スマートドクタープロ「郵送修理」受付センター(大阪)
郵送修理のお申し込み(修理ご依頼)

郵送修理に関するご同意事項

①通常の画面交換・バッテリー交換などでは、修理のために端末の初期化・データ消去を行いません。「データそのまま」は、この作業方針を意味します。故障状態によっては修理前からデータへアクセスできない端末があります。お客様のご依頼・同意なく私的なデータを閲覧・コピーしません。
②修理前後の十分な動作確認にはロック解除が必要なため、原則としてパスコードをご提示ください。パスコードをご提示いただけない場合、修理前後の十分な動作確認はできません。修理・再起動後には、パスコード入力が複数回必要になることがあります。
修理前後の動作チェックを行わない場合、保証対象は今回交換した部品のみです。保証期間・除外条件は各修理内容の規定に従います。確認できなかった再起動・電源・通信・カメラ・Face ID／Touch ID・センサー・アプリの不具合や保存データの状態は保証対象外となり、返却後に未確認の症状が判明した場合は別途診断・修理料金にて対応します。
通常交換部品は3ヶ月、バッテリー等の消耗部品は初期不良1週間の保証です。基板作業・対象外LCDは保証対象外です。同時交換部品は各修理内容の条件に従います。
ロック解除できない状態では、データの有無・内容・完全性・バックアップ可否は確認できません。基板修理・データ復旧の結果は、起動・ロック解除・ホーム画面到達・必要データへのアクセス・バックアップ可否のうち、確認した範囲でご案内します。
③ガラス割れ修理をご依頼の際、ガラスだけでなく、ガラス・液晶・タッチパネル一体型のパーツにて修理を行います。液晶の発色などが修理前と異なる場合がございますが、パーツの不具合ではございませんので、ご了承下さい。
④作業時に内部パーツの損傷が発覚した場合、見積金額と差違が発生する場合がございます。
⑤水没点検作業をご依頼の場合、基本作業（サビ・腐食除去、内部点検）料は修理不可能に至った際も発生致します。
⑥修理ご依頼時の端末の状況（水没、故障状況、脱獄環境等）によっては修理完了後データ損失、起動不能、一部動作不良に至る場合がございます。万が一のデータ損失などについては当店は一切責任を負いかねます。必要なデータはお客様においてバックアップを取って頂くようにお願い致します。
⑦作業の結果修理が不能であることが判明した場合や、OSの不具合が判明し弊社での対応ができない場合、点検作業のみをご依頼の場合も基本作業料金が発生致します。
⑧収集した個人情報は裏面記載の「個人情報収集に関する同意書（修理依頼）」の規定に則り適切に取扱いたします。修理機種の情報・当社修理サービスのご案内等お客様にとって有益な情報がある際、その情報をご連絡する場合がございます。
⑨修理を行ったパーツについて、ご返送品の到着日（店頭でのお引渡しの場合はお引渡し日）より３ヶ月間（該当パーツにつき１回）の保証対応を行っております。ただし、バッテリー等使用環境に依存されるパーツに関しては、１週間以内の初期不良のみ保証対応となります。なお、基板修理（高度復旧修理）は、損傷した基板の機能回復を試みる救済的な作業であるため、保証の対象外です（基板修理と同時に交換した部品を除きます）。基板修理後の端末は、お受け取り後すみやかにデータのバックアップを取得してください。
⑩修理を行ったパーツについての修理後の割れ、破損については保証対象外となります。
⑪当書面を紛失もしくは、お持ち込み頂けない場合は、一切保証対象外となることを同意します。
⑫その他作業内容・料金に関して不明点があれば、同意前にスタッフにお尋ね下さい。
⑬当店が行う修理は、メーカー公認ではありません。当店作業後にメーカー保証が無効となる場合がございます。




個人情報収集に関する同意

弊社は、修理依頼に伴い貴殿に関する個人情報をご提供いただくこととなりますが、お預かりする個人情報の取扱いについて、下記の通り管理し保護に努めます。

1. 個人情報とは
個人情報とは、個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、FAX番号、電子ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ、画像等によって個人を識別できる情報のことをいいます。

2. 収集目的について
貴殿の個人情報は、修理内容の確認・連絡、保証内容の確認、弊社からの告知に使用するために収集いたします。お預かりいたしました貴殿の個人情報は適正管理され、収集目的以外に利用・提供されることはありません。

3. 収集した貴殿の個人情報の目的外利用、第三者への提供及び外部への預託について
貴殿からご提供いただいた個人情報は、収集目的以外に利用せず、貴殿の同意を得ず第三者への提供、若しくは外部へ委託することはありません。ただし、収集目的を達成するために外部へ委託する場合があります。加えて、法令の規定による開示要求、本人及び公衆の生命・健康・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合は、この限りではありません。

4. 個人情報の任意性について
個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供いただけない場合や情報が不十分な場合、弊社はご対応をお断りする場合があります。

5. 貴殿の個人情報の開示・訂正・削除について
貴殿よりご提供いただいた個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用の停止・消去又は第三者への提供の停止を請求することが出来ます。これらを請求される場合は、下記連絡先にご連絡をお願いいたします。なお、本手続きにあたり、貴殿がご本人であることを確認させていただくことがあります。

株式会社　クレア　　個人情報保護管理者　　情報管理部部長
〒542-0086　大阪市中央区西心斎橋1-8-9 　商都ビル2階
TEL：06-6227-8324 　 FAX 06-6227-8324　　E-mail：info@crea2011.com