大阪市中央区のC.K様（21歳）が、お風呂でiPhone 11を使っていたところ画面が真っ白になり、カメラレンズが水滴で曇ったとご来店。「防水だから大丈夫」と思われていましたが、iPhoneの防水は完璧ではなく、湯気や水滴で内部に水分が入ることがあります。当店で内部の洗浄を行い、約2時間で復旧しました。水没は通電するほど悪化するため、早めの相談が分かれ目になった一台です。
1．ご依頼の内容｜「防水なのに」お風呂で画面が真っ白に
C.K様はお風呂でiPhone 11を使用されていて、写真を撮ろうとした瞬間に画面が真っ白に。カメラレンズの内側は水滴だらけで、「防水なのにこんなことある？」と軽くパニックになられたそうです。
iPhone 11には耐水性能がありますが、お風呂の湯気（高温多湿）や経年での防水シールの劣化で、内部に水分が入ることがあります。「防水＝完全防水ではない」——ここが多くの方が誤解されているポイントです。
- 機種：iPhone 11
- 症状：画面が真っ白／カメラレンズ内が水滴で曇る
- 原因：お風呂での使用（湯気・水滴の侵入）
2．修理｜内部を洗浄して水分の影響を取り除く
水没が絡む場合、部品を替えるだけでは再発することがあります。水分が内部に残っていると、時間差で腐食やショートが進むためです。今回はまず内部の洗浄を行い、水分と汚れの影響を取り除きました。
作業には約2時間。お電話の段階でスタッフが応急処置の方法（電源を入れない・充電しない）もお伝えし、来店までに状態が悪化しないようご案内しました。
- 内部の洗浄を実施（部品交換だけで終わらせない）
- 水分・汚れの影響を確認しながら処置
- 約2時間で復旧
夏場やお風呂での使用で増えるのが、この「防水だと思っていた」水没です。iPhoneの耐水性能はあくまで新品時の目安で、時間の経過とともに確実に落ちていきます。そして水没でいちばん怖いのは、濡れた直後より“あとから”症状が出ること。画面が真っ白・カメラが曇る・急に電源が落ちるといったサインが出たら、電源を入れず・充電せず、その日のうちにお持ちください。通電を止めるほど、復旧の条件は良くなります。
用語の解説
水没（内部への水分侵入）
内部に水分が入り込んだ状態。その場で動いていても、あとから不具合が出ることがあります。カメラレンズ内側の曇りや水滴として現れることも。液体による損傷はメーカー保証の対象外です。
内部洗浄
水分・汚れの影響を受けた基板やコネクタを洗浄する処置。部品交換の前に洗浄を行うことで、時間差で起きる腐食・ショートの再発を抑えます。
耐水性能（防水ではない）
iPhoneの耐水は「一定条件での目安」で、完全防水ではありません。湯気・経年劣化・水圧などで内部に水が入ることがあります。
「iPhoneを水に濡らした覚えはなかったので、写真を取ろうとした時に画面が真っ白になっていたのを見てめちゃくちゃ焦りました・・・。確かにお風呂で使ってたけど、水滴だらけのカメラレンズを見て「防水なのにこんなことある？」と軽くパニックです。とりあえずネットで調べて見つけた「スマートドクタープロ」さんにお電話しました。そして、お電話で相談して初めてiPhoneの防水が完璧じゃないことを知りました。完全に壊れると思いましたが、スタッフの方が応急処置の方法を教えてくれたり、とにかく丁寧に対応してくれたので希望が持てた感じです。（笑）相談するだけでもかなり安心するものですね。今回無理を言って費用も抑えてもらったので、何かあった時はぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました！」
※大阪市中央区 C.K様より、掲載の許可をいただいています（原文のまま掲載）。
- 電源を入れる・充電する（通電で腐食・ショートが進みます）
- ドライヤーで乾かす・お米に入れる（水分は抜けず別の損傷を招きます）
- 振って水を出そうとする（かえって内部へ広がります）
よくあるご質問（iPhoneの水没・お風呂での水濡れ）
お風呂でiPhoneを使っても大丈夫ですか？
おすすめしません。iPhoneの耐水は完全防水ではなく、湯気（高温多湿）や経年での防水劣化で内部に水分が入ることがあります。今回のiPhone 11もお風呂での使用が原因でした。
濡らした直後は動いていたのに、あとから壊れることはありますか？
あります。水没は“あとから”症状が出るのが特徴です。画面が真っ白・カメラが曇る・急に電源が落ちるなどが、濡れてから時間をおいて現れます。
水没かもと思ったら、まず何をすればいいですか？
電源を入れない・充電しないことが最優先です。通電すると内部の腐食やショートが進みます。ドライヤーやお米に入れるのも逆効果です。電源を切ってお持ちください。
洗浄すれば必ず直りますか？
状態によります。水没の程度や進行によって結果は変わるため確約はできませんが、通電を止めて早くお持ちいただくほど条件は良くなります。まずは診断でご確認ください。
データは残りますか？
残せることが多いです。今回も洗浄で復旧できました。ただし損傷の程度により結果は変わります。早期の対処ほどデータを守れる可能性が高まります。
料金はどのくらいですか？
水没の洗浄・交換部品によって変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。修理料金一覧もご覧ください。
お風呂・水濡れでiPhoneの調子がおかしいと感じたら
水没は電源を入れず、そのままお持ちください（大阪・心斎橋／郵送も全国対応）
月〜金 11:00〜21:00／土日祝 10:00〜21:00（年中無休・予約不要）
料金について
水没が絡む修理は、洗浄・診断に加えて交換が必要な部品によって費用が変わります。診断のうえ、事前にお見積り・ご説明してから承ります。ご相談・お見積りは無料です。詳しくは修理料金一覧もご覧ください。
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この記事の監修
スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）