iPhoneのホームボタンが反応しない・割れた原因と対処法｜Touch IDへの影響・修理前に知っておくべきこと

「iPhoneのホームボタンを押しても反応しない」「ホームボタンが割れた・陥没した」——ホームボタンはiPhoneの操作の中心で、Touch IDによる指紋認証にも使われる重要な部品です。17年間・年間6万件の修理現場から、症状別の原因・対処法・修理前に必ず知っておくべきTouch IDへの影響まで正確に解説します。

ホームボタンが搭載されているiPhoneの機種

まず確認してください。ホームボタンが搭載されているのは以下の機種です。iPhone X以降の多くの機種はホームボタンがなく、フェイスIDを使用しています。

ホームボタンが反応しない原因と症状別の対処法

修理前に使える応急処置：Assistive Touch（アシスティブタッチ）

ホームボタンが使えない状態でも、画面上に仮想ホームボタンを表示して操作を続けられます。修理に来店するまでの間に活用してください。

画面上に白い丸ボタンが表示されます。タップすると「ホーム」「コントロールセンター」「マルチタスク」などの操作が可能になります。

Touch IDについての重要な説明

競合他社の記事では書かれていないことも多いですが、当店は修理前に必ずお客様にお伝えしています。

よくある質問

ホームボタンを修理するとTouch IDは使えなくなりますか？

非正規店（スマートドクタープロを含む）でホームボタンを交換した場合、Touch ID（指紋認証）は使えなくなります。ボタンとしての物理機能（ホーム画面に戻る・アプリ切り替えなど）は正常に使えます。Touch IDを維持したい場合はApple正規店での修理が必要ですが、費用は大幅に高くなります。

ホームボタンが反応しません。まず何を試せばいいですか？

まず①再起動②保護フィルム・ケースを外して直接触る③手を乾かしてから触る（iPhone 7以降の感圧式）を試してください。これらで改善しない場合は物理的な故障が考えられます。急ぎの場合はAssistive Touchをオンにして操作を続けられます。

ホームボタンが割れました。修理できますか？

はい、ボタン交換修理が可能です。ただし非正規店での交換後はTouch IDが使えなくなります。修理料金¥5,500〜・最短30分です。

ホームボタンが押せない状態でAssistive Touchはどうやって設定しますか？

画面を上から下にスワイプして検索ウィンドウを開き「設定」を検索→「アクセシビリティ」→「タッチ」→「AssistiveTouch」をオンにしてください。画面上に白い丸ボタンが表示され、タップするとホームボタンの代わりに使えます。

ホームボタンの修理料金はいくらですか？

¥5,500〜（機種により異なります）。修理時間は最短30分、データはそのままです。予約不要・飛び込み来店歓迎。全国対応の郵送修理も承っています。

iPhone SE（第2・第3世代）のホームボタンも修理できますか？

はい、対応可能です。ただし感圧式ホームボタンでTouch IDが搭載されているため、非正規店での交換後はTouch IDが使えなくなります。この点をご了承の上でご依頼ください。

ホームボタンが陥没しました。修理できますか？

はい、ボタン交換修理で対応できます。自分で直そうとすると内部をさらに傷める危険があるため、修理店へお持ちください。

ホームボタンの修理でデータは消えますか？

消えません。ホームボタンはデータが保存されているNANDメモリとは独立した部品です。バックアップなし・ロックありでも対応可能です。

この記事の著者 スマートドクタープロ 編集部 2009年創業。日本初の総務大臣登録修理業者（T000002 / R000002）。ISO9001:2015認証取得（スマートフォンパーツ輸入・修理）。年間6万件以上の修理実績を持つApple製品・Android修理の専門家チームが、正確で信頼性の高い情報をお届けします。掲載内容はABC朝日放送「キャスト」・日経産業新聞・GIGAZINEなどの各メディアでも紹介されています。

まとめ

ホームボタンが反応しない場合はまず再起動・ストレージ整理を試し、それでも改善しなければ物理的な故障です。割れた・陥没した場合は早めの修理をお勧めします。修理前に必ず知っておいていただきたいのは、非正規店での交換後はTouch IDが使えなくなるという点です。当店ではこの点を必ず事前にご説明し、ご了承いただいてから作業に入ります。