• LINEで送る
  • シェア
  • ツイート
  • はてブ
  • pocket
  • 【神戸市東灘区 S.Y 様】数ヶ月前に水に浸かってしまい動かなくなったiPhone11の修理事例とお客様の感想

    「スマートドクタープロ神戸三宮店」にご相談頂いたお修理は、3ヶ月前に水没してしまい電源がつかなくなったiPhone11を修理してほしいという相談でした。

    お持ち込みいただいた「S.Y様」によると、水没させた当初は水没修理に対応していない店舗があったり、修理料金も高額だったため修理せずにそのままにしていたそうです。

    しかし、写真のデータを取り出したいということで、今回はダメ元で修理を依頼したいとのことで来店されました。

    持ち込みいただいたときは、全く電源が入らない状態だったため、まずは点検のために必要な最低費用のお伝えをして、「S.Y様」には1時間後に再度ご来店いただく約束を交わし、故障したiPhone11をお預かりしました。

    そして、「S.Y様」に故障原因と修理が必要な箇所のご説明を行い、今回の修理に必要な費用についてお見積をご提示いたしました。

    その後、正式な修理のご依頼をいただきましたので、そのまま修理作業の方に入らせていただきました。

    修理でお預かりしたiPhone11は、水没復旧修理と画面液晶の交換修理を実施し、心配されていたデータもそのままで元通りにご利用いただけるようになりました。

    それでは、今回の故障は「どのように修理を実施したのか?」など、「スマートドクタープロ神戸三宮店」で、実際におこなった修理事例をお客様の感想付きでご紹介いたします。

     

    ▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

    iPhoneが水に浸かり濡れて故障したら!対処と修理方法について

    故障したiPhoneのデータ復旧(取り出し)は可能?その答えと方法を教えます。

    【他店でiPhoneの修理不可と言われた方へ】「修理不能」と言われても大丈夫!復活方法教えます!

    iPhone修理はデータ消える!?写真やゲームそのままで修理する方法教えます!

    その故障当日治せるの?iPhoneを即日修理する方法をわかりやすく解説

    iPhone修理屋(非正規店)の正しい選び方!おすすめの探し方を総務省登録修理業者が教えます

    iPhoneの修理時間はどれぐらい?即日修理は可能?ケース別に総務省登録修理店が解説!

     

    ▼iPhoneが水没して電源がつかない修理について、今すぐお問い合わせはこちらから

    神戸でiPhone修理なら「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報について詳しくはこちら

    「郵送修理(※即日で発送可能)」サービスについてはこちら【新型コロナウィルスで外出自粛時にオススメです】

     

     

    1,今回の修理事例の基本情報

    今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

     

    (1)修理体験者のお客様情報

    住まい:神戸市東灘区在住

    年齢:27歳

    お名前:S.Y 様

     

    (2)修理端末情報

    iPhone11

    (▶参考情報:iPhone11修理メニューなどはこちらをご覧下さい

     

    (3)対応した修理内容について

    iPhone 11の水没復旧作業、画面液晶交換

     

    (4)今回の修理料金

    21,800円(税別)

    【内訳:水没復旧作業7,000円(税別)+ 画面液晶交換14,800円(税別)】

     

    ※2021年2月現在の料金です。

    最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

     

    2,故障内容について

    実際に故障したiPhone11の修理前の写真

    ※写真は、実際に故障したiPhone11の修理前の写真です。

     

    前述のとおり、今回修理させていただく端末は、水没して動かなくなったiPhone11の復旧修理になります。

    外観を見た所、カメラ部分に曇りもなく綺麗な状態ですが、水没の影響か電源が入りません。

    電源が入らなくなる原因としては、バッテリ不良や基板のショートや錆付きによる通電不良などの多岐に渡る原因が考えられるため、復旧作業を行い修理を行っていきます。

    事前ヒアリングの結果、1時間ほど点検にお時間をいただき再度来店していただくという流れで故障したiPhone11の端末をお預かりしました。

     

    3,実際に行った修理内容について

    実際に修理したiPhone11を横から見た様子

    ※写真は、実際に修理したiPhone11を横から見た様子です。

     

    それでは、「スマートドクタープロ神戸三宮店」で行った修理内容についてご紹介していきます。

     

    (1)実際に行った修理内容の解説

    今回の事例では、点検と修理でiPhoneをお預かりしました。

    冒頭でもお話した通り、水没してから電源が入らなくなり、しばらくの間そのままにしていた端末の修理になります。

    そのため、今回の水没修理の端末は水没から時間が経過していたためか、カメラレンズなどに曇りはなく外観は比較的に綺麗ですが電源が入らない状態です。

    水没復旧作業を進めていきながら電源がつかなくなっていた原因を究明したいと思います。

     

    iPhone11の分解中の写真

    ※写真は、iPhone11の分解中の写真です。

     

    分解したところ端末の内部に水自体はない状態でしたが、iPhoneの本体と画面液晶に付属している液体浸入インジケータが赤くなっているため水没したことは間違いなさそうです。

    このインジケータは水没していない状態では白色をしていますが水分に触れると赤色になります。(上部写真赤丸部分)

    また少し水が触れた程度なら液体浸入インジケータ一部分だけが赤くなったり、ピンク色をしているが多いですが、今回の事例では少し濃い赤色になっているため水分が沢山侵入していることが端末から伺うことができます。

    水没から時間が経っていることで水は消えていましたが、水の不純物が干上がって残っていたり錆が残っていることは多々あるので確認のためにも分解と端末の掃除を進めていきます。

     

    iPhone11の画面液晶を取り外した写真

    ※写真は、iPhone11の画面液晶を取り外した写真です。

     

    画面液晶のパーツを取り外したので、分解を進めていきますが水没から時間が経過した端末なので基板やパーツが錆や腐食を起こしていることが多く、分解によりダメージを受けやすい状況になっています。

    そのため、基板やパーツ類が通常のiPhoneより壊れやすくなっている可能性が考えられるため、普段より慎重に行い必要があります。

     

    iPhone11の作業中の写真

    ※写真は、iPhone11の作業中の写真です。

     

    作業をしやすいようにiPhoneのパーツを取り外し、パーツの裏側や基板がショートいないか、錆びついていないか確認をしていきます。

    今回はあまり大きな錆や腐食は見受けられませんでしたが、端末の下部に錆が目立つ場所があったため錆の除去を行いました。

     

    iPhone11の錆びを取った写真

    ※写真は、iPhone11の錆びを取った写真です。

     

    端末下部にあった錆を除去した後の写真になります。

    今回はバイブレータ付近に目立つ錆びがあったので除去させて頂きました。

    基板からは離れている場所ではありますが、放置するとバイブレータや付近にあるパーツに不具合をもたらすことがあります。

    ネジ穴付近の錆はそのままにしておくと錆が広がったり次回の修理のときにネジが回らなくなったりするので見落とさないように注意が必要です。

    水没復旧作業が終わったところで、きちんと起動するかどうか確認を行っていきます。

    起動するかどうか確認をしたところ、内部で動いているのですが液晶が正常に表示されなかったため、新しい画面液晶のパーツを取り付けて正常に起動するか確認していきます。

    確認したところ、きちんと起動したため元の状態に戻していきます。

     

    専用のテープを用いて出来る限り密閉性をキープしている作業中の写真

    ※写真は、iPhone11の作業中の写真です。

     

    元の状態に戻すときに気をつけないといけないことは防水・防塵性能です。

    iPhone6s以降の機種には、水分やホコリが侵入しないようにフレームの周りにはコーキングのようなテープが貼られています。

    修理の際に画面液晶を取り外すとテープの接着が弱くなるため、「スマートドクタープロ」では上記の写真のように専用のテープを用いて出来る限り密閉性をキープできるよう心がけています。

     

    無事に動作するようになったiPhone11の画像

    ※写真は、無事に動作するようになったiPhone11の画像です。

     

    水没復旧作業と故障したパーツを交換して、無事動作するようになりました。

    今回は水没のダメージにより画面液晶が破損していたため、「水没復旧作業 + 画面液晶交換」で修理が完了いたしました。

    正常に動くようになったことの確認はもちろん、修理後バックアップを取っていただくようにご説明した上でお客様に端末をお返しさせて頂きました。

     

    ▶参考情報:iPhoneのバックアップ方法「iCloud版・iTunes版」をわかりやすく解説!

     

    (2)この修理でかかった修理料金と修理時間

    • 修理料金:21,800円(税別)※2021年2月現在の料金
    • 修理時間:90分

     

    今回の修理事例では、水没から時間が経過していても修理可能であるということが分かる内容でした。

    また、水没から時間が経過すると内部が錆びてしまうことが分かる内容だったと思います。

     

    4,今回の修理体験者「S.Y様の感想(口コミ)」

    今回、修理をご依頼いただいた神戸市東灘区在住の「S.Y 様」より、以下のような感想(口コミ)をいただきました。

    参考にご覧ください。

     

    【S.Y 様の修理後の感想】

    水没してしまってから放置しておけば直ると思っていましたが、直らなかったのでスマートドクターさんに依頼しました。

    新しい機種だったので、時間も費用もかかるのかと思っていましたが、思ったより安く早く直してもらえたので助かりました!

    データも無事で修理していただけて大満足です。

    ありがとうございました!

     

    5,iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ神戸三宮店」へお問い合わせください!

    今回のように、iPhone故障には様々な原因が考えられます。

    もし現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ神戸三宮店」までお問い合わせください。

     

    (1)水没復旧作業の修理料金のご案内 ※2021年2月現在

     

    iPhoneSE(第二世代) ¥7,000(税別)
    iPhone11ProMax ¥7,000(税別)
    iPhone11Pro ¥7,000(税別)
    iPhone11 ¥7,000(税別)
    iPhoneXR ¥7,000(税別)
    iPhoneXS Max ¥7,000(税別)
    iPhoneXS ※お問い合わせください。
    iPhoneX ¥7,000(税別)
    iPhone8Plus ¥7,000(税別)
    iPhone8 ¥4,500(税別)
    iPhone7Plus ¥4,500(税別)
    iPhone7 ¥4,500(税別)

    ※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。

     

    (2)画面割れ交換の修理料金のご案内

    以下、格安修理と通常修理で料金が異なります。

     

    1,格安パネルの修理料金 ※2021年3月現在

    iPhoneSE(第二世代) ¥5,800 (税別)
    iPhone11ProMax ¥27,000(税別)
    iPhone11Pro  ¥18,000(税別)
    iPhone11 ¥11,800(税別)
    iPhoneXR ¥8,800(税別)
    iPhoneXS Max ¥17,800(税別)
    iPhoneXS ¥8,800(税別)
    iPhoneX ¥7,800(税別)
    iPhone8 ¥5,800(税別)

    ※その他機種の対応も可能です。

     

    2,通常パネルの修理料金 ※2021年3月現在

    iPhoneSE(第二世代) ¥11,800 (税別)
    iPhone11ProMax ¥39,800(税別)
    iPhone11Pro  ¥38,800(税別)
    iPhone11 ¥16,800(税別)
    iPhoneXR ¥13,800(税別)
    iPhoneXS Max ¥29,800(税別)
    iPhoneXS ¥25,800(税別)
    iPhoneX ¥23,800(税別)
    iPhone8 ¥9,800(税別)

    ※その他機種の対応も可能です。

     

    上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。

     

    ▶参考情報:「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはこちらをご覧ください。

     

    (3)「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報&お問い合わせ方法

    スマートドクタープロ神戸三宮店の情報

    ●店舗名:スマートドクタープロ神戸三宮店
    ●電話番号:0120-766-878(フリーダイヤル)
    ●住所:兵庫県神戸市中央区北長狭通2-30-51
    ●営業時間:11:00 ~ 21:00
    ●交通アクセス:阪急神戸線 三宮駅から徒歩1分

     

    神戸でiPhone修理なら「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報について詳しくはこちら

     

    修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

     

     

     

    【著作権について】このサイトのすべての内容、テキスト、画像等の無断転載・無断使用を固く禁じます。個人の私的利用の範囲を超えた無許可の転載、複製、転用等は法律により罰せられますので、発見次第、法的措置を取らせていただく場合がございます。

  • LINEで送る
  • シェア
  • ツイート
  • はてブ
  • pocket