今回「スマートドクタープロ神戸三宮店」にご相談頂いたのは、使用しているiPhoneXの液晶が浮いているように感じ画面を少し強く押すと液晶に緑の線が出てきて修理してほしいというものでした。

iPhoneの持ち主である「Y.Y」様からヒアリングを行った際、画面液晶が少し浮いているだけで、落下や水没などの心当たりもまったくないとのことでした。

端末を見たところ、表面のガラスは割れていなく、表示部分だけに不具合が発生していました。

更にヒアリングを続けていくと、以前から画面が少し浮いた状態になるので、その度に画面を少し強く押すと元通りになっていたので、そのままにしていたそうです。

修理スタッフが端末を見せて頂いたところ、お客様の仰る通り画面の左側が浮いていました。

このような状態は内部でバッテリが膨張しているかネジやパーツが外れていることで起こることが多い症状です。

今回は、画面液晶に異常をきたしたiPhoneXの修理の様子と、原因の特定をしていく流れから修理完了までをお客様の感想とあわせてご紹介いたします。

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

・iPhoneの液晶画面に線が！縦線！白い線！黒い線！斜め線の正しい直し方

・iPhoneの画面が浮き出した時の修理方法！そのまま放置や自力修理は危険なんです！

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１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

住まい：神戸市兵庫区在住

年齢：28歳

お名前：Y.Y 様

（２）修理端末情報

iPhoneX

（▶参考情報：iPhoneX修理メニューなどはこちらをご覧下さい）

（３）対応した修理内容について

・iPhoneXの画面液晶交換とバッテリー交換

▶参考情報：iPhoneの液晶交換修理について

▶参考情報：iPhoneのバッテリー交換について

（４）今回の修理料金 ※2020年11月現在

19,800円（税別）

【内訳：画面液晶交換修理 12,800円（税別）＋ バッテリー交換 7,000円（税別）】

※2020年11月現在の料金です。

※最新の「iPhoneの修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

２，故障内容について

※写真は、修理前のiPhone Xの写真です。

画像を見て分かる通り、iPhoneXの画面液晶に線が入ってしまっています。この症状は基本的に物理的な破損により起こる症状です。

しかし、ご依頼者の「Y.Y」様によると普段から丁寧に扱っており落としてしまったりはなかったとのことです。

修理スタッフが端末を念入りに確認しましたがフレームに傷もなく大切に使われていたことが伺えました。

画面液晶の交換で液晶に線が出るという症状は改善されますが、原因を究明しなくては再発してしまう可能性が大いに考えられます。

事前ヒアリングの結果、点検時間を長めに頂き根本的な問題を探った上で修理するという形で端末をお預かりしました。

３，実際に行った修理内容について

※写真は、実際に修理したiPhoneXを横から見た様子です。

それでは、「スマートドクタープロ神戸三宮店」で行った修理内容についてご紹介していきます。

（１）実際に行った修理内容の解説

今回の事例では原因究明の点検と修理でiPhoneをお預かりしました。冒頭でもお話した通り端末のフレームと画面液晶の間が浮いており、普段修理しているiPhoneと少し異なります。

※写真は、実際にiPhoneXのバッテリー膨張がわかる写真です。

横からiPhoneXを見てみると、本体フレームとディスプレイの間に隙間ができていることがわかります。

これは、端末の内部でバッテリが膨張していることや本体内部でネジやパーツが外れてしまっている時に見られる症状で端末を分解して原因を究明いていきます。

※写真は、修理した端末に実際に取り付けられていたiPhoneXのバッテリーの画像です。

分解してみると、iPhoneの内部でバッテリが膨張していました。

バッテリの膨張はバッテリの劣化に伴って起こり、徐々に膨張していくことが多いためケースに入れていたりするとついつい見落としてしまいがちな症状です。

▶参考情報：【発火！爆発！危険です】iPhoneのバッテリーが膨張した時！急ぎ修理が必要です！

今回の事例では、iPhone内部でバッテリーが膨張したことによって、その圧力で画面液晶が前面に押し出されていました。

この状態で画面を少し強く押したことによって、その圧力で画面液晶が破損してしまったことが端末から伺えました。

このような状態では画面だけを交換しても膨らんだバッテリーをそのままにしていては、また同じような故障になる可能性が高いため、画面液晶の交換と同時にバッテリー交換をさせて頂きました。

バッテリーの膨張は、今回のような画面液晶の故障を引き起こすだけでなく、圧迫されたバッテリー自体が破裂することで発火事故になるケースもあります。

そのためバッテリが破れないように慎重にバッテリを交換していきます。

※写真は、無事に修理が完了し画面の線もバッテリー膨張も改善した画像です。

故障してしまった画面液晶と、膨張したバッテリーを新しいものに取り替えて修理完了です。

（２）この修理でかかった修理料金と修理時間

• 修理料金：19,800円（税別）※2020年11月現在の料金
• 修理時間：90分

今回の修理事例では、表に現れている症状が不具合の根本的な原因ではないということが分かる内容でした。

iPhoneを丁寧に扱っていても、バッテリーの膨張は誰にでも起こりうる不具合で、放置しておくと発火事故にも繋がる不具合です。

定期的にケースから端末を外すなどして、バッテリーが膨張をしていないか確認することで次に起こる不具合が防げるかもしれないです。

▶参考情報：iPhoneの修理時間はどれぐらい？即日修理は可能？ケース別に総務省登録修理店が解説！

４，今回の修理体験者「Y.Y様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた明石市在住の「Y.Y 様」より、以下のような感想（口コミ）をいただきました。

参考にご覧ください。

【Y.Y 様の修理後の感想】

最近画面が浮いたときに強く押すともとに戻っていて騙し騙し使ってましたが、とうとう画面に線が出てスマートドクターさんに駆け込みました。

まさか内部でバッテリが膨張しているとは知らずにとても危険な事をしていたのだと、修理の担当したスタッフさんに教えていただきました。

いつもケースをつけているせいで気づかなかったので、時々ケースを外して自分でできるメンテナンスはしていこうと思いました。

バッテリーの発火事故とか他人事のように思ってましたが、身近なところに危険は潜んでいるものだと教訓になりました。

今度から画面を力任せに押し込むようなことはしません。。。

５，iPhoneの故障でお困りの際は「スマートドクタープロ神戸三宮店」へお問い合わせください！

今回のように、iPhone故障には様々な原因が考えられます。

もし現在、iPhoneの不調でお困りの方は、「スマートドクタープロ神戸三宮店」までお問い合わせください。

（１）画面割れ交換の修理料金のご案内

１，格安パネルの修理料金 ※2021年1月現在

※その他機種の対応も可能です。

２，通常パネルの修理料金 ※2021年1月現在

※その他機種の対応も可能です。

上記の料金にある「格安修理」と「通常修理」の違いについては、以下で詳しく解説していますので、ご覧下さい。

▶参考情報：「格安パネル」と「通常パネル」の違いについてはこちらをご覧ください。

（２）バッテリー交換の修理料金のご案内 ※2020年11月現在

※iPhone7より前のシリーズについても対応可能です。修理料金はお問い合わせください。

（３）「スマートドクタープロ神戸三宮店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

●店舗名：スマートドクタープロ神戸三宮店
●電話番号：0120-766-878（フリーダイヤル）
●住所：兵庫県神戸市中央区北長狭通2-30-51
●営業時間：11:00 ~ 21:00
●交通アクセス：阪急神戸線 三宮駅から徒歩１分

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修理に関するお問い合わせは、以下のフリーダイヤルまでお気軽にお電話ください。

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