技術研修・組織としての技術力

組織としての技術力

担当者間で修理手順と確認事項を共有し、社内教育に用いることを方針としています。担当者や故障の状態を問わず同じ結果になることを保証するものではありません。

継続的な学習

Appleの仕様変更・iOSのアップデート・新機種の情報は、修理方法を確認する際の学習対象です。技術品質管理室の方針に沿って、修理手順や案内内容を見直します。

研修の進め方

修理技術者は、電気・電子の基礎をお持ちの方を3ヶ月の研修契約でお迎えし、研修後の選考に合格した方を正社員として登用しています。研修の後も、できることを段階ごとに広げていきます。

• 研修：指導のもとで分解・測定・診断の基礎を身につける
• 第1段階：指導のもとで診断・修理を行う
• 第2段階：症状と測定から故障箇所を自分で特定する
• 第3段階：基板の処置を単独で行う

段階の判定は、当店が定める実技評価で行います。採用と研修の条件は修理技術者の求人に掲載しています。

数値で診断する

当店は、部品を替えて様子を見るのではなく、テスターや顕微鏡で電源・信号ラインを実測し、症状と測定値から故障箇所を絞り込むことを研修の中心にしています。電源・充電回路の電圧と電流をテスターで測り、実体顕微鏡で基板の腐食・断線・部品の剥がれを確かめます。

手順と記録の共有

受付・診断・修理・品質検査・お渡しまでの工程を標準化し、ISO 9001:2015 の仕組みに沿って記録を残しています。総務大臣に登録された修理業者として必要な記録の管理も、技術者の仕事に含まれます。工程の詳細は修理工程をご覧ください。

品質管理試験

電波特性の測定設備 CMW500 を2016年より導入し、修理工程・使用部品が電波特性に与える影響を継続的に検証する品質管理試験に活用しています。詳しくは品質・測定設備をご覧ください。