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修理したらデータは消えますか？結論、ほぼ消えません。

総務省登録修理業者・ISO9001:2015認証取得・PSEマーク表示

＼ バックアップなし・ロックあり・水没後でも、まずご相談ください ／

「修理したらデータが消える」は誤解です

「バックアップを取っていないから修理に持って行けない」「ロックを解除させられそうで怖い」「水没してしまったけどデータは取り出せる？」
このようなご不安を抱えたお客様から、スマートドクタープロには毎日ご相談が届きます。

結論からお伝えします。画面割れ・バッテリー交換・カメラ修理など「部品を交換する通常修理」では、データ領域（ストレージ）に一切手を触れません。修理前後でデータが変化することは原則ありません。年間6万件・17年の実績、そして総務省登録・ISO9001:2015認証という品質管理体制がその根拠です。

なぜ修理してもデータが消えないのか？仕組みを解説します

iPhoneの写真・動画・アプリ・LINEのトーク履歴・連絡先など、すべてのデータは本体内部の「NANDメモリ（ストレージチップ）」に記録されています。このチップは基板に直接はんだ付けされた専用部品です。

画面パネル・バッテリー・カメラモジュール・充電コネクタなどは、このストレージとは完全に独立した別の部品です。これらを交換しても、NANDメモリには物理的に干渉しません。テレビのリモコンを交換しても録画データが消えないのと同じ原理です。

また、修理中はiPhoneの電源をOFFにして作業しますが、初期化（工場出荷状態に戻す）は行いません。パソコンをシャットダウンしても保存ファイルが消えないのと同様に、電源をOFFにしてもストレージのデータは保持されます。

スマートドクタープロが「データそのまま」を実現できる4つの理由

①17年・年間6万件の修理実績から生まれた機種別の正確な作業手順がデータリスクを最小化します。
②ISO9001:2015認証の品質管理により、診断・作業・動作確認の全工程をマニュアル化・数値化し、人為ミスを防止します。
③総務省登録修理業者（登録番号：R000002 / T000002）として国の厳しい技術基準をクリアした修理体制を維持しています。
④プライバシーマーク取得により、修理作業中にお客様のデータ内容を閲覧・複製することを社内規程で禁止しています。

修理メニュー別「データリスク」早見表

修理の種類によってデータへの影響度が異なります。ご自身の状況をご確認ください。

修理メニュー データリスク 説明
画面割れ（ガラス・液晶）修理 ✅ リスクなし 画面パネルのみ交換。ストレージと無関係。バックアップ不要で持ち込み可。
バッテリー交換 ✅ リスクなし バッテリー部品のみ交換。PSE対応品を使用。データには影響しない。
カメラ修理 ✅ リスクなし カメラモジュールのみ交換。既存の写真・動画データは保持。
充電コネクタ・スピーカー・ボタン修理 ✅ リスクなし 各部品単体の交換。ストレージ・設定データに変化なし。
水没修理（軽度） ⚠️ 状態による 内部洗浄・乾燥処置で多くの場合データを保持できる。重症の場合は基板損傷を伴うことも。事前診断で確認。
基板修理・データ復旧 ⚠️ 要事前診断 電源が入らない端末などの高度修理。多くの場合データを救出可能だが、損傷程度による。事前見積もりで確認。
初期化・ソフトウェア修復 ❌ データ消える 初期化はデータを削除する作業。お客様の同意なく初期化は行いません。

※ご不明な場合は持ち込み前にお電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。症状をお聞きした上で、データリスクについて事前にご説明します。

「データそのままで直った」
実際のお客様の体験談

不安を抱えながらご来店・ご郵送いただいたお客様の声をご紹介します。

【東大阪市在住】
A.H様（20代）の感想

買って1週間で画面がバキバキに！バックアップなしで持ち込んだらデータが全部残っていた

iPhoneを買って1週間で落としてしまい、画面がバキバキに。アップルケアにも入っていなかったので目の前が真っ暗に。さらにバックアップも全く取っていなかったので「データが消えたらどうしよう」と不安でした。でも修理後、LINEも写真も連絡先も全部そのままで感動しました。バックアップなしでも大丈夫でした。

▼ 修理内容詳細

  • 症状：画面割れ（バキバキ）
  • 処置：画面パネル交換（即日30分）
  • データ：写真・LINE・アプリ すべてそのまま
【神戸市在住】
T.E様（20代）の感想

ヒビが入ったiPhoneをカバンに入れていたら電源が落ちて液晶に縦線が…。30分で新品同様に

iPhoneを落としてかなりヒビが入ってしまいました。まだ使えそうなのでカバンの中に入れていたら、電源がつかなくなり液晶に縦線が入ってしまいました。もうダメかと思いましたがお店にお願いしたら30分ほどで新品のように綺麗にしていただき感動しました。データも全部そのままで感謝しかありません。

▼ 修理内容詳細

  • 症状：液晶破損・縦線・電源不可
  • 処置：液晶パネル交換（即日）
  • データ：全データそのまま
【京都市在住】
R.A様（30代）の感想

充電できなくなってバックアップも取れない状態で持ち込み。パスワードも聞かれずデータも全部無事

充電が全然できなくなってしまい、バックアップを取る間もなく修理へ。「パスワードを教えなくていい」と言われて安心しました。修理後、全部のアプリがそのまま使えて、PayPayも銀行アプリも問題なく動きました。スタッフの方がデータを見ることもなく、プライバシーへの配慮が感じられました。

▼ 修理内容詳細

  • 症状：充電コネクタ詰まり・充電不可
  • 処置：充電コネクタ修理（即日）
  • データ：PayPay・銀行アプリ含め全てそのまま

＼ データの不安を解消して、安心して修理を依頼してください ／

お客様との大切なお約束

スマートドクタープロは「徹底した法令順守」と「世界基準の品質提供」をお客様との大切なお約束として掲げています。データという目に見えない財産を守るために、「安心と安全な修理サービスの提供」を念頭に取り組んでいます。

「修理前の説明」と
「データへの不干渉」を徹底します

スマートドクタープロでは、
お客様のデータを守ることを
最優先に、
透明性の高い修理プロセスを
お客様とお約束します。

【信頼性】修理前に必ずリスクを説明する
「事前説明・同意のプロセス」

データに影響が出る可能性がある修理（水没・基板修理など）の場合は、作業前に必ずリスクをご説明し、お客様の同意を得てから作業を開始します。お客様の同意なく初期化・データ削除を行うことは一切ありません。また、修理中にお客様のデータ内容を閲覧・複製することも、社内規程で厳しく禁止しています。

【権威性と技術力】国の基準をクリアした
「総務大臣登録の修理業者」としての品質

総務省 登録修理業者

スマートドクタープロは、制度施行の極めて初期段階で総務大臣の登録（登録番号：R000002 / T000002）を受けた登録修理業者です。さらにISO9001:2015認証を取得し、修理前の診断・作業・動作確認の全工程をマニュアル化。プライバシーマーク取得により個人情報の管理も徹底しています。

スマートドクタープロは総務省登録修理業者です／ISO9001:2015認証の取得世界基準の品質管理

【大阪・心斎橋】直接のお持ち込み修理も歓迎いたします！

  • 店舗名： スマートドクタープロ 大阪心斎橋本店
  • 住所： 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1F
  • 営業時間： 月〜金 11:00〜21:00 / 土日祝 10:00〜21:00（年中無休）
  • 電話番号： 0120-960-690

データと修理に関するよくある質問

修理前に確認したい「データの安全性」に関するQ&A

iPhoneの修理でデータが消えることはありますか？
画面割れ・バッテリー交換・カメラ修理など通常の部品交換修理では、データが消えることはありません。データはiPhone内部のストレージ（NANDメモリ）に保存されており、部品交換の作業はストレージに一切触れないためです。ただし、初期化が必要な修理や、基板修理・水没修理で基板損傷が激しい場合は、事前にリスクをご説明します。
バックアップなしでも修理に持ち込めますか？
はい、バックアップなしでもほとんどの修理に持ち込めます。通常の部品交換修理はデータに影響しないため、バックアップは必須ではありません。ただし、水没修理や基板修理など状態によってリスクがある場合は、事前にお電話でご相談いただくことをお勧めします。
修理中にパスコード（ロック解除）は必要ですか？
通常の修理（画面割れ・バッテリー交換など）ではパスコードをお聞きすることはありません。修理後の動作確認時も、お客様ご自身にロックを解除していただく形を取っており、スタッフがパスコードを入力することはありません。
LINEのトーク履歴は修理後も残りますか？
はい、通常の修理後もLINEのトーク履歴はそのまま残ります。LINEのデータはiPhoneのストレージ内に保存されており、部品交換の修理ではこのデータは変化しません。ただし、初期化が必要な修理の場合はLINEのデータも消えるため、事前にLINEのバックアップを推奨します（初期化は必ずお客様の同意を得てから行います）。
水没したiPhoneのデータは取り出せますか？
水没の状態・程度によりますが、多くのケースでデータを保持したまま修復できます。水没直後で真水の場合は内部洗浄・乾燥処置で復旧できるケースが多いです。一方、塩水・飲料水での水没や、時間が経過して基板が腐食している場合は基板修理が必要になることがあります。まず無料診断をお受けください。
郵送修理でもデータは安全ですか？
はい、郵送修理でもデータの安全性は店頭修理と同じです。同一の技術者が同一の手順で修理し、修理後の動作確認も実施してから返送します。全国どこからでも安心してご利用いただけます。
電源が入らないiPhoneのデータは取り出せますか？
電源が入らない場合でも、基板修理によってデータを救出できるケースが多くあります。ただし、基板の損傷状況によっては困難な場合もあるため、まず無料診断が必要です。詳しくは「基板修理・データ復旧」のページをご覧ください。

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