GalaxyやAndroidが再起動を繰り返す。自分で直せる原因と、修理が必要な原因の見分け方

診断の流れや対応内容については基板修理のページでご案内しています。

他店やメーカーで「本体交換になる」「対応できない」とご案内された端末についても、診断を承っています。

GalaxyやAndroidが再起動を繰り返す。
自分で直せる原因と、修理が必要な原因の見分け方

Galaxy・Androidの「強制再起動」のやり方（機種別）

画面が固まって操作できない・電源が切れないときは、まず強制再起動を試します。データやアプリは消えません。機種別の操作は次のとおりです。

強制再起動で一時的に復帰しても、すぐにまた再起動を繰り返す・電源が入り直す（ループする）場合は、ソフトウェアや基板側に原因が残っています。次章で、自分で直せる原因と修理が必要な原因を見分けましょう。

再起動を繰り返す「4つの原因」

GalaxyやAndroidが再起動を繰り返す症状（ブートループ・ロゴループとも呼ばれます）は、原因によって対処法が全く異なります。まず原因を正確に把握することが最も重要です。

まず「セーフモード」で原因を切り分ける

セーフモードとは、スマートフォンを最低限のシステムアプリだけで起動するモードです。セーフモードで再起動が止まるかどうかで、原因がアプリにあるかハードウェアにあるかを判断できます。

原因別の対処法

原因① アプリの不具合——まずこれを試す

原因② ストレージ容量不足——空き容量を確保する

Androidはシステムが動作するための作業領域（一時ファイルの保存場所）が必要です。空き容量が2GB以下になるとシステムが不安定になり、再起動ループが発生することがあります。

原因③ バッテリーの劣化——バッテリー交換が必要

バッテリーが劣化すると内部抵抗が増大し、負荷がかかった瞬間に必要な電力を供給できなくなります。これが突然のシャットダウン・再起動ループとして現れます。

この場合、バッテリー交換が根本的な解決策です。ただしバッテリー交換後も症状が続く場合は、基板側にも問題がある可能性があります。

原因④ 基板（ロジックボード）の損傷——専門修理が必要

水没・落下・過熱の繰り返しなどで基板上のチップや回路が損傷すると、再起動ループが発生します。この場合、アプリを削除しても・バッテリーを交換しても症状は改善しません。

上記のサインが当てはまる場合は、基板修理・精密診断が必要です。スマートドクタープロではGalaxyの再起動不良・基板修理と修理料金（画面・バッテリー交換費用ほか）やAndroid各機種の修理を、データそのままで承っています。まずは無料でご相談ください。

絶対にやってはいけないこと

セーフモードでも止まらない場合——当店にご相談ください

セーフモードでも再起動が続く場合、バッテリーまたは基板の修理が必要です。スマートドクタープロでは、Galaxy・Androidのバッテリー交換・基板修理に対応しています。

よくある質問

GalaxyやAndroidが再起動を繰り返す原因は何ですか？

大きく分けて4つの原因があります。①ソフトウェアの不具合（アプリのバグ・OS更新エラー）、②ストレージ容量不足によるシステムパンク、③バッテリーの劣化による電圧不安定、④基板（ロジックボード）の物理的な損傷です。①②は自分で対処できる可能性がありますが、③④は修理が必要です。

再起動が繰り返される場合、初期化してもいいですか？

基板やバッテリーが原因の場合、初期化しても症状は改善しません。さらに初期化するとデータが永久に消えてしまいます。セーフモードで症状が出ない場合はアプリが原因の可能性が高く、初期化前にアプリの削除を試してください。セーフモードでも再起動が続く場合はハードウェアの問題であり、初期化より先に修理店への相談をおすすめします。

再起動ループのまま放置するとどうなりますか？

放置するほど状況が悪化します。再起動のたびに基板に負荷がかかり、症状が重くなります。基板の損傷が進行するとデータ復旧も困難になります。また、バッテリーが原因の場合は膨張・発火のリスクも生じます。症状に気づいたらできるだけ早く対処することをおすすめします。

Galaxy以外のAndroid（Xperia・AQUOS・Pixel等）でも同じ対処法で大丈夫ですか？

基本的な原因と対処の考え方は共通です。セーフモードによる原因の切り分け、ストレージ確認、バッテリー劣化の確認、基板診断という流れはメーカーを問わず同様です。ただしセーフモードの起動手順や設定メニューの場所は機種・Androidバージョンによって異なります。各メーカーの公式サポートページか、当店スタッフにご相談ください。

セーフモードの起動方法がわかりません。どうすればいいですか？

Galaxyの場合、電源ボタン長押し→「電源を切る」を長押し→「セーフモードで再起動」をタップします。その他のAndroidは機種によって異なりますが、「電源ボタン長押し→再起動を長押し」で表示されるケースが多いです。操作が難しい場合は当店に持ち込んでいただければスタッフがその場で確認します。

データを消さずに直すことはできますか？

原因によります。アプリが原因であれば問題のあるアプリを削除するだけでデータは消えません。バッテリー交換も基本的にデータは保持されます。基板修理の場合も、スマートドクタープロでは「データそのまま」での修理を目標としていますが、基板損傷の程度によっては保証できないケースもあります。修理前に必ずスタッフに状態をご確認ください。

再起動ループになっているとバックアップは取れますか？

ロゴが表示されては消える状態（ブートループ）ではホーム画面まで進めないため、通常の方法でのバックアップは取れません。放置するほどデータ復旧が困難になりますので、症状に気づいた時点で早めに専門店へご相談ください。スマートドクタープロでは基板修理でデータを保持したまま復旧できるケースがあります。

修理にどのくらいの時間と費用がかかりますか？

バッテリー交換であれば最短30分〜・料金は機種によって異なります。基板修理が必要な場合は診断料¥7,700（税込）で原因を特定してから修理方針をご提案します。詳細は機種と症状によって変わりますので、まずはお気軽にご来店またはお電話でご相談ください。

この記事の著者 スマートドクタープロ 編集部 2009年創業。日本初の総務大臣登録修理業者（T000002 / R000002）。ISO9001:2015認証取得（スマートフォンパーツ輸入・修理）。Galaxy・Xperia・AQUOS・Google Pixelなど主要Androidの修理実績多数。年間6万件以上の修理実績。