【新型コロナウィルス対応】外出自粛時の郵送修理サービスのご案内

【新型コロナウィルス対応】非常事態宣言中の外出自粛時の郵送修理サービスのご案内

2020年4月7日に発令された「新型コロナウイルス感染症」緊急事態宣言を受け、iPhone修理専門「スマートドクタープロ」の対応についてお知らせ致します。

【2020年5月22日追記】首都圏４都県（埼玉、千葉、東京、神奈川）と北海道を除く地域の緊急事態宣言が解除されました。
「スマートドクタープロ」では感染リスク防止に配慮した対策を継続して参ります。
郵送修理、店頭修理も引き続き受け付けておりますので、詳しい営業状況は本記事下部の店舗一覧よりお問い合わせください。

▶参考情報：内閣官房「新型コロナウイルス感染症」ホームページはこちら

▶参考情報：厚生労働省「新型コロナウイルス感染症について」ホームページはこちら

2020年4月23日現在、政府や各都道府県自治体の「不要不急の外出自粛の要請」に伴い、「スマートドクタープロ」では、自宅にいながら修理依頼ができる「郵送修理」のご利用を推奨しております。

（※実際に、4月に入り外出自粛要請に、全国から郵送での修理依頼が急増しています。）

「郵送修理」以外では、現在、以下の直営４店舗は店頭修理も受け付けておりますので、お近くにお住まいの方で即日修理をご希望される際は、ご利用下さい。

スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
スマートドクタープロ梅田大阪駅前店
スマートドクタープロ京都河原町店
スマートドクタープロ神戸三宮店

その他、加盟各店につきましても、休業要請を受けた複合商業施設内の一部店舗を除き店頭修理受付を実施しています。

本記事では、上記「新型コロナウイルス感染症」緊急事態宣言を受け、「スマートドクタープロ」の郵送修理に関する詳細情報、並びに営業中店舗における「新型コロナウイルス感染症」対策についてご説明致します。

▼故障したiPhoneを即日で修理されたい方は、今すぐお問い合わせください。

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※外出自粛要請を受け、「郵送修理サービス」をお勧めしています。全国から修理受付しておりますのでお気軽にご利用下さい。

※iPhone修理専門「スマートドクタープロ」の修理時間や修理料金について、お近くの「店舗情報はこちら」をご覧いただき、お気軽にお問い合わせください。

１，iPhoneやiPad修理における「新型コロナウイルス」対応について
２，外出自粛期間中（緊急事態宣言発令中）は郵送修理サービスを推奨中【全国対応OK】
３，郵送修理に関するお問い合わせ方法のご案内
４，【緊急性の高い修理が必要な方へ】店頭修理についてのご案内

１，iPhoneやiPad修理における「新型コロナウイルス」対応について

iPhoneやiPad修理における「新型コロナウイルス」対応について

「新型コロナウイルス感染症」緊急事態宣言で外出自粛の呼びかけが続いている状況下ですが、「スマートドクタープロ」では、iPhone・iPadをはじめとする通信機器は生活を支えるライフラインの１つと捉え、緊急性の高い故障に対応する為、郵送修理に加えて店頭営業を行っています。

店頭ではご来店されるお客様、並びに従業員の安全に配慮し、

全スタッフのマスクの着用
密閉化を避ける通風の確保（換気の実施）
人間距離２メートルの確保
お預かり時や作業後のアルコール・エタノールでの端末の拭き上げ
到着時や発送時のアルコール・エタノールでの端末の拭き上げ

を遵守し、感染リスクを最小限に留めた上で、iPhone、iPad等の即日修理が可能となっています。

以上の通り、2020年4月現在、「スマートドクタープロ」では緊急性が伴う修理について、（一部の店舗を除き）店頭でのiPhone、iPad修理がご利用頂けます。

▶参考情報：現在営業中の店舗情報については、『４，店頭修理についてのご案内』に記載していますので、そちらをご覧ください。

緊急性を伴わない修理については、外出を自粛中の方に向けて来店不要の郵送修理も全国から受け付けています。

郵送修理についての詳細は、次の段落でご紹介しますので、そちらをお読みください。

２，外出自粛期間中（緊急事態宣言発令中）は郵送修理サービスを推奨中【全国対応OK】

「スマートドクタープロ」では、現在、郵送修理サービスをおすすめしています。

故障したiPhoneやiPadを梱包し「郵送修理センター」までお送り頂ければ、修理完了後速やかにご自宅までご返送します。

接触リスクが少ないことから、外出自粛期間中（緊急事態宣言発令中）の修理方法としても最適です。

以下では、「スマートドクタープロ」の郵送修理サービスについてご紹介します。

（１）郵送修理の料金について

郵送修理では、スマートドクタープロの店頭で行っている全ての修理サービスがご利用頂けます。

以下、代表的な修理内容と料金をご紹介します。

１，iPhoneの主な機種の「画面割れ」修理の料金表 ※2020年4月現在

機種	格安修理	通常修理
iPhoneXS MAX	32,800円有機ELパネル	37,800円有機ELパネル
iPhoneXS	16,800円液晶パネル	29,800円有機ELパネル
iPhoneXR	13,800円	15,800円
iPhoneX	14,800円液晶パネル	25,800円有機ELパネル
iPhone8Plus	7,800円	12,800円
iPhone8	7,800円	11,800円
iPhone7Plus	6,800円	11,800円
iPhone7	6,800円	7,800円
iPhone6sPlus	5,800円	8,800円
iPhone6s	4,800円	6,800円
iPhone6	4,800円	5,800円
iPhoneSE	–	5,800円

iPhoneの画面割れ・ディスプレイ交換修理は「格安修理」と「通常修理」の２種類があります。

低価格でコストパフォーマンスを重視する場合は「格安修理」、修理後の動作のクオリティや保証サービスを重視する場合は「通常修理」と、修理に関するご希望に応じてお選び頂けます。

それぞれパーツ品質や修理後のケアに違いがあり、対応状況も店舗により異なりますが、郵送修理サービスでは「格安修理」「通常修理」のいずれにも対応しています。

詳細はお電話、または専用フォームよりお問い合わせください。

お電話問い合わせ

メールお問い合わせ

２，iPhoneの主な機種の「バッテリー交換」の料金表 ※2020年4月現在

機種	料金
iPhoneX	7,000円
iPhone8Plus	6,000円
iPhone8	5,500円
iPhone7Plus	5,000円
iPhone7	4,500円
iPhone6sPlus	5,000円
iPhone6s	4,500円
iPhoneSE	4,500円
iPhone6	4,500円

※価格は全て税別です。
※情報は2020年4月現在のものです。
※別途送料880円＋代引き手数料440円（税込）が発生します。
※送料は北海道1,700円沖縄及び一部離島1,380円です。

その他の修理にも対応しています。

詳しくは以下のページをご覧下さい。

▶参考情報：「スマートドクタープロ」のiPhoneの修理料金はこちら

（２）郵送修理期間の目安について

●修理期間１日（修理端末到着日の即日修理可能）＋配送にかかる日数

修理はご依頼品が郵送修理センターに到着した当日中に完了します。

15時までに到着したご依頼品は即日配送しますので、最短でお送り頂いた翌々日にはお手元にお届けします。

（３）郵送修理の流れ

１，専用フォームから修理依頼を行う

専用フォームから故障内容を記載して送信して頂きます。

症状から簡易見積を行いますので、ご返信をお待ちください。

２，修理依頼する「端末」を郵送する

修理を依頼するiPhoneやiPadなどを梱包し、郵送して頂きます。

端末の入るサイズの段ボールに緩衝材（新聞紙やチラシで代用可）を入れた簡易なもので結構です。

配送事故防止の為、「ヤマト運輸」・「ゆうパック」・「佐川急便」などの到着確認の取れる配達方法をお願いしています。

▶参考情報：「ヤマト運輸」での発送はこちら

▶参考情報：「佐川急便」での発送はこちら

▶参考情報：「ゆうパック」での発送はこちら

３，修理完了後、料金を支払う

ご依頼品の修理が完了次第、ご指定の住所までご返送します。

お支払いは、「ヤマト運輸」の代金引換便（クレジットカード対応）がご利用頂けます。

更に詳しい郵送修理に関する流れについては、以下の「郵送修理サービス」ページをご覧下さい。

▶参考情報：郵送修理についてはこちら

（４）現在の「郵送修理」受付状況について

外出自粛要請の影響により、全国から郵送修理のご依頼が急増しています。

2020年4月現在では、平常通りの期間で修理対応の受付が可能ですが、予告なく変更させて頂く場合がございます。

修理をご検討中の方は、お早めにお問い合わせください。

３，郵送修理に関するお問い合わせ方法のご案内

郵送修理に関するお問い合わせは、「専用フォーム」または「お電話」で受け付けております。

１，郵送修理専用フォームは以下からお進み下さい。

・郵送修理のご依頼・お問い合わせはこちら

２，お電話でお問い合わせの場合は以下からお掛けください。

スマートドクタープロ郵送修理受付センター

・0120-960-690

※受付時間：月〜金11:00 ~ 21:00、土日祝10:00 ~ 21:00

４，【緊急性の高い修理が必要な方へ】店頭修理についてのご案内

冒頭でご案内した通り、緊急性の高い修理が必要な方は、店頭での修理も受け付けております。

以下に各店の情報を記載していますので、ご来店をお考えの方はご覧ください。

※今後の状況変動により、営業時間等が変更になる場合がございます。事前にご来店予定の店舗までお問い合わせくださいますようお願いします。

１，【大阪府大阪市内】スマートドクタープロ大阪心斎橋本店　※営業中

スマートドクタープロ大阪心斎橋本店の様子

電話番号：0120-960-690
住所：〒542-0086　大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9　商都ビル1階
営業時間：月〜金 11:00~21:00 土日祝 10:00~21:00／年中無休
交通アクセス：

・大阪メトロ御堂筋線、長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅より徒歩5分
・大阪メトロ四つ橋線「四つ橋」駅より徒歩5分

詳しい店舗情報は以下をご覧下さい。

▶心斎橋でiPhone修理「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報はこちら