【和歌山市 K.E様】他店で基板修理を断られた「電源が入らない」iPhone XSを、当日・データそのままで基板修理した事例とお客様の感想

今回、「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」にお持ち込みいただいたのは、和歌山県和歌山市からお越しいただいたK.E様（30代女性）です。修理端末はiPhone XS（スペースグレイ）。急に電源が入らなくなり、地元の修理店ではパネルやバッテリーを交換しても改善せず「基板修理が必要」と断られてしまったとのことで、当日中の対応が可能かをお問い合わせのうえ、和歌山から電車でご来店いただきました。診断の結果、起動不良の原因は基板のICチップの損傷と判明。店頭での基板修理により、当日中・データそのままで無事に復旧できました。

▼【関連】この事例に関連するお役立ち情報です。以下も参考にご覧ください。

• 電源が入らない・起動しないiPhoneの「基板修理（高度復旧修理）」の詳細はこちら
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１，今回の修理事例の基本情報

今回ご紹介させていただく修理事例の基本情報を、以下でご紹介いたします。

（１）修理体験者のお客様情報

• 住まい： 和歌山県和歌山市 在住
• お名前： K.E様（30代・女性）

（２）修理端末情報

iPhone XS（スペースグレイ）

（３）対応した修理内容について

急な起動不良（電源が入らない）に対し、診断の結果、原因は基板のICチップ損傷と判明。店頭での基板修理を実施しました。なお、本体には他店でのフロントパネル・バッテリーの交換履歴がありましたが、それらは今回の起動不良の原因ではありませんでした。基板修理後、お客様のご希望によりバッテリーも新品（純正同等品）に交換しています。料金は基板修理が税込33,000円、バッテリー交換が税込5,500円。所要時間は約2時間・当日中で、データはそのままお返ししました。

（４）来店のきっかけ

地元の修理店で「基板修理が必要」と断られたものの、以前こちらでiPod Classicのバッテリー交換をご利用いただいたことを思い出されました。店名を失念されていたためネットで検索したところ、すぐに当店が見つかって記憶がつながり、「当日・予約なしの飛び込みでも対応可能か」とお電話でお問い合わせ。対応可能とお伝えしたところ、和歌山から電車でご来店いただきました。一度ご利用いただいたお客様に、機種や時期が変わっても再び思い出してご相談いただけたことを、たいへんありがたく感じた事例です。

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２，故障内容について

「急に電源が入らなくなった」——K.E様がお持ち込みいただいたiPhone XSの状況です。地元の修理店では、新しいフロントパネルやバッテリーへの交換を試しても症状が改善せず、「基板修理が必要」と判断され、対応を断られてしまったとのことでした。

「電源が入らない」という症状は、原因が一つではありません。バッテリーや画面など部品側の不具合のこともあれば、基板（ロジックボード）上のICチップや配線の損傷が原因のこともあります。後者の場合、いくら新しい部品に交換しても症状は改善しません。今回のK.E様の端末は、まさにこのケースでした。

注意したいのは、「部品交換で直らない＝もう直らない・買い替えるしかない」とは限らないという点です。原因が基板にある場合は、基板修理によって復旧できる可能性があります。ただし、基板修理は高度な技術と設備を要するため、対応できる店舗が限られているのが実情です。

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３，実際に行った修理内容について

（１）実際に行った修理内容の解説

ご来店後、まずK.E様のiPhone XSを診断しました。本体には他店でのフロントパネル・バッテリーの交換履歴がありましたが、各部の状態と基板の電源系統を確認した結果、これらの部品は起動不良の原因ではなく、基板上のICチップが損傷していることによる起動不良であることが判明しました。

原因が基板にあるため、部品交換では復旧しません。当店は基板修理を外部に委託せず、店頭で対応しているため、損傷箇所をその場で特定し、基板修理に着手できました。お客様に診断結果・料金・所要時間を事前にご説明し、ご同意をいただいてから作業を開始しています。

基板修理により無事に起動を確認。お客様のご希望で、あわせてバッテリーも新品（純正同等品）に交換しました。当店で使用する部品やチップはApple純正品ではありませんが、純正と同等品で、2009年に日本初のPSE準拠スマホ修理事業として開始した方針のもと、安全基準を満たした部品での修理を徹底しています。「純正部品ではない」という点はApple認証外修理に共通する仕様であり、事前に透明にご説明しています。

交換・修理後は、起動・タッチ操作・各種ボタン・カメラ・通信まで動作確認を実施し、データもそのままでお返ししました。所要時間は約2時間・当日中、料金は基板修理33,000円＋バッテリー交換5,500円（いずれも税込）です。

▶参考情報：電源が入らない・起動しないiPhoneの「基板修理（高度復旧修理）」についてはこちら

▶参考情報：スマホ修理の品質を担保する世界基準の品質管理体制についてはこちら

（２）この修理でかかった修理時間

当日・約2時間で修理完了。予約なしの飛び込みで対応し、データもそのままお返ししました。

最新の修理料金については、以下のページをご確認ください。

▶最新の「iPhone修理料金」についてはこちらをご覧下さい。

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４，今回の修理体験者「和歌山市 K.E様の感想（口コミ）」

今回、修理をご依頼いただいた和歌山市のK.E様より、以下のような感想をいただきました（掲載許諾済み）。参考にご覧ください。

【K.E様のiPhone XS基板修理後の感想】

地元の修理業者では「基板修理が必要」と、直せないと断られてしまいました。少し距離はありますが、以前こちらでiPod Classicのバッテリー交換をしてもらったのを覚えていて、一度問い合わせてみたところ、当日・予約なしの飛び込みでも大丈夫とのことだったので、和歌山から電車に乗って向かいました。

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５，「電源が入らない」「他店で断られた」iPhoneは「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」へ！

今回のように「急に電源が入らなくなった」「他店で部品を替えても直らず、基板修理が必要と断られた」というご相談は、当店でも多くいただくご依頼のひとつです。原因が基板にある場合でも、基板修理で復旧できる可能性があります。予約不要・最短当日（症状による）で承ります。

スマートドクタープロは、2009年に日本初のPSE準拠スマホ修理事業として開始（17年の実績）、総務省登録修理業者（登録番号 R000002／T000002）、ISO9001:2015認証取得という、業界でも数少ない「公的に法令順守と品質を担保された修理店」です。年間約6万件の修理実績と、基板修理を店頭対応できる体制により、他店で断られた端末も安心してお預けいただけます。

遠方の方や、後日改めて修理されたい方には、全国対応の郵送修理もご利用いただけます。

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▶大阪・心斎橋本店へのアクセス・店舗情報はこちら

（１）基板修理・電源不良修理の料金のご案内

最新の料金は症状・損傷箇所によって異なりますので、以下のページよりご確認ください。

▶iPhone修理の最新料金一覧はこちら

（２）「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報＆お問い合わせ方法

●店舗名：スマートドクタープロ大阪心斎橋本店
●電話番号：0120-960-690（フリーダイヤル）
●住所：大阪府大阪市中央区西心斎橋1-8-9 商都ビル1階
●営業時間：月〜金 11:00〜21:00 ／ 土日祝 10:00〜21:00（年中無休）
●交通アクセス：大阪メトロ「心斎橋駅」7番出口より徒歩約3分

▶心斎橋でiPhone修理なら「スマートドクタープロ大阪心斎橋本店」の店舗情報について詳しくはこちら

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６，iPhoneの「電源が入らない」・基板修理に関するよくあるご質問

 

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