FAQ

*ご覧になりたい質問にカーソルを合わせてクリックすると、回答が表示されます。

iPhone修理時に関して

修理時にデータは消えたりしないですか?
修理の際にお客様のデータには一切触れません。

データ削除等する事は一切ないのですがOSの状況、故障状態によりiPhoneの初期化が必要になる場合もございますのでデータのバックアップをオススメしております。
iPhoneの修理を頼む時は契約者でないとダメですか?
契約者でなくとも問題ありません。

修理端末、修理代金のみを店舗へお持ちいただければ即日で修理させていただきます!
大至急修理して欲しいのですが時間はかかりますか?
修理内容によって作業時間は変動するのですが、ほとんどの修理が30分程で完了致します。
店舗の混雑状況により多少時間が左右する場合もございます。

修理、ケースの支払いでクレジットカードは使用出来ますか?
店舗に取り扱いしていない店舗もございますので、各店にお問い合わせいただく様お願い致します。

各店お問い合わせ先は こちら

iPhone水没時の対策

iPhoneを水没させてしまったのですが、修理は可能ですか?
水没の場合、基板の洗浄・内部点検をさせていただきます。

水没した端末は内部に腐食や錆等が発生します。
腐食・錆が発生しそのまま電源を入れると基板がショートする可能性もありますので、大変危険です!

腐食・錆を取り除き、内部点検をさせていただきまして、料金は4800円になります。

水没時はお気軽にお問い合わせください。

各店舗お問い合わせ先は こちら
iPhoneを水没させてしまった際の応急処置方法はありますか?
誰でも出来る応急処置方法はございます。
同時に気をつけないといけない点もございます。

応急処置として、下記の方法がございます。

・可能であれば電源をすぐにOFFにする
・ティッシュペーパー等で水分を吸い取る
・乾燥剤とiPhoneを一緒に袋に入れ、少しでも乾燥させる

インターネット上にある情報であまりよろしくない対処法もございますので、お気をつけ下さい。
絶対にやってはいけないこと!
・冷蔵庫に入れる
・電子レンジで温める
・自分で分解する
・充電器を挿す
・電源を入れようとする
・iPhoneを振る

上記の行為は大変危険ですので、絶対にお止め下さい!

iPhoneケース、アクセサリに関して

iPhoneの保護フィルムってありますか?
SmartDoctorオリジナル保護フィルムを取り扱っております!

SmartDoctorオリジナル保護フィルムは3種類ございまして、3種類共抗菌コート済みでございます。
・クリアフィルム(一般的な保護フィルム)
・アンチグレアフィルム(サラサラした感じで指紋の付きにくいフィルム)
・ダイアモンドコート(クリアフィルムにラメを施した女性に人気のフィルム)

iPhone5用フィルム   980円(フロント部分2枚入り)
iPhone4/4S用フィルム 1280円(フロント部分2枚バック部分1枚入り)

修理の際は是非ご一緒にいかがですか?
保護シールのきれいな貼り方はありますか?

まず、保護シートに付属されているクロス等でガラス表面をきれいにしてください。

そしてポイントはお風呂場。

お風呂に入った後のお風呂場はホコリが少なくきれいに貼り易い環境になります。

くれぐれも水没にはご注意を!

iPhoneシステム不都合時の対策

iPhoneの復元、アップデートをしてもらえますか?
iPhoneの復元、アップデート料金は下記になります。

復元・アップデート成功 7800円
復元・アップデート失敗 4800円

iPhone内のデータにつきましては、個人情報保護法に基づき、当店ではバックアップせずに作業を行いますので、全消去されます。
当店に作業をご依頼頂く前にバックアップをオススメ致します。

郵送修理の対応

郵送修理の場合はどうやって発送したらいいでしょうか?
郵送修理時の発送ですが、荷物追跡が出来る運送会社(佐川運輸、ヤマト運輸、ゆうパック)を使う事をオススメします。

郵便を使うと追跡や保証が出来ませんので、端末を紛失する可能性がございます。

※輸送中のトラブルに備えてバックアップをオススメ致します


郵送修理をお願いしたいのですが、支払い方法はどうしたらいいですか?
郵送修理時のお支払いですが、修理品をこちらから発送する際に代金引き換えで送らせていただきます。

コレクト便で送らせてもらいますので、配達員へ支払う様お願いいたします。

銀行振込、クレジットカード払いには対応しておりませんので、ご了承下さい。

お持ち込みでの修理

パーツを持ち込みで組上げてもらいのですが可能ですか?
ご用意されたパーツをお持ち込みいただければ作業させていただきます!

作業内容によって料金が変動致しますので、各店にお問い合わせください。

各店お問い合わせ先は こちら

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