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  • 【神戸市北区 S.Y様】落としてカメラがブラックアウトしたiPhone11ProMaxの修理事例とお客様の感想

    今回、「スマートドクタープロ神戸三宮店」にご相談いただいた修理は、誤ってiPhoneを落としたところ「画面は割れてなくてセーフ!」と思っていたがカメラを起動してみると「ブラックアウトしていた・・」とのことでした。

    当初はメーカーや端末を契約しているキャリアに修理の相談をされたそうですが、修理に1週間くらい時間がかかることやデータが消えるかもしれないとのことだったので、「スマートドクタープロ神戸三宮店」に持ち込みされました。

    早速、修理スタッフが端末の状態を確認させていただいたところ、お客様の仰る通りアウトカメラの望遠、広角、超広角カメラが全く動かない状態でした。

    更に外観を拝見させていただくと、アウトカメラの広角カメラのレンズも割れていることが確認できました。

    このような症状は、衝撃によりアウトカメラが破損していることで起こる事がほとんどです。

    稀にアウトカメラを制御している基板が損傷してブラックアウトしているという事例もあり、詳しい点検が必要な案件に見受けられましたので、修理料金をお伝えし、1時間後にご来店いただく約束を交わしてから端末をお預かりしました。

    修理でお預かりした機種「iPhone11Pro Max」は、アウトカメラとアウトカメラレンズの交換修理を実施し、元通りにご利用いただけるようになりました。

    今回は、アウトカメラに異常が発生した「iPhone11Pro Max」の修理の様子をはじめ、原因の特定していく流れなども解説しながらお客様の感想もご紹介します。

     

    ▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

    iPhoneのカメラが故障!よくある症状と原因・修理方法について

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    ▼iPhoneのカメラ修理について、今すぐお問い合わせはこちらから

    神戸でiPhone修理なら「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報について詳しくはこちら

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    1,今回の修理事例の基本情報

    今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

     

    (1)修理体験者のお客様情報

    住まい:神戸市北区在住

    年齢:29歳

    お名前:S.Y 様

     

    (2)修理端末情報

    iPhone11Pro Max

     

    (3)対応した修理内容について

    iPhone11Pro Maxのアウトカメラ交換、アウトカメラレンズ交換

    (▶参考情報:iPhoneのカメラ修理について

     

    (4)今回の修理料金

    29,700円(税込)

    【内訳:アウトカメラ交換 19,800円(税込)+ アウトカメラレンズ交換 9,900円(税込)】

     

    ※2021年3月現在の料金です。

    最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

     

    2,故障内容について

    写真は、持ち込みいただいたiPhone11Pro Maxの様子

    ※写真は、持ち込みいただいたiPhone11Pro Maxの様子です。

     

    外観は比較的綺麗で画面液晶も正常に表示されていますが、冒頭でも説明したとおりアウトカメラが使用できない状態です。

    落下後にアウトカメラが使えなくなったとのことだったので、基板不良の可能性を除けばアウトカメラの交換で修理が可能な事例です。

    今回は、アウトカメラレンズも割れていたため、アウトカメラ交換とアウトカメラレンズ交換の修理料金をお伝えして1時間後に来店の約束を交わして端末をお預かりしました。

     

    3,実際に行った修理内容について

    実際に修理したiPhone11Pro Maxのアウトカメラ起動時の様子

    ※写真は、実際に修理したiPhone11Pro Maxのアウトカメラ起動時の様子です。

     

    それでは、「スマートドクタープロ神戸三宮店」で行った修理内容についてご紹介していきます。

     

    (1)実際に行った修理内容の解説

    今回の事例は、落下によってアウトカメラが動かなくなったiPhone11Pro Maxの修理です。

    一つ上の項目の写真が、アウトカメラを起動させたときの様子です。アウトカメラがブラックアウトしており写真が撮れない状態になっています。

     

    iPhone11Pro Maxのアウトカメラレンズ部分を拡大した写真

    ※写真は、iPhone11Pro Maxのアウトカメラレンズ部分を拡大した写真です。

     

    赤丸で印を付けているように、アウトカメラの破損以外にもアウトカメラのレンズも破損していることが写真を見ていただければ分かるかと思います。

    アウトカメラレンズのひび割れは、暗いところでの撮影には支障はあまりないですが、明るいところで撮影するとひび割れの部分が反射して写真が綺麗に撮れないことがあります。

    そして、それよりも深刻なのは、放置していることにより以下のような不具合を起こすことです。

     

    • 湿気の高いところに持ち込むとアウトカメラレンズが曇る
    • アウトカメラレンズの内部にホコリが入る
    • ひび割れしたアウトカメラレンズで手を怪我をする

     

    以上のような不具合を起こすことがあります。

    アウトカメラは繊細なパーツなので水気や異物が侵入することで、写真が綺麗に撮れない、写真にシミや異物が映り込んでいるといった不具合に見舞われる可能性が高いです。

    今回、せっかくアウトカメラを直してもアウトカメラレンズが割れたままだと、のちに不具合を起こすリスクがあるので、アウトカメラの修理と一緒にアウトカメラレンズも交換する修理を行いました。

     

    アウトカメラ分解の様子

    ※写真は、アウトカメラ分解の様子です。

     

    それでは、ここから実際に行った具体的な修理作業を手順ごとに解説していきます。

    今回は、不具合を起こしているアウトカメラなので、元々ついていたアウトカメラを取り外します。

    また、前述のとおりアウトカメラレンズも交換することになっているので、ひび割れしているアウトカメラレンズも取り外します。

     

    アウトカメラレンズ分解の様子

    ※写真は、アウトカメラレンズ分解の様子です。

     

    画像のようにひび割れしているアウトカメラレンズを取り外しました。

    このときにガラスの破片や接着剤を残したままだと、アウトカメラレンズが綺麗にはめ込めないため、綺麗にしてから新しいアウトカメラレンズを取り付けます。

     

    アウトカメラレンズ取り付けの様子

    ※写真は、アウトカメラレンズ取り付けの様子です。

     

    アウトカメラレンズ部分を綺麗にできてから新しいアウトカメラレンズを取り付けていきます。

    この際に気をつけないといけないことは、新しいアウトカメラレンズがきちんと取り付けられているかどうかです。

    見た目が綺麗に出来上がっていてもすぐ外れてしまったら意味がないため、きちんと取り付けできているかどうか、内側から押しても外れないかなどの耐久性もチェックしないといけません。

    この項目に関しては、繊細な作業と技術力が求められる箇所になります。

     

    組み上げの様子

    ※写真は、組み上げの様子です。

     

    取り付けたアウトカメラレンズに問題がないことを確認したら、新しいアウトカメラを取り付けて組み上げていきます。

     

    組み上げの様子

    ※写真は、組み上げの様子です。

     

    組み上げる際には、防水・防塵性能を維持するためのシーリングをします。

    修理の際に画面液晶を取り外すとテープの接着が弱くなるため、「スマートドクタープロ」では上の写真のように新しい専用のテープを用いて出来る限り密閉性をキープできるよう心がけています。

     

    無事に修理が完了したiPhone11Pro Maxの画像

    ※写真は、無事に修理が完了したiPhone11Pro Maxの画像です。

     

    故障してしまったアウトカメラとアウトカメラレンズ取り替え作業も終えて、修理も完了です。

     

    (2)この修理でかかった修理料金と修理時間

    • 修理料金:29,700円(税込)※2021年4月現在の料金
    • 修理時間:60分

     

    今回の修理事例では、アウトカメラがブラックアウトしていても元踊りに使えるようになるといった修理事例のご紹介でした。

    また、正規修理店などでは1週間近くかかると言われている修理でも、スマートドクタープロでは即日修理できるということもご理解いただけたかと思います。

     

    4,今回の修理体験者「S.Y様の感想(口コミ)」

    今回、修理のご依頼をいただいた神戸市北区在住 「S.Y 様」より、以下のような感想(口コミ)をいただきました。

    参考にご覧ください。

     

    【S.Y 様の修理後の感想】

    iPhoneを落としてしまったときは、画面割れたりしてなかったので大丈夫だと思ってましたが、いざカメラを使おうと起動したら動かなくて修理することにしました。

    最初はメーカーに修理出そうと思いましたが修理に時間にかかるようだったので辞めて、スマートドクタープロさんに持っていきました。

    タイミングも良かったみたいで1時間弱で修理してもらえました。スタッフさんもしっかり説明してくれたので安心して修理に出せました!

    カメラよりカメラレンズの修理の方が難易度高いって聞いて少しびっくりでしたw
    カメラもレンズも綺麗に直ったので、これからいっぱい写真撮りますw

     

    5,iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ神戸三宮店」へお問い合わせください!

    今回のように、iPhone故障には様々な原因が考えられます。

    もし現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ神戸三宮店」までお問い合わせください。

     

    (1)アウトカメラの修理料金のご案内 ※2021年4月現在

    iPhoneSE(第二世代) ¥19,800(税込)
    iPhone11ProMax ¥19,800(税込)
    iPhone11Pro ¥19,800(税込)
    iPhone11 ¥19,800(税込)
    iPhoneXR ¥15,400(税込)
    iPhoneXS Max ¥17,600(税込)
    iPhoneXS ¥17,600(税込)
    iPhoneX ¥17,600(税込)
    iPhone8Plus ¥15,400(税込)
    iPhone8 ¥12,100(税込)
    iPhone7Plus ¥16,500(税込)
    iPhone7 ¥7,700(税込)

    ※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。

     

    (2)アウトカメラレンズの修理料金のご案内 ※2021年4月現在

    iPhoneSE(第二世代) ¥9,900(税込)
    iPhone11ProMax ¥9,900(税込)
    iPhone11Pro ¥9,900(税込)
    iPhone11 ¥9,900(税込)
    iPhoneXR ¥7,700(税込)
    iPhoneXS Max ¥9,900(税込)
    iPhoneXS ¥8,800(税込)
    iPhoneX ¥9,900(税込)
    iPhone8Plus ¥9,900(税込)
    iPhone8 ¥7,700(税込)
    iPhone7Plus ¥9,900(税込)
    iPhone7 ¥7,700(税込)

    ※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。

     

    (3)「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報&お問い合わせ方法

    スマートドクタープロ神戸三宮店の情報

    ●店舗名:スマートドクタープロ神戸三宮店
    ●電話番号:0120-766-878(フリーダイヤル)
    ●住所:兵庫県神戸市中央区北長狭通2-30-51
    ●営業時間:11:00 ~ 21:00
    ●交通アクセス:阪急神戸線 三宮駅から徒歩1分

     

    神戸でiPhone修理なら「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報について詳しくはこちら

     

    修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

     

     

     

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