ある日突然、電源が入らなくなったGoogle Pixel 9 Pro Fold（福岡県 T・S様・郵送）です。別の修理店に2か月預けたものの「修理不可」で返却され、写真のバックアップが無かったため、お電話とお問い合わせフォームで当店にご相談いただきました。お預かりして診断すると、基板に熱が加わった痕跡と損傷があり、外画面のケーブルは切れ、内側ディスプレイもケーブルとともに損傷していました。元の不具合はメインケーブルの修理だけでデータを取り出せる状態でしたが、基板とメインディスプレイ・ケーブルを修理して起動を回復し、亡くなったご家族の写真を含むデータを確認してご返送しました。当店での作業は、部品の入荷待ちを含めて3日で完了しています。
ご相談の経緯──別の店に2か月預けて「修理不可」。お電話でご相談いただきました
T・S様のPixel 9 Pro Foldは、前触れなく突然、電源が入らなくなりました。そのままの状態で別の修理店に預けられましたが、2か月後に「修理不可」として返却されました。その店から受けた説明は次のとおりでした（お客様の申告）。
- テスターでショート箇所を検査したが、ショート箇所はなかった
- バッテリー交換を試したが起動しないため、元のバッテリーに戻してある
- 基板交換はしていない（ショート箇所が確認できず、修理箇所が不明のため）
- 熱を加えるなど、端末に負荷のかかる作業は行っていない
写真のバックアップは取っておらず、亡くなったご家族の写真がどうしても必要とのことでした。11月6日にお電話とお問い合わせフォームでご相談いただき、福岡県から郵送でお預かりしました。
- 「修理不可」はその店の手段では原因を特定できなかったという意味で、データが残っているかどうかとは別です。
- お預かり時の所見は、基板の熱損傷・外画面のケーブル切断・内側ディスプレイの損傷。元の不具合はメインケーブルの修理だけで済む状態でした。
- 基板とメインディスプレイ・ケーブルを修理し、ロック画面を解除できる状態まで回復。データはそのままお返ししました。
- 折りたたみ端末はケーブルがヒンジを通る構造のため、取り外しの際に傷めやすい機種です。
症状と、お預かり時の所見──受けた説明と、基板に残っていた痕跡
お預かりした時点の状態は次のとおりでした。
- 前触れなく突然、電源が入らなくなった（お客様の申告）
- 電源を入れても起動せず、内側・外側いずれの画面も表示されない
- バッテリーは元のものに戻されている（お客様の申告）
- 分解して確認すると、基板に熱が加わった痕跡があり、その周辺の部品が損傷していた
- 外画面のメインケーブルが切れていた。外側パネルを取り外した際にできる損傷でした
- 内側ディスプレイも、メインケーブルとともに損傷していた
お客様が受けた説明では「熱を加える作業は行っていない」とのことでしたが、当店で確認した基板の所見はそれと一致しませんでした。どの時点で何が行われたかを当店が知ることはできません。ここに書けるのは、お預かり時に基板とケーブルがこの状態だった、という事実だけです。熱が加わった痕跡は、作業の説明に無くても基板に残ります。2か月のあいだ、この端末はどこで、誰に、何をされていたのでしょうか。
診断──元の不具合はメインケーブルだけ。増えていた損傷が修理を難しくした
基板を顕微鏡下で確認したところ、元の不具合はメインケーブル（内部の接続ケーブル）の問題で、ケーブルを修理すればデータを取り出せる状態だったと判断できました。テスターのショート検査で見つからないのは当然で、断線はショートではありません。ショートが見つからなければ修理不可——では、ケーブルの断線は、いつ、誰が見つけるのでしょうか。
一方で、お預かり時にはそれとは別の損傷が加わっていました。
- 基板の熱損傷：熱が加わった痕跡があり、周辺の部品を修理しなければ安定して起動しない状態
- 外画面のケーブル切断：外側パネルの取り外しに伴う損傷
- 内側ディスプレイの損傷：メインケーブルとともに傷んでおり、表示の回復にはディスプレイ側の修理が必要
原因が見つからないときに、部品を交換して試す以外の手段を持たない店では、端末は「修理箇所不明」として修理不可で返されます。その間に分解と組み立てが繰り返されれば、元の不具合とは別の損傷が増えていきます。他店で作業を受けたあとの端末の例は、Galaxy A25 他店修理後に起動不能・CPUが外されていた事例やGalaxy Z Fold7 他社修理後の基板ショートを直した事例でも書いています。
処置──基板の修理、メインディスプレイとケーブルの修理
T・S様のご希望は「写真」でしたので、起動を回復してデータをそのまま使える状態に戻す方針をメールでご説明し、了承をいただいてから作業に入りました。
- 基板の修理：熱損傷を受けた部品を顕微鏡下で修理し、基板が安定して動く状態に戻す
- メインケーブルの修理：元の不具合だったケーブルの接続を回復
- メインディスプレイ（内側）の修理：損傷したディスプレイ側を修理し、表示を回復
折りたたみ端末は、内側と外側の2枚のディスプレイがヒンジを通るケーブルで基板につながっています。どのケーブルがどの画面につながり、どこで切れているかを特定しないと、部品を替えても画面は映りません。
当店での作業は、部品の入荷待ちを含めて3日で完了しました。原因を特定できていれば、この端末の修理に2か月はかかりません。
- バッテリーや画面の交換は、部品を外して付け替える作業です。ケーブルの断線や基板の熱損傷を直す工程は含まれません。
- 原因を特定する手段がテスターの導通検査だけの場合、断線・IC不良・半田の剥離は見つかりません。見つからなければ「修理不可」になります。
- 当店は顕微鏡下で基板を診断し、原因を特定してから修理します。交換屋ではなく修理屋です。
結果──ロック画面まで回復。亡くなったご家族の写真を含むデータをご返送
基板・メインケーブル・内側ディスプレイを修理した端末は起動し、ロック画面を解除してデータを使える状態まで回復しました。亡くなったご家族の写真を含め、本体のデータはそのままの状態でT・S様にご返送しました。初期化もバックアップからの復元も行っていません。
当店の修理現場から
- 「修理不可」と「データが無い」は別です。他店で修理不可と言われた端末も、まず基板を診断してから判断します。
- 端末を長期間預ける場合は、何を調べ、何をしたかの記録をその店に求めてください。今回のように、受けた説明と基板の状態が一致しないことがあります。
- 折りたたみ端末の分解は、ケーブルがヒンジを通る構造のため難易度が高い作業です。開けるたびに損傷の機会が増えるので、分解の回数は少ないほど安全です。
- 元の不具合がケーブル1本の修理で済む状態だった端末が、基板とディスプレイの修理まで必要になりました。最初の診断で原因を特定できるかどうかが、修理の範囲と費用を決めます。
- 2か月預かって修理不可、当店は3日で修理完了。この差は技術の差であって、端末の差ではありません。預けた先で何が行われたかは、返ってきた端末の基板だけが知っています。
当店は総務大臣に登録された登録修理業者（R000002／T000002）として、またISO 9001:2015認証のもと、2009年から心斎橋の店舗で修理を行っています。顕微鏡下の基板修理は年間2,000件以上、持ち込みと郵送はおよそ半々で、沖縄・奄美の離島から北海道まで全国からお送りいただいています。Google PixelはPixel Foldを含め、基板修理・ディスプレイ修理・データ復旧に対応しています。
基板を直せる店の、日常の交換修理
当店のバッテリー交換・画面交換は、交換して終わりではありません。交換で直らない故障を、交換で済ませることはしません。基板側に原因が疑われる場合は、その場でお伝えし、基板診断（別メニュー・有償）をご案内します。診断を独立した有償メニューとして提供できること——それが、修理屋の交換です。今回のT・S様の端末も、バッテリーを替えても起動しない理由を基板レベルで特定するところから始まりました。私たちは部品の交換屋ではなく修理屋です。
他店で「修理不可」と言われたとき、やらないほうがよいこと
- 「修理不可＝データは諦める」と決める：修理不可はその店の手段で直せなかったという判断で、データの有無とは別です。
- 原因が分からないまま、別の店で部品交換を重ねる：分解のたびにケーブルや基板を傷める機会が増え、復旧の条件が失われていきます。
- 作業内容の記録を受け取らずに長期間預ける：何が行われたか分からないまま返却されると、次の店での診断も難しくなります。
- 返却後に自分で分解・通電を繰り返す：熱損傷のある基板に通電を重ねると、損傷が進みます。そのままの状態でご相談ください。
- 初期化や強制リセットを試す：データが失われる恐れがあります。起動しないことと、データが消えていることは別です。
起動しないスマートフォンからのデータ復旧についてはスマホ基板修理｜起動しない端末から「データだけ」を取り出すで、Google Pixelの故障と対処はGoogle Pixel 故障と対処法で解説しています。
よくあるご質問（他店で修理不可・折りたたみスマホ・Pixelのデータ復旧）
Q. 他店で「修理不可」と言われたPixelでも、データを取り出せますか？
端末の状態によりますが、今回のPixel 9 Pro Foldは取り出せました。「修理不可」は、その店が持つ手段では原因を特定できなかった、という意味であることが多く、データが残っているかどうかとは別の話です。当店では基板を直接診断し、起動を回復できるかどうかを判断します。ただし基板の損傷が進んでいる場合は復旧できないこともあり、分解して診断するまで断定はできません。
Q. 折りたたみスマホ（Pixel Fold・Galaxy Z Foldなど）の修理やデータ復旧はできますか？
はい。Pixel 9 Pro Fold、Galaxy Z Fold7などの折りたたみ端末の基板修理・ディスプレイ修理・データ復旧に対応しています。折りたたみ端末は内側と外側に2枚のディスプレイがあり、それぞれを基板につなぐケーブルがヒンジ部分を通るため、分解の難易度が高く、取り外しの際にケーブルを傷めやすい構造です。
Q. 別の修理店に2か月預けていました。その間に端末の状態が変わることはありますか？
あります。今回の端末は、お預かり時に基板に熱が加わった痕跡と損傷、外画面のケーブルの切断、内側ディスプレイの損傷が確認できました。お客様が受けた説明では熱を加える作業は行っていないとのことでしたが、当店の所見はそれと一致しませんでした。預けている間に作業が加わると、元の不具合とは別の損傷が増えることがあります。
Q. Pixel 9 Pro Foldが起動しません。元の原因は何でしたか？
当店の所見では、元の不具合はメインケーブル（内部の接続ケーブル）の問題で、ケーブルの修理だけでデータを取り出せる状態でした。ただしお預かり時には、それとは別に基板の熱損傷と内外のケーブル損傷が加わっていたため、基板とメインディスプレイの修理が必要になりました。
Q. 写真のバックアップを取っていませんでした。本体から直接取り出せますか？
端末が起動してロック画面を解除できる状態まで回復すれば、本体のデータをそのまま使えます。当店は端末をパソコンに接続してデータを複製・保管することはせず、起動を回復した端末をそのままお返しします。バックアップはお客様ご自身で行ってください。今回もロック画面の表示まで回復した状態でご返送しました。
Q. 「テスターでショート箇所を調べたが見つからなかった」と言われました。それで修理不可になるものですか？
ショート（短絡）はテスターで見つかる故障の一つにすぎません。ケーブルの断線、基板上のICの不良、半田の剥離などはテスターの導通検査だけでは分かりません。原因が見つからないときに部品を交換して試す以外の手段を持たない店では、「修理箇所不明」として修理不可になります。当店は顕微鏡下で基板を診断し、原因を特定してから修理します。
Q. 修理後、端末は普通に使えますか？
今回は基板・メインディスプレイ・ケーブルを修理し、起動してロック画面を解除できる状態まで回復しました。ご希望が「データ」でしたので、その状態でご返送しています。折りたたみ端末の外画面など、追加の修理が必要な箇所がある場合は、データのバックアップ後に別途ご相談ください。
Q. 郵送で依頼するとき、診断や料金はどう決まりますか？
起動しない端末は、開けて診断しないと原因も修理できるかどうかも分かりません。診断は有償で、診断結果（データが残る見込み・修理内容・料金）はメールでご連絡し、了承をいただいてから作業に入ります。了承がない場合は作業せず、診断終了時の状態で返送します。基板・データ系の料金は端末の状態で変わるため、案件ごとにご提示しています。
Q. 福岡など遠方からでも依頼できますか？
はい。沖縄・奄美の離島から北海道まで、全国から郵送で受け付けています。持ち込みと郵送はおよそ半々です。他店から返却された端末は、通電や部品交換を重ねずそのままの状態で梱包してお送りください。郵送修理の流れと送り方は郵送修理のページにまとめています。
用語の解説（メインケーブル・基板の熱損傷・テスター検査・修理不可）
- メインケーブル（インターコネクトケーブル）：基板とディスプレイ・サブ基板などをつなぐ内部の接続ケーブル。折りたたみ端末ではヒンジ部分を通り、取り外しの際に傷めやすい。
- 基板の熱損傷：基板に必要以上の熱が加わり、部品や半田・基板そのものが傷んだ状態。外からは見えないが、顕微鏡下で痕跡を確認できる。
- テスターによるショート検査：テスター（導通・抵抗計）で短絡の有無を調べる検査。ショート以外の故障（断線・IC不良・半田剥離）は分からない。
- 内側ディスプレイ／外画面：折りたたみ端末の開いたときの大画面（内側）と、閉じたときに使う画面（外側）。それぞれ別のケーブルで基板につながる。
- 修理不可：依頼した店の手段では直せなかった、という判断。データが残っているかどうかとは別の話。
- データ復旧（当店の定義）：起動を回復し、本体のデータをそのまま使える状態に戻すこと。当店は端末をパソコンに接続してデータを複製・保管することはしない。
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スマートドクタープロ（運営：株式会社クレア／法人番号 8120001165987）。総務省登録修理業者（電気通信事業法：T000002／電波法：R000002）・ISO 9001:2015認証。基板の電源IC・充電IC・漏電まで診断・修理できる技術力と、年間6万件以上の修理実績をもとに、編集部が作成し、代表・古賀潤一郎（大阪心斎橋本店）が監修しています。
登録修理業者電気通信事業法：T000002
電波法：R000002
6万件以上（年間）