iPhone・iPadの郵送修理の流れ
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iPhone・iPadの
郵送修理メニューと修理料金
iPhone（アイフォン）やiPad（アイパッド）の郵送修理メニューで修理依頼が多い「画面割れ修理」、「ガラス割れ修理」をはじめ、「電源がつかない等の基板修理」、「バッテリー交換」、「水没復旧修理」、「カメラ修理」など、ほとんどの症状の故障に対しての修理対応が可能です。
修理期間（日数）の目安
iPhone（アイフォン）やiPad（アイパッド）の郵送修理に必要な日数の目安は以下の通りです。
実際に郵送修理サービスを体験して
いただいた「お客様の体験談」
※WEB掲載用に、文章の言い回しなどを修正して掲載しております。
今回ご紹介した「お客様の体験談」は全体のほんの一部です。
その他の「お客様の体験談」も定期追加掲載していきます。
郵送修理
「お問い合わせ〜お手元に到着」
までの流れ
郵送修理は、スマートドクタープロの「お見積＆お問い合わせフォーム」及び「郵送修理受付センターへのお電話」からお問い合わせをいただきまして最初に故障箇所のヒアリング及びお見積を算出させていただきます。
概算お見積は、お電話でのヒアリングからご回答させていただきます（※故障した端末を見ないと判断できない場合はご回答できない場合がございますのでご了承下さい）。詳細なお見積は、故障した端末を「郵送修理受付センター」へお送りいただき、修理スタッフにより故障箇所をご確認させていただいた上で算出させていただきます。
お見積の後、修理のご依頼をいただいた際は、「郵送修理センター（大阪）」の技術スタッフにより修理をさせていただきます。
iPhone修理（アイフォン）をはじめ、Galaxy修理（ギャラクシー）やXperia修理（エクスペリア）などのスマホ修理、iPad修理やiPod修理まで、ほとんどの修理が郵送種類に対応しおり、修理期間も「郵送修理センター（大阪）」に15時までに到着する商品については、即日修理を行い、最短で即日発送をすることも可能です。
もちろん、現在ご利用中の大切なデータはそのままで修理させていただきますので、お近くに「スマートドクタープロ」の店鋪がない地域や、毎日が忙しくて店頭修理に行けない方は、安心して「スマートドクタープロ」の郵送修理をご利用下さい。
お問い合わせ、修理依頼
スマートドクタープロの「郵送修理」のサービス内容等についてご不明な点がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。お電話またはメールにて概算のお見積り内容をお伝え致します。
＜郵送修理のお問い合わせ電話番号＞
「郵送修理」に関するお見積依頼は、以下の「郵送修理の依頼フォーム」より必要事項をご入力いただき、送信完了をして下さい。
郵送前に「データのバックアップ」をお忘れなく！
「スマートドクタープロ」に郵送修理の端末をお送りいただく前に「必ずデータのバックアップをされること」をおすすめいたします。
iPhone修理などほとんどの修理では基本「データはそのままの状態でお返しさせていただきます」が、iPhoneやiPadなど故障した端末の箇所やOSの状況等によっては、100％の保証は致しかねますので、ご心配な方はバックアップを予めとっていただきますようお願い致します。
なお、iPhoneの「バックアップ方法」と「バックアップからの復元方法」については、以下をご参考にして下さい。
＜iPhoneの「バックアップ」と
「復元方法」について＞
お見積を依頼する「端末」を
郵送して下さい
iPhoneやiPad等の修理に関する詳細お見積の算出のため、「スマートドクタープロ郵送修理受付センター（大阪）」へご郵送下さい。郵送していただく際に、以下のご注意点を必ずご確認下さいませ。
端末を郵送していただく際の
「注意点」について
- 到着確認の取れる配達方法（ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便 等）で、必ずお送り下さい。
- 普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、ポストへ投函されるため、盗難紛失、または郵送時の端末の故障の原因となりますので、絶対にお控え下さい。
- 郵送時の梱包の際は、配送業者の輸送中の破損やキズ防止のため、新聞紙やエアパッキン等で保護した上で梱包して下さい。配送業者の輸送中の破損やキズなどは当店では補償できませんので、予めご了承下さい。
端末を郵送していただく「送り先」情報
〒 542 -0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9-1Ｆスマートドクタープロ 郵送修理センター 宛
TEL：0120-960-690
郵送修理受付センター到着後、
詳細お見積を
算出いたします。
「スマートドクタープロ」の郵送修理受付センターに、お客様の故障した端末が到着した後、修理技術スタッフにより詳細なお見積を算出させていただきます。
お見積の算出後、お客様へご連絡します
お客様の故障した端末の詳細お見積の算出後、お見積内容をメール等で送付させていただき、お電話で症状とお見積内容についてわかりやすくご説明させていただきます。
※お電話でのご対応が難しい場合は、メールのやり取りのみでも可能です。
正式な郵送修理のお申し込み後、
修理作業の着手
お見積をご確認いただいた後、正式に「スマートドクタープロ」の郵送修理にお申し込みいただく際は、以下の通りになります。
郵送修理のお申し込みについて
- 「郵送修理依頼書（兼同意書）」をご記入いただくための「お申し込みフォーム」のURLをメールでお送りさせていただきます。
- 「お申し込みフォーム」のご記入をいただいた後、修理作業を着手させていただきます。
＜ご注意：予想不能な修理不可が判明した場合＞
「スマートドクタープロ郵送修理受付センター」にお客様の修理箇所の作業後に、基板の損傷などにより予想できない「修理不可」が判明した場合は、「iPhone・その他スマホは基本作業料金（税込4,950円又は税込7,700円）」「iPadは基本作業料金（税込7,700円又は税込12,980円）」が発生致します。
修理完了後に修理料金のお支払い
郵送修理受付センターにて、お客様の修理依頼品の修理が完了した後、「ヤマト運輸」で配送をさせていただきます。
修理料金については、「ヤマト運輸の代引き（代金引換え）」クレジットカード利用可にてお支払い下さい。
「郵送修理受付センター」から発送させていただいてから、最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合は、翌々日以降となる場合がございますので予めご了承下さい。※返送時にお客様都合でお受け取りできない場合は別途送料・手数料がかかります。端末の保管期間は２週間までとさせて頂きます。その後は処分させて頂きます。
「修理料金＆送料＆代引き手数料」のご案内
＋ 代引き手数料550円
※送料 北海道1,980円 沖縄及び一部離島1,760円
「3ヶ月修理保証制度」の
保証書のお渡し
格安修理は、スマートドクタープロの「3ヶ月修理保証制度」の対象外です。
「スマートドクタープロ」では、「万が一」に備えた安心・安全の保証制度をご用意しています。修理後、修理をした箇所に限り「交換パーツに異常が発生した」などの症状が発生した際は、3ヶ月以内は無償で再修理をさせていただきます。その際に必要な「保証書」を最後にお渡ししますので大切に保管いただきますようお願い致します。
- ご注意：
- 万が一の時に「3ヶ月修理保証」を受ける際には、修理完了後にお渡しする「保証書」が必ず必要ですのでお手元に大切に保管いただきますようお願い致します。
「郵送修理」のお見積＆お問い合わせフォーム
＜郵送修理のお問い合わせ電話番号＞
郵送修理の依頼品が「修理不可」だった場合
修理不可が判明した場合の
ご対応について
「スマートドクタープロ郵送修理受付センター」にお客様の修理依頼品が到着し、修理箇所の作業後に「修理不可」が判明した場合は、「iPhone・その他スマホは基本作業料金（税込4,950円又は税込7,700円）」「iPadは基本作業料金（税込7,700円又は税込12,980円）」が発生致します。
郵送修理のご依頼時の注意点について
お客様の端末内のデータには
一切触れません
「スマートドクタープロ郵送修理受付センター」では、作業工程にあたって、「修理前」、「修理後」に動作確認を行いますが、お客様のiPhoneやiPadなどのご依頼品の端末に保存されている「個人情報」や「データ」には一切触れません。
パスコードロック解除の
お願いについて
郵送修理のご依頼品の端末にパスコードロックを設定されている場合は、通話確認等の動作確認が不可となります。そのため、動作確認のためパスコードロック解除のご協力お願い致します。
万が一、パスコードロック解除が不可な場合、修理箇所によっては、動作を確認せずにお渡しとなる場合がございますので予めご了承下さい。パスコードロックしている場合は修理前の動作確認が行えない為、修理部品の保証は行えますが、その他一切の動作保証を致しません。ご了承ください。
郵送修理に関する「よくある質問」
- iPhone・iPad それぞれデータはそのままで修理可能ですか？
- はい、可能です。
修理に際して内部データが消失することはありませんので、ご安心ください。ただし、水没などで動作が不安定になる例も確認されているため、修理後は端末の状態に関わらずバックアップの作成をおすすめしています。
iPhone修理でデータが気になる方は以下の記事を参考にご覧ください。
▶参考：iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！ - 送料はいくらですか？
- 「送料1,100円 ＋ 代引き手数料550円（北海道1,980円 沖縄及び一部離島1,760円）」を修理品受け取り時にお支払い頂きます。
※全て税込です。 - パスコードロック状態でも修理が可能ですか？
- はい、可能です。
ただし修理後の動作確認はパスコードロック状態で行うことになるため、一部機能の確認ができません。
可能な状態であれば、パスコードロックを解除してご依頼いただくことをおすすめいたします。 - Appleや他社で修理不可と言われたものでも依頼できますか？
- はい、可能です。
「スマートドクタープロ」では、故障した部品の交換や基板の復旧修理を行っています。お客様のご要望に合わせて様々な視点から最適な修理方法を見つけ出すため、他店で修理不可だった端末の改善事例も多くあります。
他店で修理不可と言われたiPhoneの復旧修理については、以下の記事も参考にご覧ください。
▶参考：【他店でiPhoneの修理不可と言われた方へ】「修理不能」と言われても大丈夫！復活方法教えます！ - 古い機種でも修理できますか？
- はい、可能です。
Apple社でのサポートが終了した製品の修理事例も数多くあるので、安心してご依頼ください。機種によって修理期間が前後する場合があるため、旧機種の郵送修理をご検討中の場合は予めお問い合わせ頂けますとスムーズな対応が可能です。 - 郵送修理を依頼すると、どれくらいの修理期間がかかりますか？
- 午前中指定でご送付頂いた場合、通常当日中に修理・ご返送を行います。
故障状況、ご連絡状況によって前後しますが、大半の場合は中1〜2日程度でお手元にお返しできます。
「店頭修理」の流れについて
即日修理には
「店頭修理」が便利です。
現在お住いの近くに「スマートドクタープロ」の店鋪がある場合は、店頭修理が便利です。店頭修理の場合は、即日修理はもちろん、最短で「約30分〜」の修理時間で故障箇所が元通りになり、お手元にお返しできます。
「スマートドクタープロ」のお近くの店鋪までお越しいただける方には、店頭修理の「受付方法〜修理完了」までの流れをご紹介します。
iPhone15Proの画面修理
以前、大阪出張中にiPhoneを落としてしまい、飛び込みでこちらのお店にお世話になりました。その時、予約なしだったのに30分ほどで完璧に直してもらえた感動が忘れられず、今回は東京から郵送で依頼しました。
東京にも修理店はたくさんありますが、やはり大切なデータが入ったスマホなので、一度利用して「パーツの品質」や「腕の良さ」を知っているお店に任せたくて。 郵送だと時間がかかるかな？と思っていましたが、端末がお店に着いたその日に「修理完了・返送」の連絡があり、対応の速さに驚きました。離れていても店舗と変わらないスピード感と安心感。わざわざ大阪に送って正解でした！ありがとうございました。
修理期間：1日
故障端末：iPhone15Pro
iPhone13ProMaxの液晶交換
落下の衝撃で画面全体が変色し、無数の線が入ってしまい操作不能に…。郵送修理をお願いするにあたり、私が一番こだわったのは「パネルの品質」でした。 せっかくのiPhone13ProMaxなので、安価な液晶パネルで修理して色がくすんだり、タッチの反応が悪くなったりするのは絶対に避けたかったんです。
こちらは純正同等の「有機EL（OLED）ディスプレイ」を使ってくれると知り、迷わず依頼しました。 戻ってきた端末を見て感動！あの美しい発色やコントラストが完全に元通りで、まるで新品のような輝きです。故障前と全く変わらない使用感を取り戻せて、品質に妥協せずここにお願いして本当によかったです。
修理期間：1日
故障端末：iPhone13ProMax
iPhone12miniの基板修理
朝起きたら突然iPhoneの電源が入らなくなっていました。充電器を挿しても全く反応せず、真っ青に…。 「基板の故障かも」と思い調べてみると、他のお店では数週間預かりになったり、そもそも直せないと断られることも多いと知り、半分諦めかけていました。
でも、こちらのスマートドクタープロさんは違いました。「店舗内で修理できるから早い」と聞いて郵送したところ、本当に到着後わずか2時間程度で復旧したとメールで連絡がありました！ 難しい修理だと聞いていたので、このスピードには驚愕です。もちろん一番心配だった写真やアプリのデータも無事で、故障する前のまま戻ってきました。買い替えずに済んで本当に助かりました！
修理期間：1日
故障端末：iPhone12 mini
iPhone12のリンゴループ修理
ある日突然、リンゴマークが点滅するだけで起動しない状態（リンゴループ）に。慌てて地元の修理店に持ち込みましたが、「原因が分からず修理不可」と返却されてしまいました。 「もうデータは戻らないのか」と目の前が真っ暗になりましたが、諦めきれずにネットで検索し、藁にもすがる思いで大阪のスマートドクタープロさんへ郵送しました。
前の店で直らなかったので不安でしたが、こちらはレベルが違いました！ 専門的な基板修理を行っていただき、あんなに動かなかったiPhoneが嘘のように復活。もちろん諦めかけていたデータもそのままでした。 郵送で少し勇気がいりましたが、技術のあるお店にお願いして正解でした。本当に救われました！
修理期間：2日
故障端末：iPhone12
iPhone8のバッテリー交換
ゲームや車のナビ用に使っているサブ機のiPhone8、バッテリーが持たなくなったので郵送修理を頼みました。 メイン機ではないので「とりあえず安く早く直ればいいや」くらいの気持ちでしたが、戻ってきた端末を使ってその丁寧さに驚きました。
郵送だと「ただ交換して終わり」というイメージがありましたが、こちらは充電のペースや残量の減り方に異常がないか、時間をかけて動作確認をしてから返送してくれたようです。 おかげで「修理したのにすぐ調子が悪い」なんてことも全くなく、新品のような持ちに戻りました。顔が見えないやり取りでも、ここまでしっかり対応をしてくれるなら安心して預けられますね。
修理期間：1日
故障端末：iPhone8
iPhoneXの水没復旧修理
夏の旅行中、うっかり海にiPhoneを落としてしまいました。「海水はサビるのが早くて復旧が難しい」と聞いて、もうダメかと真っ青に…。 中には旅行の思い出の写真や動画がたくさん入っていたので、どうしても諦めきれず、基板修理の実績があるこちらへ急いで郵送しました。
到着時には内部がかなり酷い状態だったそうですが、単なる洗浄だけでなく、ショートした基板（ICチップ）の修復までしてくださり、なんと到着からたった1日で復活！ 他のお店なら「修理不可」で終わっていたかもしれない状態から、データもそのままで戻ってくるなんてまさに神業です。迅速な対応に心から感謝しています！
修理期間：1日
故障端末：iPhoneX
iPad Pro 11inch（第2世代）の画面修理
子供が動画を見ている時に手を滑らせてしまい、画面がバキバキに…。 学習用アプリや動画視聴で毎日使っているものなので、「一日でも早く直してあげたい」と焦りました。しかし、近所の修理店に聞いても「iPad Proは数日預かりになる」と言われ、困り果てていました。
そんな時、こちらの「郵送でも到着後すぐに修理」という言葉を信じて依頼。 発送して翌日にお店に届いたようですが、なんとその日の昼過ぎにはもう「修理完了・発送」の連絡が！作業時間は2時間ほどだったそうで、あまりの早さに驚きました。
「近くに店がない」「忙しくて行けない」という時でも、このスピードなら郵送の方が断然便利ですね。ピカピカになって戻ってきて子供も大喜びです！ありがとうございました。
修理期間：1日
故障端末：iPad Pro 11inch（第2世代）
iPad Air5の基板修理
ある日突然、iPad Air 5が充電できなくなり、電源も入らなくなってしまいました。 メーカーに問い合わせても「本体交換になるのでデータは消える」と言われ、仕事の資料も入っていたので途方に暮れていたところ、基板修理ができるこちらをネットで見つけ、郵送で依頼しました。
診断結果は「充電ICチップのショート」。どうやら私が普段使っていた非純正の充電ケーブルが原因だったようで…（反省）。 すごいなと思ったのは、そのICチップを直してくれただけでなく、「コネクタ部分も緩んで劣化していたので、再発防止のために交換しておきました」という対応です。 言われるまで気づきませんでしたが、素人が見落とすような部分まで将来を見越してケアしてくれるなんて、まさにプロの仕事だと感動しました。
諦めかけていたデータも無事救出でき、新品のような安定感で戻ってきました。本当にありがとうございました！
修理期間：1日
故障端末：iPad Air5
iPadのバッテリー交換
最近、中古でiPad Pro 9.7インチを購入しました。外装は傷ひとつなくピカピカだったのですが、いざ使ってみると「電池残量がまだ50%以上あるのに、突然プツンと電源が落ちる」という謎の症状が…。 「やっぱり中古だし、ハズレを引いてしまったかな」と落ち込みつつ、近くにiPadを直せる店がなかったので、こちらの郵送修理を利用してみました。
診断の結果はやはりバッテリーの寿命。「中身は消耗していた」ようです。 すぐに新品のバッテリーに交換して送り返してもらいましたが、戻ってきてからは挙動が劇的に安定！あの恐怖のシャットダウンもなくなり、0%になるまでしっかり使い切れるようになりました。 中古端末でも、こうやってプロにメンテナンスしてもらえば長く使えるんですね。郵送で頼んで本当によかったです！
修理期間：1日
故障端末：iPad Pro 9.7inch