Galaxy修理でデータは消える？正規店と非正規店の違いとデータそのままで直す方法

正規店（Samsung・キャリア）の修理でデータが消える理由

Samsung正規店やキャリアショップでGalaxyを修理する場合、多くのケースで「本体交換」という方法が採用されます。これはメーカーが修理した交換用端末（リファービッシュ品）と手持ちの端末を丸ごと取り替える方式です。

本体交換では、元の端末のストレージに入っていた写真・動画・LINEのトーク履歴・アプリのデータがすべて消えてしまいます。事前にバックアップを取っていれば復元できますが、バックアップがない場合は取り返しのつかないことになります。

なぜスマートドクタープロはデータを消さずに修理できるのか

Galaxyのデータ（写真・動画・LINEのトーク履歴・アプリ）は、本体内部のストレージチップ（NANDメモリ）に保存されています。このチップは基板に直接はんだ付けされた専用部品です。

画面パネル・バッテリー・充電コネクタ・カメラモジュールなどは、このストレージとは完全に独立した別の部品です。これらを交換しても、ストレージのデータには物理的に干渉しません。

スマートドクタープロでは故障した部品のみをピンポイントで交換するため、データ領域に一切手を触れることなく修理が完了します。修理中はGalaxy本体の電源をOFFにして作業しますが、初期化（工場出荷状態に戻す）は行いません。

当店のGalaxy修理現場から（17年・他社対応比較からの知見）

Galaxy修理別「データリスク」早見表

スマートドクタープロが対応するGalaxy修理メニュー

スマートドクタープロでは以下のGalaxy修理に対応しています。iPhoneと同様の品質基準・ISO9001:2015認証に基づく管理体制で修理します。

• Galaxy修理の修理メニュー・料金一覧はこちら

Galaxyの修理前に知っておきたいこと

Galaxy修理はiPhoneより対応店が少ない

日本国内ではiPhoneのシェアが高いため、修理店もiPhoneに特化しているケースが多く、Galaxy対応の修理店は限られています。「Galaxyは修理できません」と断られた経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。スマートドクタープロは大阪心斎橋でGalaxy S・A・Noteシリーズに対応しており、他店で断られた機種でも対応できる場合があります。

画面が割れたまま放置すると悪化するリスク

Galaxyの画面割れを放置すると、ガラスの破片で指を怪我するリスクに加え、割れが液晶層まで達して画面が映らなくなる「液晶破損」に発展する場合があります。液晶破損になると突然使用できない状態になる可能性が高くなります。早めの修理をおすすめします。

水没後は絶対に充電しない

GalaxyがIP68防水対応であっても、水没後に充電器を挿すと基板がショートし、データ救出が困難になります。水没後はすぐに電源をOFFにして、充電せずにお持ち込みください。

修理店選びは「総務省登録修理業者」が安心の指標

スマートフォンは電波法上の無線設備であり、修理には電波法・電気通信事業法の基準を満たした業者を選ぶことが推奨されます。総務省の登録修理業者制度のページで登録番号を確認できます。スマートドクタープロは R000002（電波法）・T000002（電気通信事業法）の登録番号を保有する街の修理店初の登録業者です。

Galaxy修理関連の専門用語集

リファービッシュ品（りふぁーびっしゅひん）

メーカーが回収・整備した中古再生品のこと。Samsung正規店やキャリアでの修理では、故障端末とリファービッシュ品を交換する方式が主流であり、元の端末のデータは失われる。

ストレージチップ（NANDメモリ）

写真・動画・LINEトーク履歴・アプリのデータが保存されるGalaxy内部の半導体メモリ。基板に直接はんだ付けされた専用部品。部品交換の修理ではこのチップに触れないため、データは保持される。

IP68 防水（あいぴーろくはち・ぼうすい）

最新のGalaxy S・Noteシリーズが対応する防塵・防水規格。IP68 でも長時間・高圧の水中使用や、海水・温水・洗剤水などへの没水には対応しておらず、水没事故は十分起こり得る。

ISO9001:2015（あいえすおー・きゅーぜろぜろいち）

国際標準化機構（ISO）が定める品質マネジメントシステムの国際規格。スマートドクタープロは「スマートフォンパーツ輸入・修理」の領域でこの認証を取得しており、iPhoneだけでなくGalaxyの修理にも同じ品質管理体制を適用している。

総務省登録修理業者（そうむしょう・とうろく・しゅうりぎょうしゃ）

電波法・電気通信事業法に基づき、国が登録した修理業者の制度。総務省の登録修理業者制度ページで確認可能。スマートドクタープロは R000002・T000002 の登録番号を保有。

Galaxy修理に関するよくある質問

Galaxy 修理でデータは消えますか？

修理方法によります。Samsung 正規店やキャリアでは本体交換が主流のためデータが消えるケースが多いです。スマートドクタープロでは故障箇所のみを交換するため、画面割れ・バッテリー交換などの通常修理ではデータはそのまま保持されます。

Galaxy のバックアップなしでも修理に持ち込めますか？

はい、通常の部品交換修理はデータ領域に一切触れないため、バックアップなしでも持ち込めます。ただし水没・基板修理など状態によってリスクがある場合は事前にご相談ください。

Galaxy の画面割れ修理は即日できますか？

はい、多くの機種で即日対応可能です。Galaxy S・A シリーズの画面交換は60〜90分程度で完了します。予約不要・飛び込みOKです。

正規店（Samsung）で Galaxy 修理するとデータが消えるのはなぜですか？

Samsung 正規店では修理の際に本体ごと交換（リファービッシュ品との交換）する方式が主流です。そのため元の端末のデータが消えてしまいます。スマートドクタープロは故障した部品のみを交換するため、データを保持したまま修理できます。

Galaxy の修理に対応している修理店は少ないですか？

はい、iPhone と比べて Galaxy 対応の修理店は少ない傾向があります。スマートドクタープロは大阪心斎橋で Galaxy S・A・Note シリーズの画面割れ・バッテリー交換・充電口修理・水没修理に対応しています。他店で断られた機種でもまずご相談ください。

Galaxy の LINE トーク履歴は修理後も残りますか？

はい、通常の修理後も LINE のトーク履歴はそのまま残ります。LINE のデータは Galaxy 本体のストレージ内に保存されており、部品交換の修理ではこのデータは変化しません。

電源が入らない Galaxy のデータは取り出せますか？

電源が入らない場合でも、基板修理によってデータを救出できるケースがあります。ただし基板の損傷状況によっては困難な場合もあるため、まず事前診断が必要です。他店で修理不可と言われた場合もご相談ください。

Galaxy 修理に保証はありますか？修理後の不具合に対応してもらえますか？

スマートドクタープロでは修理箇所について引渡し日より3ヶ月間（1回）の修理保証を提供しています。修理箇所に起因する不具合が発生した場合は、保証期間内であれば無償で再診断・調整いたします。バッテリー等の消耗部品については1週間以内の初期不良が保証対象です。郵送修理でも同じ保証が適用されます。

Galaxy修理のご相談はスマートドクタープロへ

大阪心斎橋本店への持ち込みはもちろん、全国からの郵送修理も承っています。「正規店でデータが消えると言われた」「他店で断られた」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。

この記事の著者 スマートドクタープロ 編集部 2009年創業。日本初の総務大臣登録修理業者（T000002 / R000002）。ISO9001:2015認証取得（スマートフォンパーツ輸入・修理）。年間6万件以上の修理実績を持つ Apple 製品・Android 修理の専門家チームが、正確で信頼性の高い情報をお届けします。掲載内容は ABC 朝日放送「キャスト」・日経産業新聞・GIGAZINE などの各メディアでも紹介されています。

記事更新日：2026年5月14日