に水分を残さないよう、念入りに内部洗浄を行います。
※写真は、実際に修理を行ったiPhone11のカメラ部品の写真です。
iPhone11の目玉である高機能の２眼カメラも幸運なことに故障していませんでした。
「スマートドクタープロ」ではもしカメラが故障していた場合でも部品の交換を行えばデータを残したままの修理が可能です。
とはいえ、お客様としては費用面でも時間の面でも必要最小限で抑えたい所です。
ご依頼頂いた「C.K 様」のご希望どおり、iPhone11内部の水分除去を進めていきます。
※写真は、無事に水分除去作業が完了したiPhone11の写真です。
以上で作業は完了です。
（２）この修理でかかった修理料金と修理時間
●修理料金：4,500円(税別)
●修理時間：2時間程度
今回のように水分の除去・内部の洗浄を行うことで不具合発生の確率をゼロに近づけることができます。
しかし、使用する内に何かのきっかけで症状が現れる危険があることは否定できません。
１度でも水没してしまったiPhoneは万一に備えて小まめにバックアップを取っておくのが良いでしょう。 ご紹介したケースではパーツの交換は行っていませんが、水没の際に現れる症状は様々です。
状況によって最適な方法は異なりますので、お困りの際は「スマートドクタープロ」までお気軽にご相談ください。
４，今回の修理体験者「C.K 様の感想（口コミ）」
今回、修理をご依頼いただいた大阪市中央区在住の「C.K 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。
参考にご覧ください。
【C.K 様の修理後の感想】
iPhoneを水に濡らした覚えはなかったので、写真を取ろうとした時に画面が真っ白になっていたのを見てめちゃくちゃ焦りました・・・。
確かにお風呂で使ってたけど、水滴だらけのカメラレンズを見て「防水なのにこんなことある？」と軽くパニックです。
とりあえずネットで調べて見つけた「スマートドクタープロ」さんにお電話しました。そして、お電話で相談して初めてiPhoneの防水が完璧じゃないことを知りました。
完全に壊れると思いましたが、スタッフの方が応急処置の方法を教えてくれたり、とにかく丁寧に対応してくれたので希望が持てた感じです。（笑）
相談するだけでもかなり安心するものですね。
今回無理を言って費用も抑えてもらったので、何かあった時はぜひまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました！
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！
今回のように、iPhoneの水没による故障はとても多い故障ジャンルのひとつです。
もし現在、iPhoneが水没してしまった、電源が入らないとお悩みの方は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。
（１）水没復旧の修理料金のご案内 ※2021年1月現在
| iPhoneSE（第二世代） | ￥7,000 （税別） |
| iPhone11ProMax | ￥7,000（税別） |
| iPhone11Pro | ￥7,000（税別） |
| iPhone11 | ￥7,000（税別） |
| iPhoneXR | ￥7,000（税別） |
| iPhoneXS Max | ￥7,000（税別） |
| iPhoneXS | ￥7,000（税別） |
| iPhoneX | ￥7,000（税別） |
| iPhone8 | ￥4,500（税別） |
※その他機種の対応も可能です。
（２）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法
●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分
▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら
修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。
６，iPhone水濡れ・水没修理に関するよくあるご質問
Q1．iPhone11は防水なのに水濡れで故障することはありますか？
はい、あります。iPhone11はIP68等級の耐水性能を備えていますが、Apple公式も「日常使用によって耐水性能は劣化する」とアナウンスしています。防水パッキンや接着剤の経年劣化、湯気・湿気・水圧の影響により水分が侵入することがあります。今回のC.K様のように、お風呂場での使用で水滴がカメラレンズ内部にまで侵入する事例は珍しくありません。
Q2．お風呂場でiPhoneを使うとどんなリスクがありますか？
浴槽に落とさなくても、湯気と湿気が長時間付着することで防水部品の劣化が進み、内部に水分が侵入するリスクがあります。今回のC.K様も浴槽に落としていませんが、半身浴中の使用でカメラレンズが曇るほどの水分が侵入しました。今すぐ不具合が出ていなくても、1週間後に突然故障するケースが多いため、お風呂場での使用後に違和感があれば早めにご相談ください。
Q3．iPhoneが水に濡れた直後の応急処置は？
①すぐに電源を切る ②充電・接続をしない ③本体を振らずに水気を拭き取る ④Lightning/USBコネクタを下向きにして自然乾燥（ドライヤーNG・米袋NG）⑤できるだけ早く修理店へ持ち込む、が基本です。今回のC.K様もお電話で応急処置をご案内し、その後ご来店いただきました。電話相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。
▶参考：iPhoneが水に浸かり濡れて故障したら！水没時の対処方法
Q4．iPhone11の水没・洗浄修理の料金はいくらですか？
軽度の水没（内部洗浄のみ）の場合、今回のC.K様の事例では4,500円（税別・2020年当時料金）で対応いたしました。iPhone11シリーズの一般的な水没修理は7,000円〜（税別・2021年当時料金）です。重度の症状で基板レベルの修理が必要な場合は「高度復旧修理」で別途料金となります。最新料金は料金ページでご確認ください。
Q5．iPhone水没修理にかかる時間はどれくらいですか？
軽度の水没・洗浄修理は2〜3時間程度で完了します。今回のC.K様のiPhone11は約2時間で作業完了いたしました。重度の症状で基板レベルの修理が必要な場合は数時間〜数日かかる場合があります。状況によって変動するため、お持込み時にお見積もりと所要時間をお伝えします。
Q6．水濡れiPhoneは今すぐ不具合がなくても修理した方がいいですか？
強く推奨いたします。水分が内部に残っていると、数日〜数週間後に突然動作不能になるケースが非常に多いためです。基板の腐食は時間とともに進行し、放置すればするほど復旧が難しくなります。今回のC.K様のように「機能は正常だがカメラレンズが曇っている」段階でご相談いただくのが、被害最小・費用最小で済む最善のタイミングです。
Q7．水没修理でデータは消えませんか？
スマートドクタープロの水没・洗浄修理はデータをそのまま保持して作業いたします。万が一カメラやその他部品の交換が必要になった場合でも、データを残したままの修理が可能です。Apple ID・パスワードのご準備も不要です。ただし、1度水没したiPhoneは万一に備えてバックアップを取っておくことを強くおすすめします。
Q8．電話相談だけでも対応してもらえますか？
はい、お電話でのご相談は無料で承っております。0120-960-690（フリーダイヤル）までお気軽にお電話ください。今回のC.K様も「電話相談で応急処置の方法を教えてもらえて希望が持てた」とコメントいただいております。総務省登録修理業者（R000002/T000002）として、修理が必要かどうかの判断もご相談いただけます。
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