大阪市内のK.N様（39歳）が、突然Appleロゴのまま起動しなくなった（リンゴループ）iPhone 7をご来店。Appleでは「初期化か買い替え」、近所の修理店でも「データは残らない」と断られた症状でした。当店が顕微鏡での精密な基板修理で対応し、データそのままで復旧。原因は気づかないうちの水没による基板の腐食でした。バックアップ未取得でも救出できた一台です。
1．ご依頼の内容｜Appleロゴのまま起動しない「リンゴループ」
K.N様のiPhone 7は、ある日突然Appleロゴの画面のまま動かなくなった状態でした。長く使ってきて初めての故障で、どこに相談すればいいかも分からなかったそうです。
Appleでは「初期化を試すか、新しいものを買うか」、近所の修理店でも「起動しても データは残らない」と案内され、バックアップを取っていなかったため、大切なデータが失われる不安が大きかったといいます。
- 機種：iPhone 7
- 症状：リンゴループ（Appleロゴのまま起動しない）
- 経緯：Appleは初期化・買い替え／他店はデータ消失と案内・バックアップなし
2．診断と修理｜原因は隠れ水没による基板腐食
分解して基板を確認すると、原因は気づかないうちに入った水分による基板の腐食でした。水没は本人に自覚がなくても内部で進行し、時間差でリンゴループなどの重い症状を引き起こします。
当店では顕微鏡下での精密な基板修理で腐食箇所に対応しました。「実際にやってみないと分からない」とお伝えしていた通りリスクのある作業でしたが、結果データはそのままでiPhone 7が復活。修理後はiCloudバックアップの取り方もご案内しました。
- 基板の腐食箇所を精密修理（顕微鏡下の作業）
- 原因は隠れ水没による基板の腐食
- データそのままで復旧／バックアップ方法もご案内
リンゴループは「初期化するしかない」と思われがちですが、原因は様々で、基板側のトラブルなら基板修理でデータを残して復旧できることがあります。今回のように、本人に自覚のない水没が時間差でリンゴループを起こすケースは少なくありません。メーカーや一般的な修理店が「データは残らない」とする症状でも、基板修理の技術があれば救出できる可能性があります。ただし成否は状態次第で、普段からのバックアップがいちばんの備えです。
用語の解説
リンゴループ
Appleロゴが表示されたまま起動が完了しない状態。ソフト・基板など原因は様々で、基板側なら基板修理でデータを残して復旧できることがあります。
基板修理（ロジックボード修理）
端末の頭脳である基板を、顕微鏡下の精密なはんだ作業で直す修理。ストレージやバッテリー交換では直らない、電源不良・リンゴループ・水没腐食などに対応します。
隠れ水没・基板腐食
本人に自覚のない水分侵入が基板を腐食させる現象。時間差で重い症状（リンゴループ・起動不能）を引き起こします。
「iPhone7をずっと使ってきましたが、急に動作しなくなったのは初めてでどこに相談すれば良いかも分かりませんでした。Appleもアッサリと、初期化を試すか新しいものを買うかと案内されただけで、正規店でも、こんな対応なのかとなりました。近所の修理店も、端末が動くようになってもデータは残らないと言われました。恥ずかしながら、バックアップ機能を使っていなかった自分が悪いですが、急に壊れると思っていなかったのでデータがどうなるか不安が大きかったです。ネットでiPhone修理屋さんに何軒か電話して、ようやく対応してくれそうなのがスマートドクタープロさんでした。実際に修理してみないと分からないと言われましたが、結果データがそのままでiPhoneが帰ってきた時はとても嬉しかったです。修理後にiCloudでのバックアップの取り方も丁寧に教えてくれました。最初から最後まで、親切に有難うございました。」
※大阪市 K.N様より、掲載の許可をいただいています（原文のまま掲載）。
よくあるご質問（iPhoneのリンゴループ・基板修理・データ復旧）
リンゴループはもう初期化するしかないですか？
そうとは限りません。原因が基板側なら基板修理でデータを残して復旧できることがあります。今回のiPhone 7も、初期化せずにデータそのままで復活しました。
Appleや他店で「データは残らない」と言われました。
当店の基板修理で救出できる可能性があります。メーカーや一般的な修理店が対応しない基板レベルのトラブルが当店の専門です。ただし成否は状態によります。
バックアップを取っていません。データは戻りますか？
戻せる場合があります。今回もバックアップなしでデータを残して復旧しました。ただし状態により確約はできません。修理後はバックアップの取り方もご案内します。
水没した覚えがないのに基板が腐食するのですか？
あります。本人に自覚のない水分侵入が基板を腐食させ、時間差でリンゴループなどを起こします。今回の原因も隠れ水没でした。
基板修理はどれくらい時間がかかりますか？
状態によります。今回は精密作業のため2時間程度お預かりしました。診断のうえ、目安をご案内します。
料金はどのくらいですか？
基板の状態・作業内容によって変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。修理料金一覧もご覧ください。
リンゴループ・突然の起動不能、諦める前に基板診断を
他店・メーカーで「データは残らない」と言われた症状もご相談を（大阪・心斎橋／郵送も全国対応）
月〜金 11:00〜21:00／土日祝 10:00〜21:00（年中無休・予約不要）
料金について
基板修理は基板の状態・作業内容によって費用が変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。ご相談・お見積りは無料です。詳しくは修理料金一覧もご覧ください。
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この記事の監修
スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）