【大阪市 T.M様】コップの水がこぼれてiPhone15が突然電源オフに…！水没復旧＆データバックアップの修理事例とお客様の感想

今回ご来店されたお客様「T.M様」からは、iPhone15にコップの水がこぼれてしまい、急に電源が入らなくなったとのご相談を頂きました。

水がかかった直後はそのまま使えていたとのことで、「大丈夫だろう」とそのまま使い続けていたところ、数時間後に突然画面が真っ暗になり電源が入らなくなってしまったそうです。

「データのバックアップを一度も取ったことがなく、写真や連絡先などのデータが消えてしまったら困る」と、非常に不安そうなご様子でご来店いただきました。

当店ですぐにご対応させていただくことになりました。

「スマートドクタープロ」だからできる、データを守りながらの水没復旧修理の様子をご紹介します！

▼iPhoneが起動しない・電源が入らないご相談は今すぐこちらから

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１，今回の修理事例の基本情報

（１）修理体験者のお客様情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

住まい： 大阪府大阪市中央区在住
年齢： 28歳
お名前： T.M 様
職業： アパレル勤務
状況： 自宅で作業中にデスクの上のコップが倒れ、iPhone15に水がかかってしまった。水がかかった直後はそのまま使えていたが、数時間後に突然電源が入らなくなった。データのバックアップは一度も取ったことがなく、写真や連絡先などのデータが心配でご来店。

（２）修理端末情報

機種： iPhone 15

（▶参考情報：iPhone15修理メニューなどはこちらをご覧下さい）

（３）対応した修理内容について

内容： 水没復旧修理＋データバックアップ対応
症状： 電源が全く入らない状態。水がかかった直後は動作していたが、時間経過とともに完全に起動不能となった。

（４）今回の修理料金

料金： お問い合わせください ※料金は状態により異なります。最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

ご依頼いただいたのはiPhone 15。iPhone 15はIP68等級の防水性能を備えていますが、これはあくまでも「一定条件下での耐水性能」であり、コップの水のような真水であっても、長時間濡れたまま放置したり、内部に水が浸入してしまうと正常に動作しなくなるケースがあります。

基本的に経年劣化や落下等によるフレームの変形などにより防水機能は低下していきます。
購入当初は防水機能が100%の状態でも使用しているうちにどうしても低下します。
数年使用しているとなると防水機能はないものとして使用して頂く方が賢明です。

また、T.M様のように「水がかかった直後は使えていた」というケースは非常に多く、「大丈夫だ」と思い込んでそのまま使い続けてしまうことで、内部の残っている水分により腐食が進んで後から症状が出ることがあります。これが水没故障の怖いところです。

水がかかったら電源が点いている場合はまず電源を切り、すぐにご相談いただくことが、データを守るうえで非常に重要です。

３，実際に行った修理内容について

まず端末をお預かりし、内部の状態を確認しました。内部基板の一部に水分による腐食の跡が確認されたため、専用の機器を用いた洗浄・乾燥処理を実施しました。

洗浄・乾燥処理後、基板の確認を行い、水没によりショートしている箇所を確認。
そちらの処置を行い液晶パネルが水没による損傷している状態だったので交換を行い起動が確認できました。

「スマートドクタープロ」では、修理と並行してデータ保全を最優先に対応しており、お客様の大切なデータをできる限り守ることを徹底しています。

この修理でかかった修理料金と修理時間

修理料金： 格安フロントパネル交換¥16,800+基板修理料金¥33,000
修理時間： 3時間ほど（状態確認・洗浄・基板修理・パーツ交換）

水没の状態によって復旧の可否や料金が変わるため、まずはお気軽にご相談ください。メーカー修理（Apple）では水没端末は本体の交換となる為、データが無くなってしまいますが（初期化状態）、当店ではデータを残しながらの復旧を目指して対応いたします。

４，今回の修理体験者「T.M 様の感想（口コミ）」

修理後、無事にデータが保全できたことをご確認いただき、大変安堵されたご様子でした！

【T.M様の修理後の感想】

「水がこぼれた後もしばらく使えていたので安心していたら、急に電源が入らなくなって本当に焦りました。バックアップを一度も取っていなかったので写真や連絡先が全部消えたらどうしようと思っていましたが、無事に全部残っていてホッとしました。来てすぐに対応してもらえてよかったです。これからはちゃんとバックアップを取るようにします！」

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！

水没による故障は、時間が経てば経つほど内部の腐食が進み、復旧が難しくなります。「水がかかってしまった」「急に電源が入らなくなった」という場合は、できるだけ早くご相談ください。

また、「バックアップを取っていなくてデータが心配」という方も、まずはご来店・ご連絡いただくことをおすすめします。データを守るためにできる最善の対応をご提案いたします。

総務省登録修理業者として、安心・安全なパーツと技術で、皆様の大切なiPhoneを修理いたします。

（１）水没復旧修理の料金のご案内

水没修理の料金は、端末の状態や症状によって異なります。まずはお気軽にお問い合わせください。

▶最新の修理料金についてはこちらをご覧下さい。

（２）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

スマートドクタープロ大阪心斎橋本店の店舗情報

●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分

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修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

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