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  • 【交野市M.K 様】落としたらバラバラになったiPhoneXS!なぜ?と持込み頂いた修理事例とお客様の感想

    今回、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」に持ち込み頂いた端末は、落下によって故障してしまったiPhoneXSでした。

    持ち込み頂いた「M.K」様によると、ポケットから落下させてしまったら画面と本体が分裂してしまい動かなくなってしまったとご相談がありました。

    「今まで何回か落としたことはありましたが、画面が外れたのは初めてです」と少し驚きながら来店されました。

    修理スタッフが端末を拝見したところ、画面と本体が分離してしまい画面液晶のケーブルとイヤスピーカーのコネクタが物理的に切れている状態でした。

    また、背面ガラスも大きく割れていることやフレームの変形も確認できました。

    データだけはどうしても取り出したいとのことで、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」に持ち込みされました。

    今回は、画面液晶のケーブルが物理的に破損しており画面が一切映らない状態だったので、一旦、画面液晶交換の修理料金をお伝えして、50分後に再度来店していただくお約束を交わしてから端末をお預かりしました。

    点検の結果、画面液晶の交換修理でデータを取り出せる状態になったので、そのまま修理作業に入らせていただきました。

    その結果、修理でお預かりしたiPhoneXSは、画面液晶の交換修理を実施し、心配されていたデータもそのままで元通りにご利用いただけるようになりました。

    それでは、今回は「どこを修理したのか?」「どのような修理を実施をしたのか?」など、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」で、実際におこなった修理事例をお客様の感想付きでご紹介いたします。

     

    ▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

    故障したiPhoneのデータ復旧(取り出し)は可能?その答えと方法を教えます。

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    1,今回の修理事例の基本情報

    今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

     

    (1)修理体験者のお客様情報

    住まい:大阪府交野市 在住

    年齢:22歳

    お名前:M.K 様

     

    (2)修理端末情報

    iPhoneXS

    (▶参考情報:iPhoneXS修理メニューなどはこちらをご覧下さい

     

    (3)対応した修理内容について

    ・画面液晶交換(格安パネル)

     

    (4)今回の修理料金

    14,800円(税別)

     

    ※2021年1月現在の料金です。

    最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

     

    2,故障内容について

    iPhoneXSの修理前の写真

    ※写真は、iPhoneXSの修理前の写真です。

     

    今回修理させていただくのは、前述のとおり落下によって画面液晶と本体が分離してしまったiPhoneXSの修理です。

    画面液晶と本体が分離してしまったことで、画面液晶のケーブルが物理的に切れてしまっているため修理前の動作確認や故障箇所の特定が困難な状況でした。

    今回のような修理事例では、受付の段階では正確な料金のお伝えが困難であり、外観を見て画面液晶の交換は必要だったため画面液晶交換の修理に必要な概算費用をお伝えし、点検のため端末をお預かりさせて頂きました。

     

    3,実際に行った修理内容について

    ここからは実際に行なった修理内容のご紹介です。

     

    修理前のiPhoneXSに取り付けされていた画面液晶の裏面の写真になります。

    ※写真は、修理前のiPhoneXSに取り付けされていた画面液晶の裏面の写真です。

     

    写真を見て分かる通り、画面液晶やイヤスピーカーの配線が切れてしまっています。

    これはおそらく、落下して画面が外れた時に一緒に切れてしまったのだと故障状況から伺うことができました。

    しかし、iPhoneの画面はネジやツメを用いて本体と固定しているので、今回の事例のようにポケットから落としたくらいでは画面液晶と本体が分離することは考え難いです。

    ビルの2階などの高いところから落としたり、投げたり、叩きつけられたことで画面が外れてしまい修理の依頼をお受けしたことはありますが、今回のように高い場所から落としていないのにも関わらず画面液晶が外れてしまうのは稀な事例です。

    修理スタッフも上記の異変に気づいたため、普段の修理時間よりも少し長い目に時間を頂いてお預かりさせて頂きました。

    それでは、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」で行った修理内容についてご紹介していきます。

     

    (1)実際に行った修理内容の解説

    分解中のiPhoneXSに異物が入り込んでいると分かる写真です。

    ※写真は、分解中のiPhoneXSに異物が入り込んでいると分かる写真です。

     

    今回は、iPhoneの画面が外れた状態での持ち込みだったので、配線を取り外すところからスタートする予定でしたが、端末内部に小さな白い異物が混入していることが確認できました。

    修理スタッフもこのような状況を見るのは初めてだったため、何が入り込んでいたのかは定かではございませんが、小麦粉のような白い粉末がフレーム周りを筆頭に内部まで入り込んでいるという感じでした。

    端末の内部に異物が入り込んでしまったのは、フレームの変形が主たる原因になるかと思いますが、フレーム部分を見ると水やホコリが端末内部に侵入しないように貼られている防水防塵テープが、持ち込み頂いた端末からは見受けられません。

    今回は、以前に修理したとのことだったので、以前修理したお店が剥がして貼り忘れたのだと端末から伺えました。

    前置きが少し長くなってしまいましたが、今回行った修理についてご説明させて頂きます。

     

    分解中のiPhoneXSの写真です。

    ※写真は、分解中のiPhoneXSの写真です。

     

    今回は前述したとおり、画面が外れた状態の持ち込みだったので、コネクタを取り外し作業を進めていきます。

    画面液晶の配線が切れるほど引っ張られていることが故障状況より確認ができたため、より慎重に作業していきます。

    特に画面液晶と基板を繋いでいるコネクタは強度が落ちていることが考えられるため、基板に不可をかけないように作業を行いました。

    一通りコネクタ類を外し終えたので、パーツの仮組みをして動作確認を行いたいところですが、今回は端末内部に異物が入り込んでいたため、異物の除去と他のパーツ類が壊れていないか点検しながら作業を進めました。

     

    端末内部に侵入していた異物を除去した後のiPhoneXSの写真です。

    ※写真は、端末内部に侵入していた異物を除去した後のiPhoneXSの写真です。

     

    異物の除去をしながらiPhoneのパーツ点検を実施いたしました。

    iPhoneに本来入っていない異物が内部に入ることで予期せぬ不具合を起こすことがあり、最悪の場合は起動不良に陥るリスクがあるために、今回は端末内部の掃除もあわせて実施いたしました。

    端末の清掃を終えてからパーツの仮組みをして起動するかどうか確認したところ、きちんと動作したので画面液晶交換で修理を進めていく予定でしたが、今回のように画面が外れてしまった原因が究明がまだできていないので、端末を細かく点検させて頂きました。

     

    元々のiPhoneに取り付けられていたパーツとスマートドクタープロのパーツを並べた写真です。

    ※写真は、元々のiPhoneに取り付けられていたパーツと「スマートドクタープロ」のパーツを並べた写真です。

     

    左が元々のiPhoneに取り付けられていたパーツで、右が「スマートドクタープロ」のパーツです。

    端末には、フレームの変形以外に画面が外れてしまった原因になる所はなかったため、取り付けられていたパーツを確認したところ画面が外れてしまった原因が分かりました。

    以前に他の業者さんで修理したiPhoneに使用されていたパーツですが、本体と画面を固定するためのツメが数箇所折られていることが分かりました。

    特に画面液晶下部のツメが全て折られている状況で、iPhoneにとっては致命的な状況でした。

    画面液晶の下部のツメは、上部や左右の引っ掛けて固定しているツメとは違い、ネジを通して固定しているツメなので他のツメよりも役割が大きい箇所になります。

    また、上部のツメも1本折られている状態だったため、今回修理したiPhoneは上部のツメ2本と左右のツメだけで固定されていた状態でした。

    その上、フレームの防水防塵テープも貼られていなかったため、画面が固定されているという状態ではなく、ただ引っ掛けて乗せているという状態に近いものでした。

    このような固定のされ方をしまった経緯は色々あるかと思いますが、おそらくはフレームの変形によって画面がはまり込まなかったことが考えられます。

     

    ▶参考情報:iPhoneの激安修理店(非正規店)の修理で失敗が多発している実例紹介

    ▶参考情報:iPhone修理屋(非正規店)の正しい選び方!おすすめの探し方を総務省登録修理業者が教えます。



    今回は変形しているといっても修正や削り出しで直すことのできる範囲だったため、フレームの修正を行い修理させて頂きました。

     

    修理作業中のiPhoneXSの様子です。

    ※写真は、修理作業中のiPhoneXSの様子です。

     

    フレームの削り出しや異物の除去などの下準備は終えたので、端末の組み上げをしていきます。

    前回修理された業者さんでは貼り忘れていた防水防塵テープもきちんと貼り付けて修理させて頂きました。

    他店で修理した後は少し画面が浮いていたようですが、当店でフレームの修正を行ってきちんと画面液晶と本体がはまるようになりました。

     

    無事に動作するようになったiPhoneXSの画像です。

    ※写真は、無事に動作するようになったiPhoneXSの画像です。

     

    破損箇所としては、画面液晶とイヤスピーカーでしたが、今回は修理後にデータを取り出して即機種変更されるということだったので、画面液晶の修理のみでご返却させて頂きました。

    画面が表示され動作することを確認いただいた後に、バックアップを取っていただくようにご説明した上でお客様に端末をご返却いたしました。

     

    ▶参考情報:iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説!

     

    (2)この修理でかかった修理料金と修理時間

    • 修理料金:14,800円(税別)※2021年1月現在の料金
    • 修理時間:50分

     

    今回の修理事例では見た目が重症に見えても格安で直ることが分かる内容だったと思います。

    また表面上は綺麗に直っていても、端末内部ではツメが折られていたり、防水防塵テープが貼られていないことで予期せぬ壊れ方をすると分かる内容だったと思います。

    昨今、街の修理屋が増えてきた関係で、「値段と修理時間」を重要視しがちですが、多少料金が高くても技術力のある店舗を選択される方が、長い目で見たら安く済むケースもあるかもしれません。

    「スマートドクタープロ」では、修理パーツはもちろん技術などの品質管理においても世界基準の品質管理体制「ISO9001:2015」の認証を行い、法令を遵守して高品質なサービス提供を目指しています。

     

    4,今回の修理体験者「M.K 様の感想(口コミ)」

    今回、修理をご依頼いただいた大阪市淀川区在住の「M.K 様」より、以下のような感想(口コミ)をいただきました。

     

    【M.K 様の修理後の感想】

    ポケットから落としただけなのにiPhoneがバラバラになってしまい慌ててスマートドクタープロに駆け込みました。

    まさか他の修理業者で修理した時にツメが折られていてそのせいでバラバラになったとは夢にも思いませんでした。

    前に修理したときは画面がはまりきっていない感じでしたが、今回は綺麗に画面がはまっていて安心して使えそうです。(もうすぐ機種変更しますが)画面修理以外にも色々作業してくれたのに、画面の料金で対応してくれてとても良心的なお店でした。

    修理前も修理後も丁寧に説明していただけたので、次回からはスマートドクタープロ一択です!

     

    5,iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」へお問い合わせください!

    今回のように、iPhone故障には様々な原因が考えられます。

    現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ京都河原町店」までお問い合わせください。

    お客様ひとりひとりに合わせて、対応させて頂きます。

     

    (1)画面修理の修理料金のご案内

    以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。


    1,格安修理の料金 ※2021年1月現在

    iPhoneSE(第2世代) ¥8,800 (税別)
    iPhone11Pro Max ¥36,800 (税別)
    iPhone11Pro ¥35,000 (税別)
    iPhone11 ¥14,800 (税別)
    iPhoneXS ¥14,800 (税別)
    iPhoneXS Max ¥28,800 (税別)
    iPhoneXS ¥14,800(税別)
    iPhoneX ¥12,800(税別)
    iPhone8 ¥7,800(税別)
    iPhone7Plus ¥6,800(税別)
    iPhone7 ¥5,800(税別)
    iPhone6sPlus ¥5,800(税別)
    iPhone6s ¥4,800(税別)

     

    2,通常修理の料金 ※2021年1月現在

    iPhoneSE(第2世代) ¥12,800(税別)
    iPhone11Pro Max ¥39,800(税別)
    iPhone11Pro ¥38,800(税別)
    iPhone11 ¥17,800(税別)
    iPhoneXS ¥26,800(税別)
    iPhoneXS Max ¥32,800(税別)
    iPhoneXS ¥26,800(税別)
    iPhoneX ¥24,800(税別)
    iPhone8Plus ¥12,800(税別)
    iPhone8 ¥11,800(税別)
    iPhone7Plus ¥11,800(税別)
    iPhone7 ¥7,800(税別)
    iPhone6sPlus ¥8,800(税別)
    iPhone6s ¥6,800(税別)

     

    上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。

     

    ▶参考情報:「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはコチラをご覧ください。

     

    (2)「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報&お問い合わせ方法

    「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報

    ●店舗名:スマートドクタープロ梅田大阪駅前店
    ●電話番号:0120-013-032(フリーダイヤル)
    ●住所:大阪府大阪市北区芝田2丁目2番4号 合同屋ビル1F
    ●営業時間:月〜金11:00~21:00 土日祝10:00~21:00(定休日:年中無休)
    ●交通アクセス:

     

    ・JR線「大阪駅」より徒歩5分
    ・阪急電車「梅田駅」より徒歩1分
    ・大阪メトロ御堂筋線より徒歩5分

     

    など、各駅からのアクセスが抜群。ヨドバシカメラの裏側です。詳しくは以下の店舗情報をご覧下さい。

     

    梅田でiPhone修理なら「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報について詳しくはこちら

     

    修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

     

    6,【関連情報】画面液晶修理に関するその他の修理事例一覧

    今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【交野市M.K 様】落としたらバラバラになったiPhoneXS!なぜ?と持込み頂いた修理事例とお客様の感想」でしたが、画面液晶修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。

     

    【大阪市北区 K.M 様】ディスプレイが点かなくなった iPhoneXRの修理事例とお客様の感想

    【大阪市 I.M様】お気に入りで愛用中のアイフォンXRを落としてがディスプレイが破損した修理事例とお客様の感想

    【大阪市 K.Y様】長年愛用のiPhone6sを落としホームボタン付近の画面がひどくひび割れた修理事例とお客様の感想

     

     

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