電源が入らなくなり、他店に3週間預けたiPhone 16 Pro（岐阜県 F・M様・郵送でのご依頼）。戻ってきた端末を診断すると、CPUとNANDメモリが接着剤で基板に固定され、位置がずれ、チップ表面（クリスタル部分）にも傷が入っていました。修理自体は可能と判断しました。ただし、データを戻すには傷んだ2つの部品を含めた全面的な修理と、移植先となる健康なドナー基板の両方が必要で、他店での作業後の状態から修復範囲が広く、費用は高額になります。診断結果と見込み、費用をお伝えし、F・M様はご自身のご判断で修理を断念、泣く泣くデータを諦められました。診断料のみでご返送しています。
ご相談の経緯──電源が入らなくなり、他店に3週間
F・M様のiPhone 16 Proは、ある日電源が入らなくなりました。修理店へ郵送で預け、戻ってくるまで3週間かかったそうです。戻ってきた端末は、電源が入らないままでした。
写真や連絡先を取り戻したい一心で、Google検索で当店を見つけ、岐阜県から郵送でお送りいただきました。
- お預かりした基板は、CPUとNANDメモリが接着剤で固定され、位置がずれ、チップ表面に傷がある状態でした。この2つは、データを読み出すために欠かせない部品です。
- データを戻す道は「傷んだ部品を含めて全面的に修理し、健康なドナー基板へ移す」しかなく、費用が高額になるため、お客様は断念されました。
- 他店で修理歴のある端末は、元の故障とは別の損傷が加わっていることがあります。預ける前に「どの部品を、どう触るのか」を確認してください。
所見──CPU・NANDメモリが接着剤で固定され、ずれて、傷が入っていました
お預かりした基板で確認できたことは、次のとおりです。
- CPUが接着剤で基板に固定されている。位置は本来の場所からずれている
- NANDメモリも接着剤で固定され、縁に接着剤が回り込んでいる
- CPU・NANDメモリのチップ表面（クリスタル部分）に傷
- CPUを外した下面のパッド（はんだの点）に、接着剤の塊が複数残っている
- 電源はまったく入らない
CPUとNANDメモリは、基板の上に無数の小さなはんだの点で載っている部品です。外すときも載せるときも、熱と専用の設備で行います。接着剤で固定するものではありません。接着剤で固定された状態から外すと、接着剤ごとチップの下面と基板側のパッドが傷みます。位置がずれたまま固定されていれば、配線はつながっていません。今回の基板は、この両方が起きていました。
他店で修理歴のある端末をお預かりしたときは、観察できた事実だけをそのままお伝えしています。同じように他店修理後に起動しなくなった端末の例は、Galaxy A25 CPUが外されていた事例（復旧不可）と、iPhone 14 Pro 水没・他店の電池交換後に起動不能の事例（こちらはCPU移植で復旧できた例）でも紹介しています。
診断──データを戻すには全面修理とドナー基板が必要。費用が見合いませんでした
iPhoneのデータはNANDメモリに保存され、CPUと組み合わせて暗号化されています。どちらか一方でも壊れていれば、データは読み出せません。この基板からデータを戻すには、次の両方が必要でした。
- 接着剤と傷で傷んだCPU・NANDメモリを外し、下面のパッドを修復して、動く状態に戻すこと
- 移植先となる、同じ機種の健康な基板（ドナー基板）を用意すること。iPhone 16 Proのドナー基板は、入手に大きな費用がかかります
加えて、チップ表面の傷が内部の回路に届いていれば、ここまでの作業をしても起動しない可能性が残ります。診断結果と到達できる見込み、費用をメールでお伝えしました。F・M様は、この条件では見合わないと判断され、断念されました。直せる場合は、直せる範囲と費用をそのままお伝えする。それが当店の流儀です。CPUが物理的に損傷して修理不能だった例はiPhone 15 Pro CPUクラックの事例に、基板の重要部品が取り外されていた例はiPhone SE2の事例にあります。
- 「どの部品を、どう触るのか」を預ける前に聞く：CPUやNANDメモリに触れる作業は、失敗すると元に戻せません。
- 「その期間、どこで、誰が作業するのか」を聞く：3週間、端末がどこにあり、誰が何をしたのかは、戻ってきた基板からしか分かりません。
- 「失敗したときにデータはどうなるのか」を聞く：答えが曖昧なら、その店に基板を触らせる前に別の相談先を考えてください。
- 充電や再起動を繰り返さない：電源が入らない端末に電気を流し続けると、基板の損傷が広がります。
- 戻ってきた端末に異変があれば、それ以上通電しない：焦げ臭い、熱い、部品が動く、といった状態のまま充電しないでください。
電源が入らないiPhoneのデータは、どこに残っているのか
写真・連絡先・LINEのトーク履歴は、基板の上のNANDメモリに保存されています。電源が入らなくなっても、原因が電源ICや充電回路などの周辺にあれば、NANDメモリとCPUは無事で、基板を修理して起動すればデータはそのまま残っています。当店が電源の入らないiPhoneを扱うときは、まずこの2つの部品を守ることを最優先に、周辺の回路から診断します。
海に落として起動しなくなったiPhone 16 Proを、CPUとNANDメモリを健康な基板へ載せ替えて復旧した例はiPhone 16 Pro 海水没からのデータ復旧でご覧いただけます。同じ機種でも、2つの部品が無事なら道は残ります。今回はその2つが傷んでいました。電源が入らない症状の一般的な原因と対処はiPhoneの電源がつかないときの対処で解説しています。
修理自体は可能と判断しました。ただし、他店での作業後の状態から修復範囲が広く、費用が高額になるため、お客様のご判断で修理を断念されました。写真・連絡先などのデータは、取り戻すことができませんでした。今回いただいた費用は診断料（7,700円・有償）のみで、修理料金は発生していません。
当店の修理現場から──業者選びは慎重に
- 他店で修理歴のある端末のご相談は、当店に日常的に届きます。他店修理でこの状態になった端末は、直せる場合でもどうしても高額な修理になります。元の故障に、別の損傷が上乗せされているからです。
- 直せる端末は、直せる範囲と費用をそのままお伝えする。お客様が断念された例も、こうして事例として残しています。
- 業者選びは慎重に。「どの部品を、どう触るのか」「その期間、どこで、誰が作業するのか」「失敗したらデータはどうなるのか」。この3つを、預ける前に聞いてください。
当店は総務省登録修理業者（R000002／T000002）として、またISO 9001:2015認証のもと、2009年から心斎橋の店舗で修理を行っています。顕微鏡下の基板修理は年間2,000件以上、外部へ送らず自社ラボ内で診断・修理します。修理店を選ぶときの考え方は修理店の選び方と非正規修理の失敗事例を、復旧率の数字の読み方はデータ復旧率のカラクリをご覧ください。メーカーの修理をご検討の場合はAppleの iPhone 修理サービス（公式）もあわせてご確認ください。全国からの郵送修理に対応しています。
よくあるご質問（他店修理後の起動不能・CPU/NANDの接着・高額修理とデータ断念・郵送）
Q. 他店で修理したあと電源が入らなくなったiPhoneも見てもらえますか？
はい。他店で修理した後に起動しなくなった、症状が変わった、というご相談も受け付けています。分解時に確認できた物理的な所見（部品の位置のずれ、接着剤の付着、チップ表面の傷、焦げ跡など）はそのままお伝えし、直せるかどうかは診断してからご説明します。今回のiPhone 16 Proのように、修理は可能でも修復範囲が広く費用が高額になり、お客様が断念される場合もあります。
Q. CPUやNANDメモリが接着剤で固定されていると、なぜ直せないのですか？
CPUとNANDメモリは、基板の上に無数の小さなはんだの点で載っています。本来は熱と専用の設備で外し、正しい位置に載せ直す部品です。接着剤で固定されていると、外す工程で接着剤ごとチップの下面や基板側のパッドが傷み、位置がずれたまま固定されている場合は配線そのものがつながっていません。今回の基板は、CPU・NANDともに接着剤で固定され、位置がずれ、チップ表面にも傷がありました。
Q. チップ表面（クリスタル部分）の傷は、どんな影響がありますか？
CPUやNANDメモリの表面に見える結晶のような部分は、チップ本体（シリコン）です。ここに傷が入ると、内部の回路に届いていることがあり、外から見ただけでは動くかどうか分かりません。データはNANDメモリに保存され、CPUと組み合わせて暗号化されているため、どちらか一方でも壊れていればデータは読み出せません。
Q. データを取り戻すには、何が必要でしたか？
この基板ではデータを読み出せないため、CPUとNANDメモリを外して健康な基板（ドナー基板）へ載せ替える方法が残ります。修理自体は可能ですが、接着剤と傷で傷んだCPU・NANDの修復に加え、ドナー基板の入手にも大きな費用がかかります。診断結果と見込み、費用をメールでお伝えし、お客様はご自身のご判断で断念されました。
Q. 修理できなかった場合、費用はかかりますか？
当店の基板修理は、端末を開けて基板を診断する作業が有償です。診断料は修理できたかどうかにかかわらずいただきます。修理できない、またはお客様が作業を見送られた場合は、基板修理の料金はかかりません。今回も診断料のみでご返送しました。診断の結果と到達できる見込みをお伝えし、ご了承がない限り作業には進みません。
Q. 修理業者を選ぶとき、何を確認すればいいですか？
「その修理は、どの部品を、どう触るのですか」「その期間、どこで、誰が作業するのですか」「失敗したときにデータはどうなりますか」の3つを預ける前に聞いてください。CPUやNANDメモリに触れる作業は、失敗すると元に戻せません。基板修理を店内で行う設備と技術者がいるか、総務省登録修理業者かどうかも、確認できる事実です。
Q. 電源が入らないiPhoneのデータは、どこに残っていますか？
写真・連絡先・LINEのトーク履歴などは、基板の上のNANDメモリに保存されています。電源が入らなくても、NANDメモリとCPUが無事なら、基板を修理して起動すればデータはそのまま残っています。今回はこの2つの部品そのものが接着剤と傷で損傷していたため、データにたどり着けませんでした。
Q. iPhone 16 Proの基板修理は対応していますか？
はい。iPhone 16 Proを含む最新のiPhoneの基板修理・データ復旧に対応しています。海に落として起動しなくなったiPhone 16 Proを、CPUとNANDメモリの載せ替えで復旧した例があります。ただし今回のように、修復範囲が広く費用が見合わないと判断され、断念されるお客様もいます。
Q. 郵送でも診断を依頼できますか？
はい。全国から郵送で受け付けています。電源が入らない端末は充電せず、そのまま梱包してお送りください。診断結果と見込み、費用はメールでご連絡し、ご了承をいただいてから作業に入ります。修理をしない場合は診断終了時の状態でご返送します。
用語の解説（CPU・NANDメモリ・クリスタル部分・パッド・ドナー基板）
- CPU（SoC）：iPhoneの計算や制御を担う中心の部品。データの暗号化にも関わり、NANDメモリと組み合わせて動作する。
- NANDメモリ（ストレージ）：写真・アプリ・LINEのトーク履歴などのデータが保存されている部品。CPUとペアで動作するため、単体で取り出してもデータは読めない。
- クリスタル部分（ダイ）：チップの表面に見える結晶のような部分＝チップ本体のシリコン。傷が入ると内部の回路に届いていることがある。
- パッド（はんだの点）：チップの下面と基板をつなぐ無数の小さな接点。チップは熱と専用の設備でここに載せる。接着剤で固定するものではない。
- ドナー基板：データを持つ部品（CPUとNANDメモリ）を移す先となる、同じ機種の健康な基板。入手に費用がかかる。
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スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO 9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）