【大阪市北区M.S様】他の修理業者で断られた起動しなくなったiPhoneの修理事例とお客様の感想

「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、他業者で修理不可と断られた方からの相談が非常に多いです。

何故、他業者では修理不可と断られるのか？原因は何か？今回の事例紹介の記事でご紹介していきたいと思います。

今回、ご相談をいただいた大阪市北区に在住の「M.S様」ですが、朝起きるとiPhoneXに電源が起動していなかったとのことです。

前日は普段どおり使用できており、充電の反応を確認して就寝されました。

購入から4年近くたっており、バッテリーもへたっていたので原因はそれだろう思いながら、「M.S様」が知っていたiPhone修理業者に持ち込まれました。

預けて30時間ほど待つと、「バッテリーと充電部分の交換を試しましたが修理できませんでした。原因も分かりません。この状態ではデータも取り出せないので、諦めて機種変更しかないですね」と、言われたそうです。

作業工賃の数千円が掛かったそうですが、データがどうしても必要だったので機種変更は考えられず、ネットで調べられて「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」にご相談いただいたというのが今回の経緯です。

ご来店後、今回のお困りごとについて事情を伺っていたので、まずは診断作業を行います。

診断作業で故障箇所の特定をし、修理料金のお見積りをお伝えすし、「修理をご依頼いただくかどうか」をご検討いただく流れになります。そのため、この流れをお伝えした上で、iPhoneXの端末をお預かりしました。

そして、修理スタッフによる診断作業も終え、1時間後、基板の故障箇所も特定でき、ご心配されていたデータとは関係の無い箇所が故障の原因であったため、データも無事であることをお伝えしました。

その上で、具体的な修理に必要な作業と修理時間、修理料金のお見積りを「M.S様」にお伝えすると、大変喜ばれており「是非、お願いします！」とお返事をいただけました。

そして修理後、故障原因となっていた基板の修理を終えて、電源が起動するかどうかを確認した結果、無事に起動することができました。

「M.S様」のご希望とおり、データもそのままで無事でしたので、大変ご満足いただけてよかったです。

それでは、「どういった修理内容だったのか？」、「なぜ他業者では修理できなかったのか？」など、今回の修理事例について、お客様の修理後の声と一緒にご紹介していきます。

iPhoneの電源が入らなくてお困りの場合は、以下で故障原因や修理方法についてお役立ち情報を公開していますので、参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhoneの電源がつかない！入らない！起動しない！考えられる原因と修理方法

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！

・その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説！

・iPhoneの修理時間はどれぐらい？即日修理は可能？ケース別に総務省登録修理店が解説！

・iPhone修理屋（非正規店）の正しい選び方！おすすめの探し方を総務省登録修理業者が教えます

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１，今回の修理事例の基本情報
２，故障内容について
３，実際に行った修理内容について
４，今回の修理体験者「M.S様の感想（口コミ）」
５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」へお問い合わせください！

１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

住まい：大阪市北区在住

年齢：41歳

お名前：M.S 様

（２）修理端末情報

iPhoneX

iPhoneXをお持ちで現在修理をご検討中の方は、以下の修理メニューを参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhoneXの修理メニューなどはこちらをご覧下さい

（３）対応した修理内容について

・高度復旧修理（基板修理）

iPhoneの高度復旧修理（基板修理）サービスについては、以下で詳しくご紹介しています。

▶参考情報：iPhoneの高度復旧修理（基板修理）サービスへ

（４）今回の修理料金

33,000円（税込）

※2021年10月現在の料金です。

※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

iPhoneXの修理前の写真です。

※写真は、iPhoneXの修理前の写真です。

今回、「M.S様」からご相談いただいた起動しなくなったiPhoneXですが、なぜ、突然起動しなくなったのでしょうか？

修理技術スタッフの診断から、確かに電源が入らない状態は確認できましたので、考えれる故障の可能性が高い箇所を順番に調べていった結果、以下のような原因がわかりました。

ライトニングも無接点充電も、反応がありませんでした。

バッテリーを交換しても起動しないため、基板の損傷と判断しました。

具体的な故障箇所については、次の段落で具体的に行った修理内容とともに解説していますので、ご覧ください。

３，実際に行った修理内容について

ここからは実際に行なった修理内容のご紹介です。

（１）実際に行った修理内容の解説

iPhoneX内部の写真です。

※写真は、iPhoneX内部の写真です。

上記の写真内で、赤枠で囲ったものが、基板です。

各パーツが、この基板に接続されています。

写真は、iPhoneXの基板を外した様子

※写真は、iPhoneXの基板を外した様子です。

先程の写真の赤枠で囲っていたものを取り出しました。

この基板の内部が故障していると、ほとんどの修理業者ではお手上げとなり。修理不可で返却されています。

これが、今回「M.S様」が最初に他の修理業者へ行かれた際に「バッテリーと充電部分の交換を試しましたが修理できませんでした。原因も分かりません。この状態ではデータも取り出せないので、諦めて機種変更しかないですね」と、言われた原因です。

他の修理業者では、基板故障によるiPhoneの動作不良は高度な知識や技術が必要になるため、原因を追求できないことがほとんどなのです。

「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、ここからさらに分解し修理を進めていきます。

iPhoneXの基板を拡大したものです。

※写真は、iPhoneXの基板を拡大したものです。

このままでは、修理ができないのでICやコンデンサを確認できるように分解します。

写真は、iPhoneXの基板を分解したものです。

※写真は、iPhoneXの基板を分解したものです。

ここまで分解して初めて内部のICやコンデンサの確認ができます。

電源が起動しない理由を、順番に確認して特定できれば、後は修理するだけです。

今回は充電のICチップとコンデンサが損傷して変色していました。

この症状は、iPhoneに限らずiPadかなり多いです。

その原因としては、社外の充電ケーブルの使用や、モバイルバッテリーの急速充電により負荷が掛かって故障します。

また、充電器を挿しっぱなしでの使用や、「100%」を超えての過剰充電により負荷が掛かってしまうケースが多いです。

写真は、作業後のiPhoneXです。

※写真は、作業後のiPhoneXです。

上記で記載した基板の故障箇所の修理を行った後、基板とパーツを元に戻してから、電源が立ち上がるかを確認します。

ケーブルを挿すと、無事に起動することが確認できました。

「M.S様」のご希望通り、データもそのままで無事です。

今回ご紹介した、基板に関しては知識と技術があるiPhone修理業者は、ほぼありません。また、特殊な設備も必要になります。

iPhoneは修理で進めないと、データを残せないため、今回のような電源トラブルのご相談は全国から寄せられています。

「近くの修理屋さんだから」「一番安い修理屋さんだから」など、修理屋さんだからどこでも同じというような考え方で修理屋さんを選んでしまうと、今回のように本当は修理できるiPhoneも機種変更を余儀なくされるかもしれませんので、修理屋さん選びはとても重要です。

iPhoneの修理屋さんの選び方については、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhone修理屋（非正規店）の正しい選び方！おすすめの探し方を総務省登録修理業者が教えます。

（２）この修理でかかった修理料金と修理時間

●修理料金：33,300円（税込）

※2021年10月現在の料金

●修理時間：90分

４，今回の修理体験者「M.S様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた大阪市東淀川区在住の「M.S 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。

【M.S 様の修理後の感想】

他のお店では、修理できない症状なので機種変更しかありませんと言われました。

バックアップを普段取っていなかったので、お金よりもデータをなんとかしたいという気持ちが強かったです。

何件か修理屋さんに電話しましたが、基板は修理できないか2,3週間かかるという所しかありませんでした。

ネットで基板修理に実績がありそうなスマートドクタープロさんを見つけ、電話で相談すると、見てみないと分からないが即日修理も可能と！

藁にもすがる思いで、すぐにお店に行き預けて1時間程で修理可能の連絡があり、30分後には直っていました。

無事、直ったiPhoneが帰ってきた時は本当に嬉しかったです。

お店の人にも、日頃からバックアップをお願いしますと言われました（笑）

ありがとうございました。

※M.S様からいただいた感想の中でも記載されていますが、普段からバックアップをとっておくことが、ご自身のiPhoneのデータを守るのにもっとも有効な手段です。そのため、定期的にバックアップをとるようにしましょう。なお、バックアップの方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説！

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」へお問い合わせください！

「他のお店で、修理を断られた」という方も諦めないでください。「スマートドクタープロ」では、他業者で断られたiPhoneを数々復旧してきた実績があります。

そのため、まずは「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」までご相談ください。

「Apple」では今回のようなケースでは本体交換になるものも、「スマートドクタープロ梅田大阪駅前店」では、データを残して修理を行うことが可能です。