今回、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」でご相談があったのは、iPhone11Proのインカメラ及び画面修理のご依頼です。

画面上部から落下させてしまったようでガラスが割れている範囲自体はそこまで広くはないものの上部が砕けてしまってガラスが一部なくなり中が見えてしまっている状態でした。

お客様の修理の目的は「内側のカメラを使用したいのでカメラが普通に使える状態にしたい」ことが第一のご要望で、画面の割れはついでに直したいとの事でした。

損傷箇所の点検の為に端末をお預かりし、端末内部の詳細をご確認させていただきましたところ、点検結果としては、画面交換でガラス割れが改善し、インカメラに関してもそのついでに改善することが可能ということがわかりました。

修理内容としては、画面パーツの交換修理でガラスが元通りになり、また内側のカメラも正常になり、データそのままで修理を行うことができました。

2カ所の修理相談でしたが、終わってみれば1カ所の修理で改善が出来たのは不幸中の幸いでした。

それでは、今回の修理に関して、「どこに問題があったのか？」、「どのような修理を実施したのか？」など、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」で、実際におこなった修理事例をお客様の感想付きで詳しくご紹介していきます。

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

・iPhoneのカメラが故障！よくある症状と原因・修理方法について

・iPhone修理はデータ消える！？写真やゲームそのままで修理する方法教えます！

・その故障当日治せるの？iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説

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１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

住まい：大阪市 在住

年齢：21歳

お名前：Y.K様

（２）修理端末情報

iPhone11Pro

（３）対応した修理内容について

フロントパネル交換（通常パネル修理）

（▶参考情報：iPhoneの画面修理！ガラスが割れた時の修理料金や時間など徹底解説）

（４）今回の修理料金

25,080円（税込）

※2021年9月現在の料金です。

※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

※写真は、iPhone11Proの損傷箇所です。

今回の修理は、iPhone11Proの画面交換修理及びインカメラの不具合に伴うご相談でした。

ガラス割れに関しては、上の写真の通りですが、インカメラに関しては正常な写りではないものの機能的には問題がない状態であることが診断結果から確認出来ておりました。

実は、インカメラのパーツは「FaceID（顔認証）」機能にも関係がある箇所で、最悪「FaceID（顔認証）」が使用出来なくなる可能性があることから、慎重に確認を進める必要があります。

このような修理事例では、単純に交換をしてしまうと他の一部機能に支障が出る可能性もある状況であった為、事前に考えられうる弊害や所要時間についてご案内した上で、故障した端末をお預かりしておりました。

３， 実際に行った修理内容について

※写真は、iPhone11Pro背面ガラスです。

iPhoneを落としてしまい背面は綺麗なままでしたが、あたりどころが悪く表のガラスだけが割れてしまったようです。

※実際に修理前のiPhone11Proのインカメラで撮影した写真です。

たしかに、インカメラによる写真うつりは、上の写真のとおり、正常ではなく全体的に霞むような写りでした。

それでは、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」で行った修理内容についてご紹介していきます。

（１）実際に行った修理内容の解説

今回の修理事例では、画面の交換とインカメラ（内側のカメラ）の修理作業を行うためにiPhone11Proをお預かりしました。

ガラス割れについては、パーツ交換で改善が可能ですが、インカメラ（内側のカメラ）の不具合に関しては、前述したとおり他の機能の動作にも影響していくることから、より注意深いしっかりとした確認が必要です。

※写真は、iPhone11Proの画面を分解した状態です。

画面については、ガラスが剥離して中が見えている状態だと埃や塵はもちろん水分の浸入も考えられましたが、そこまで悪い状態ではありませんでした。

※写真は、インカメラの画像です。

iPhoneの表面のガラスがとれて露出した状態なのでゴミや細かいガラス片は付着していました。

ガラスが割れている場所がちょうど内側のカメラの真上という状況を鑑みると、運が良ければ内カメラ自体に問題はない可能性も考えられたのでカメラをクリーンアップし、レンズ等に問題がないか確認しました。

※写真は、修理前後のインカメラで撮影した比較画像です。

インカメラを綺麗にした状態で画面交換を行って撮影してみると、霞むような写りは改善されレンズ等には大きな問題はなさそうでした。

インカメラ交換を最初から行えば綺麗に表示させることも可能でしたが、前述した通り「FaceID」機能に弊害が出てしまう事から可能なかぎりお客様への負担の少ないように選択を行うことも修理の上では大切だと考えております。

結果としては、画面交換修理のみでインカメラもデータにも問題はなく修理完了し、ご返却出来ました。

今回のように「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の修理では、ほとんどの故障においてデータがそのままで修理することができます。

但し、iPhoneのような精密機械に「絶対」は、ありません。万が一のために、普段からバックアップをとる習慣をつけておくようにしましょう。

なお、iPhoneのバックアップの方法については、以下の記事で詳しく解説していますので、参考にご覧ください。

▶参考情報：iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説

（２）この修理でかかった修理料金と修理時間

●修理料金：25,080円（税込）※2021年9月現在の料金
●修理時間：60分

４，今回の修理体験者「Y.K 様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた大阪市在住の「Y.K 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。

参考にご覧ください。

【Y.K 様の修理後の感想】

HPを見てから修理に来ていたのである程度の費用は覚悟していましたが画面交換だけで両方直るとは思いませんでした。

画面交換はむしろついでの感覚でいたのでついでにカメラの方が直ったことに感動しました！ありがとうございました！

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へお問い合わせください！

今回のように、iPhone故障には、様々な原因が考えられます。

もし現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」までお問い合わせください。

（１）画面交換修理の修理料金のご案内

以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。

１，格安修理の料金 ※2021年9月現在

※その他機種の対応も可能です。

２，通常修理の料金 ※2021年9月現在

※その他機種の対応も可能です。

上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。

▶参考情報：「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはコチラをご覧ください。

（３）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金11:00～21:00 土日祝10:00～21:00
●交通アクセス：OSAKA METRO 御堂筋線、長堀鶴見緑地線、四つ橋線「心斎橋」駅の「7番出口」より徒歩5分

▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら

修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

６，【関連情報】カメラ修理や画面修理に関するその他の修理事例一覧

今回ご紹介したiPhoneの修理事例は、「【大阪市 Y.K様】内側カメラの不具合と画面を直したいとご依頼いただいた修理事例とお客様の感想」でしたが、カメラの故障や画面割れの修理については、以下の修理事例も参考にご覧下さい。

・【大阪市平野区 M.Y様】iPhone11のピントが合わなくなったカメラの修理事例とお客様の感想

・【大阪市浪速区 M.S様】落下でカメラにヒビが入ったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想

・【大阪市中央区 A.H様】階段から激しく落下してしまったiPhone11Proの修理事例とお客様の感想

・【大阪市 E.K様】家族に内緒でサプライズ！割れてしまったiPhone7の修理事例とお客様の感想