今回ご依頼を頂いたのは、気付いたら「iPhoneXS」の電源が切れており充電しても全く反応がない症状でした。

こういった問い合わせは、日々「スマートドクタープロ大阪駅前店」に全国からご相談があります。

修理前のヒアリングでは、「S.S様」に水没や落下の心当たりもなく直前までは問題なく動作していたとのことでした。

iPhoneに限らず、スマートフォンは「電源が入らない」という症状の場合、そのままでは「データのバックアップ」が取れません。

ご依頼頂いた「S.S様」も一切バックアップを取っていなかったようです。また、仕事でも使用している「iPhone XS」だったようで、不安な様子が伝わってきました。

修理の目的は、「即日の修理とデータのバックアップを取れる状態にしたい」とのことでした。

▶参考情報：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説！

▶参考情報：その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説！

そこで、まずは内部の診断をさせて頂き、「S.S様」に修理内容と修理に必要な料金のお見積りをご連絡させて頂きました。

「S.S様」からは、正式な修理のご依頼を頂きましたので、故障の原因となっている箇所の修理を実施し、無事に元通り電源が入って使える状態になりました。

それでは、今回の故障は「何が原因で電源が入らなくなったのか」、「どのように修理を実施をしたのか？」など、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」で、実際におこなった修理事例をお客様の感想付きでご紹介いたします。

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

・iPhoneの電源がつかない！入らない！起動しない！考えられる原因と修理方法

・故障したiPhoneのデータ復旧（取り出し）は可能？その答えと方法を教えます。

・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！

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１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

住まい：大阪市淀川区 在住

年齢：21歳

お名前：S.S 様

（２）修理端末情報

iPhoneXS

（▶参考情報：iPhoneXS修理メニューなどはこちらをご覧下さい）

（３）対応した修理内容について

・水没復旧修理

・充電コネクタ修理

（４）今回の修理料金

18,800円（税別）

※内訳：水没復旧7,000円（税別）+ 充電コネクタ交換11,800円（税別）

※2020年10月現在の料金です。

※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

※写真は、修理前の「iPhoneXS」の様子です。

それでは、今回の「S.S様」からご依頼いただいたiPhoneXSの故障内容について解説していきます。

まず最初に端末を分解しネジを外していくとサビ付いている状態でした。「S.S様」に確認したところ、「水没の心当たりはない」とのことでしたが内部もサビだらけでした。

このようなことから、どうやら原因は水没によりサビの腐食と思われます。

突然動かなくなって電源も入らないという症状ひとつ取っても、「基板の損傷なのか」、「バッテリーから電力が供給されていないのか」、「充電ができていなのか」、「それ以外の原因があるのか」、様々なことが考えられるので、ひとつひとつ確認しながら作業行います。

故障箇所が特定できたら、お客様の目的と予算にあった方法で修理を進めます。

次の段落では、今回の修理の内容について詳しくご紹介します。

３，実際に行った修理内容について

ここからは実際に行なった修理内容のご紹介です。

（１）実際に行った内部の診断と修理内容の解説

今回のケースでは、ご相談をいただいた時点では故障の原因箇所を特定できる状態ではありませんでした。

そのため、前述したとおり、最初に原因を追求するために内部の診断から実施していきます。

※写真は実際に分解した直後の画像です。

「S.S様」からお預かりした「iPhoneXS」の内部の確認を進めていくと水分はありませんでしたが、「サビの腐食」、「水が乾いた後」が全面にありました。

特に充電コネクタ周りの腐食が多く見られました。

このような症状から、まずは端末の全体を分解し、サビの除去と洗浄を行います。

※写真は実際にパーツを取り出した後の画像です。

端末のパーツを全て取り外し、丁寧に内部の洗浄を行います。

その後、再度端末を組み立てましたが、元のパーツでは起動しません。となると、サビの除去以外にも故障箇所があることになります。

今回のケースでは、故障原因の可能性がいちばん高そうなパーツとして、腐食の激しかった充電コネクタを試しに新しいもので試してみると、無事に起動しました。

※写真は充電コネクタの変更をしたら動作したiPhoneXSの様子。

無事に動作したからといって、これで完了したわけではありません。

次は、全ての動作チェックを行います。

「電波、カメラ、マイク、スピーカー、バッテリー充電」などの機能に問題ないことも確認できました。

この段階で診断が終わり、修理の必要箇所と修理料金のお見積りを「S.S様」にお伝えさせて頂き、データの無事と料金にも納得頂きそのまま修理を進めることになりました。

内部の状態に驚かれている様子でしたが、コロナが心配で春ごろから帰宅した後など、「iPhoneXS」を毎日手洗いされていたようです。

水没したという認識がなくても、修理している立場からすると十分内部に水が侵入する可能性がある状況です。

▶参考情報：iPhoneが水に浸かり濡れて故障したら！対処と修理方法について

表面の汚れが気になる場合は、布などに水分を染み込ませ表面を拭き取る方法がお勧めです。

（２）この修理でかかった修理料金と修理時間

• 修理料金：18,800円（税別）※2020年10月現在の料金
• 修理時間：水没復旧作業60分 ＋ 充電コネクタ交換30分

▶参考情報：iPhoneの水没修理サービスのご案内はこちら

▶参考情報：iPhoneの充電コネクタ(充電部分)修理サービスのご案内はこちら

４，今回の修理体験者「S.S 様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた大阪市淀川区在住の「S.S 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。

参考にご覧ください。

【S.S 様の修理後の感想】

仕事中にiPhoneが動かなくなり焦りました。お昼休みに持ち込み相談させて頂くと、すぐ作業に入っていただけ1時間後には診断の結果のご連絡を頂けました。

 

内部がサビだらけになっていたと聞いて驚きましたが、同時に修理可能ということで、一安心できました。仕事でもつかっているiPhoneだったので、データもそのままで、すぐ受け取れたのに感激です。

 

説明も分かりやすく、対応の早さにとにかく感謝しています。

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」へお問い合わせください！

今回は、充電コネクタの交換で全ての機能に問題ないことが確認できましたが、複数箇所の修理が必要な際も、状況をお伝えした上でお客様の目的に合わせて、必要最低限の修理で対応も可能です。

iPhoneのことでお困りごとがあれば、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」までご相談くださいませ。

お客様ひとりひとりに合わせて、対応させて頂きます。

（１）水没修理の修理料金のご案内 ※2020年10月現在

（２）充電コネクタ修理の修理料金のご案内 ※2020年10月現在

（２）「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

●店舗名：スマートドクタープロ梅田大阪駅前店
●電話番号：0120-013-032（フリーダイヤル）
●住所：〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田2-2-4 合同屋ビル1F
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：

・JR線「大阪」駅より徒歩5分
・大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩5分
・阪急電車「梅田」駅より徒歩5分

▶梅田でiPhone（アイフォン）修理なら「スマートドクタープロ梅田駅前店」の店舗情報について詳しくはこちら

修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

※【新型コロナウィルス対応】外出自粛時の郵送修理サービスのご案内についてはこちら

６，【関連情報】この記事とよく似た修理事例をご覧ください。

今回の修理事例は、「充電をしても突然動かなくなったiPhoneXSの修理事例とお客様の感想」でしたが、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、他にも水没により故障したiPhoneの修理事例＆お客様の声をご紹介しています。

以下も参考にあわせてご覧ください。

・【大阪府吹田市 C.E 様】お風呂場で湯船に浸かって動かないiPhone7の修理事例とお客様の感想

・【大阪市北区 R.T様】動かなくなったiPhone8！すぐに直したいというお客様の修理事例と感想